都会桃源—武汉光谷希尔顿酒店

作为武汉唯二的两家“正牌”希尔顿，一家近在江边，一家远在花山。今天要写的便是“远在天边”的武汉光谷希尔顿酒店。虽然名字中写着光谷，但它的位置确实距离我们印象中的光谷相差十万八千里。如果从光谷广场附近出发，大概需要四十分钟左右才能到达酒店。公共交通需要的时间更久。酒店的实际位置在花山生态城。业主是房企碧桂园，酒店周围都是业主开发的别墅。严西湖畔，风景确实不错。距离市区虽然较远，但也逃离了喧闹。虽然开业近十年，整体养护还算不错。距离和硬件从来不是这家酒店的劣势所在，服务才是。听闻酒店总在周末人满为患，特地选择了工作日去体验。酒店整体建筑有海岛酒店的风格，镂空的中庭还放了一只充气小黄鸭。进入大堂时，一位经理模样的工作人员还向我点头示意，一时印象不错。然后到了前台，工作人员机械的接过证件。向前台询问湖景房型是否还有空余，希望能升个房。不行的话就直接付费升级。毕竟过来一次不算容易，来这家酒店主要也是为了看湖景。但我并没有等来应允，同样也没有等来拒绝。而是无言的沉默。前台小妹像是没有听到我刚才的慷慨陈词，继续自顾自的办理着手续。低声重复，依然沉默。当时就没了心情，就想随便住一下吧。便拿着房卡去寻找房间了。房间就是正常的布局，可圈可点的就是每个房间都有一个开放式的大阳台。没有湖景，草坪的景色也还算不错。欢迎水果提前放在房间，但种类不是很丰富。床品比较舒适，但可能是低层阳光不是很充足，布草微微有些发潮。床头贴心的放了两瓶水和一只可以带走的小黄鸭。作为一家主打亲子主题的酒店，这点做的很到位。MINI吧都是基本的配置，川宁茶包和雀巢的速溶咖啡。饮用水倒是给的很足。卫生间就是正常的布局和配置，科勒的洁具和龙头，保养的都不错。打扫也很干净。房务部可能是这家酒店服务最在线的部门。在走廊碰到的客房阿姨都会亲切问好。浴缸旁边的木屏风本来是可以拉开的，但为了降低损坏率，被酒店锁上了。客用品就是希尔顿一贯的瑰柏翠，马鞭草的味道很上头。但好像很多人都喜欢希尔顿之前的备品品牌彼得罗夫（PeterThomasRoth）。虽然房间配置尚可，但位处一层，又有一个开放式的大阳台。私密性和安全性均不理想，遂致电宾客中心，提出付费升级湖景房型。稍后，一位小哥来到房间，送来了新的房卡，并帮我把行李送到了新房间。湖景房型的整体配置和之前的普通房别无二致，只是阳台升级成了所谓的湖景阳台。但除非是两端离湖较近的房间，四层以下靠中间的房间，其实很难看到湖。另外一个不同之处是卫生间的面积变大了。洗手台乍一看好像双台盆设计，但其实另一边被设计成了梳妆台。下午需要用下电脑，就去了酒店的行政酒廊。酒廊除了可以吃饭，最主要的作用是提供会晤的场地和像打印、传真等一些商务属性的服务。世茂希尔顿的酒廊配置的电脑是iMac，而这里是老款的联想一体机，高下立判。因为时间比较久，进来后也无人询问，所以找到一位工作人员询问有无下午茶提供。答曰所谓的下午茶即是稍后提供的一顿晚饭，如果我要喝点什么的话可以去另一边的冰箱自取。顿觉语塞，便继续处理事情然后离开。欢乐时光倒比较丰盛，菜品的数量很多。同样很多的还有酒廊的小姐姐。不大的空间里，大概站了七八位工作人员。除了上菜以外，便是一旁嬉笑交谈。服务意识有待提高。饭后去湖边散步，补拍了酒店大堂。这也是我最喜欢的地方。千纸鹤一样的光源搭配一个木制的笼框很有感觉。大堂吧里的蝴蝶兰也十分相得益彰。早餐是在酒店一楼进行，用餐区域很大。当日好像有公司在此团建，人很多，也很吵。好在餐厅为会员预留出一片单独的用餐区域。早餐的种类也比较丰富，出品也都达到了该有的水准。整体体验下来，酒店的硬件和环境还是不错的。尤其是清早时分，在阵阵莺语中醒来，打开门窗便是新鲜无比的空气。使人十分愉快和惬意。休假放空或周末溜娃这里都是不错的选择。糟糕的服务并不影响湖光山色的沁人心脾。在酒店资源并不丰富的武汉，如果看够了壮美的江景，受够了周到的服务，还是可以来此体验一番的。