刚刚交掉期中论文，周末没什么事，正好又是生日，就随便订了一晚不远的金沙湖嘉悦里。也有考虑过订新开的那家西湖嘉悦里，但是总是去西湖那边也有点腻了，就想着试试看下沙的这一家更加成熟的嘉悦里。提前一天给酒店发了邮件告知是生日，希望体验一下露台房（不敢要套），大概过了半天收到了回复表示可以，并会提供生日布置，App上也直接显示房型已经升级至湖景露台房。从嘉兴南出发，到余杭站，只需十几分钟，然后地铁一号线二十几分钟便可到达下沙西站，步行一小会儿便可达到酒店。门口小哥测体温看健康码后便可进入，小哥面无表情也没说话。两个前台只开了一个，前一位客人的入住花了一些时间，大概等了五分钟轮到自己。接待的员工是Zoe，似乎还是新人，感觉有些紧张，识别钻卡后从前台出来站到身旁核对预订信息与签字，态度还是好评的。拿好房卡之后直接上楼。入住的是813房，房门打开的一刻，房间内的窗帘会自动打开。一进门发现床上已经摆好了一个毛巾折的蛋糕，床上也有手绘卡片和玩偶，值得好评。大致看了一圈房间后，立马就去参观了一下露台，乍一看非常大，等于是两间房的露台合在一起的，8楼因为是最高的露台，而且另一侧不设房间，所以只有813房可以进入8楼露台。露台房虽然提供了非常宽敞的露台空间，但是露台朝的是马路一侧，景观是基本没有的，更加致命的是，因为露台没有封顶且可能长期处于空置状态，如果仔细观察的话，其实可以发现家具上面鸟屎随处可见（鉴于恶心程度就不发照片了），显然没有及时打扫过，沙发椅子什么的是根本不敢坐的。另外露台右侧有一个巨大的电箱，还是挺煞风景的，所以如果是额外付费升级的话，还请好好考虑一下（自己毕竟是直接升上来的，就当个多了个透透风的地方了）。客房的内部其实与普通的湖景房无异。房间挺大的，但是感觉空间利用也是一般，有些傻大，导致卫生间反而并不是很宽敞。作为杭州的市花，房间内有着大量的桂花元素，算是装修上的一大特色。这家的床挺舒服的，但是床品铺的方式比较特殊，灰色被子下面多铺了一层被单，所以睡的时候总觉得怪怪的。不过有一个小缺点是，房间内没有任何客房指南，也没有便签和笔，当天晚上正好想要记些东西，发现完全没有纸笔，也是蛮麻烦的。另外因为稍稍往边上挪了一下黑色圆桌，挪开来发现地下藏有许多碎屑之类的垃圾，还是蛮不应该的。卫生间的话也是中规中矩。备品因为有备注，所以提供了Tara Smith，正常除套房外应该是Acca Kappa。整套的黑色五金件非常时尚，用起来也挺不错，淋浴的水压非常充足，只是浴缸的龙头如同他人说的那样，水流非常慢，如果有泡澡需求，至少预留半小时以上来放水。迷你吧收费，放置了四瓶饮料。茶叶有放一小罐特色的九曲红梅，胶囊提供了两颗。水是农夫山泉的特色款，算是亮点。茶具杯具上既然是桂花元素满满，非常好看。进房后大概二十分钟后，Zoe有打电话过来询问是否满意，半小时后，工作人员送来了蛋糕和果盘，蛋糕的质量还是挺不错的，但自己一个人其实也吃不完，浪费了不少。果盘很丰富，有自己喜欢的蓝莓和草莓，给好评！酒廊和泳池自然是没有的，所以就去参观了一下健身房和活动室。这家的健身房应该说是亮点之一，设备非常齐全，并且采光通透，非常适合喜欢健身的朋友过来体验一下。健身房刷卡进入，门口虽然写着请登记，但是早上去的时候并没有工作人员在场。在健身房的另一侧是一间叫做悦活的活动室。里面有台球桌和桌上足球等活动设施，如果和朋友们一起过来还是可以来玩一下的。第一天晚上18到19点有酒会，吃饭前去试了一下。现场没有别的客人，周日轮到的酒品是桂花酒，自己并不喜欢喝酒，也不太能喝酒，所以只是品尝一下。小姐姐介绍桂花酒是酒店自己酿的，问了下度数大概至少40度以上，我这个从来没喝过烧酒的眯了几口之后，浑身便已经感觉火辣辣的，和小姐姐说了声实在喝不了之后便马上溜了。会提供蒜香青豆和酥豌豆黄作为下酒小食。期间前厅的林经理有过来询问体验，态度还是很好的，提了露台的问题但似乎并没有很感兴趣，而是一直想着给我留名片，也是有些迷惑，寒暄假笑一会儿后便结束了对话。早餐方面本来是挺期待的，因为看别人的帖子都是说早餐质量挺高的，但自己实际体验下来和预期有些差距。目前早餐的形式是半自助。大堂吧的小姐姐一个人同时要承担大堂吧和整个早餐厅所有的任务，所以基本上是忙不过来，即便我用餐的全程最多的时候大概也只有四五桌客人，但完全就是一个慌乱的状态，跑东又跑西，根本无法顾及所有客人的需求。大概是七点半去吃的早餐，最开始在场客人只有一位，小姐姐并没有看到我，我早餐区走完了一圈之后有厨师提醒，她才发现了我的存在，并过来带了位，询问了饮品需求。入座后拿了餐牌过来帮助点单，就点了个牛肉粥和班尼迪克蛋，并告知钻卡会送一杯鲜榨果汁。自助的食物的质量还是不错的，基本是少而精，现煮的牛肉面的浇头也是很不错，煎饼果子是一客一煎，并且做好了大厨会亲自端过来，但是饮品全部都需要靠小姐姐拿出来，非常麻烦。在现场只有一位客人的情况下，粥大概等了五分钟（其实是本来就熬好的盛出来而已），味道还不错，蛋大概等了十五分钟以上，并且出品竟然是如此的惊人，令人语塞，蛋黄已经完全熟透，味道也是非常无语。鲜榨果汁更是一直没出现，几次想找小姐姐问一下但根本找不到人，等了二十多分钟后终于有机会问了一下才表示不好意思忘记了给拿了过来。另外酒店因为在公众号有售卖早餐月卡之类的产品，所以会有不少非住客来吃早饭。我吃的时候旁边有一位买了月卡的中年男士，小姐姐似乎和他比较熟，似乎知道饮品喜好，并在他吃完一轮食物后，热心地拿了纸袋过来，帮助他额外打包了一杯咖啡，又准备了食品盒装了一盘专门准备打包的食物和水果，满满当当一袋直接可以当中饭了，感觉这饭卡买的很值啊，比住店客人享受的可好太多了。不过走的时候一位很飒的女厨师竟然主动道谢送客，这态度还是值得称赞的。总的来说，这次嘉悦里的体验只能算是勉强满意，如果没有了生日的加持，可能还会更失望。大量的年轻员工身上，我并没有感到很多的品牌所宣称的活力与热情，品牌的调性更多仅仅停留在了硬件装修的方面。许多细节上面的不足也显现了酒店在一些方面的不成熟和不周到。不过这里还是要感谢酒店提供生日布置和卡片蛋糕这些贴心的举措。体验下来感觉嘉悦里这个品牌的定位还是比较尴尬的，特别是下沙的这一家。一方面它在杭城的价位仅次于康莱德，但同时又没有配备泳池，也没有酒廊，硬件和位置与西湖那家相比又差了不止一点，唯一的优势可能就是金沙湖这片人工小沙滩和稍微大一些的房间面积了。就目前来说，个人感觉嘉悦里的年轻化生活方式的噱头大于品质本身，嘉悦里还是应该发掘出自己的优势与特色，使得价位与其提供的硬软件相匹配，才能开拓出品牌更大的空间。另外这家目前似乎已经是不送橙色袜子眼罩这些东西了，本以为会像别人一样开夜床或者退房的时候给，结果是夜床也没开退房也没送，咱也不好意思主动要，就算啦。退房时林经理正好又有在，问了我什么时候会再来体验，基于自己的这次体验，实在是很难回答这个问题，要不是看在江鹭玩偶的份上，可能就直接选择旁边的DT了。