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记忆中西安喜来登大酒店(土门店)应该是我住过也是听过的第一家五星级酒店,首住在95年前后吧。那记忆中里面外国人比中国人多得多,无论软件硬件都让人觉得豪华至极,有种“开眼看世界”之感,哈哈。如今踏过五大洲,走遍中国,对酒店评价要求也水涨船高。再看故地,虽仍是当年,但情怀依在也不觉不适。聽 聽 行政楼层是后来重新装修过的,按指示牌的话共有四层,白色风格,使人舒心。普通房这些年也没住过,应该还是几十年前的老房间。行政楼层虽重新装修,但房间面积却是没办法的事儿,依现在看来却是小的可怜了,还没有一些亚朵、全季大。其实卧室面积大小对我而言没太大影响(小了睡的反而踏实),但是卫生间过小确实不方便。尤其是没有单独密封淋浴房,是站在浴缸上才能淋浴,而且隔挡是个窗帘,没有密封性,一洗澡稍不注意可能“水漫金山”。但是之前住套房的卫生间是有玻璃隔挡的,以前是喜达屋白金的时候,都给套房。聽 聽聽聽酒廊欢乐时光的饭菜还不错,比不了北上广的大型酒店,但也中规中矩。分中西餐简餐两类,中式有米饭、馒头、素荤菜各两三种吧,西式有自选沙拉和面包、糕点。对讲究养生健康、或者食量少的朋友来说足够了。自己晚上一般本来吃的就很少,来点兔子菜配面包聽 聽聽 聽聽聽酒店的泳池和健身房都挺大,泳池不错,是划分了泳道的,适合喜欢好好游的朋友。但可惜旺季人多嘈杂,小朋友格外多,想好好游是比较难了,太容易撞车。而且西安这里的酒店基本都和游泳培训合作,本来酒店泳池都不会太大,再加上本地人来培训游泳的,对于住店客人而言环境就不是很理想了。培训游泳的人、小孩子都经常会呆在泳道中间练习,造成泳道堵塞。这个其实是可以进行管理的,以前去日本一家希尔顿做的就好,一个道只能走不能游,一个道是教练带着学习上课的,两个道是慢速泳道,再一个是快速泳道,还有一个圆形的戏水区。如果游泳状态不符合所处道的要求,会被工作人员劝离。聽 聽聽 聽聽 聽健身房设备确实老了,自由力量区倒是不影响,撸铁都差不多,不过跑步机已经不太好使了,确实该换换了。健身房还有一个小型舞蹈室,可以练练舞蹈、瑜伽、有氧操、武术啥的。聽 聽聽 聽聽聽服务方面,从中高层管理人员到前台、酒廊、客服都表现出来专业的水准,是可以称赞与鼓励的。其他人员例如泳池的部分青年男子救生员、公共区域与房间打扫卫生的部分大妈、自助餐厅的部分厨师的服务水平仍有待提高(明显问题倒是没有,但交流的态度称不上温柔、热情、彬彬有礼,比较冷漠)。当然可以理解这类工作人员本身的职业素养,但是其工作毕竟也属于直接面对消费者的服务活动,恰恰是这些员工的管培才是考验酒店服务水平的关键。比如在大堂向扫地的人问路,回答也是很生硬的“那边”,还没有做为客人的我礼貌客气。确实现在服务行业用人与培训越来越难,但作为硬件已失的老喜来登,其生存之道不在软件又能在何方?聽 聽聽 聽聽聽早餐比较简单,但品种基本齐全(反正自己也吃不了太多),就图片这点还算是吃撑了哈哈。推荐他家的面条,口感不错,汤是红烧牛腩汤。摆个兵马俑很有特色,在西安其他酒店好像都没见过这家伙。
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