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不成功的钻挑第一站 - 深圳龙华希尔顿逸林酒店

2020-6-2 14:24 | 作者: 手机漫游中 | 查看: 630| 评论: 50| 原帖 |赞:  2

摘要: 之所以说不成功的第一站,有几个主因。首先:钻挑申请没有邮件确认,等了一周没有收到邮件,给客服电话,告知已经在四天前就启动了。其次:订的188礼遇,到店后前台对金卡身份质疑,解释了钻挑,但苦于没有邮件确认 ...
之所以说不成功的第一站,有几个主因。
首先:钻挑申请没有邮件确认,等了一周没有收到邮件,给客服电话,告知已经在四天前就启动了。
其次:订的188礼遇,到店后前台对金卡身份质疑,解释了钻挑,但苦于没有邮件确认,到店时间晚于18:00联系不上客服,前台说可以去行政酒廊HH,并答应会给餐厅打电话增加早餐,酒店自己后续会确认金卡身份。我自己表示HH可以先不去,有早餐就行。
第三:第二天去餐厅,名单里没有名字,工作人员很热心说联系前台,然后告诉我包含两份早餐,可以进去吃,带进去坐下后,去拿早餐,结果又走过来说,早餐158,可以用188抵消,不是送的。
第四:下楼退房,询问为什么昨晚答应是送的,今天又没有,答复早餐是行政酒廊里的,行政酒廊不开早餐,所以就没有,楼下需要付钱,我说昨晚不是这么说的,他说就是这个情况。
个人觉得,不论硬件怎么样,只要不讲信誉,玩文字游戏,那这个酒店在我这里就是不及格。
牢骚吐完了,正常的入住报告。
下班后,打车从单位过来,差不多四十分钟,入住时,前台相关操作见上,给了一个曲奇,作为欢迎礼。IMG_20200601_181049.jpg
第一次入住希尔顿,选了doubletree
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楼层安排在13楼,电梯间比较商务
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电梯按键在有一定高度的平台上
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房间就在电梯出口旁边
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1320房间
定的双床房,因为价格最低,不过也是近800元。前台说做了升级,结果开门一看还是双床。IMG_20200601_182110.jpg
规整的设计
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房间布局很简单
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淋浴间和卫生间相邻
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浴缸和卧室用玻璃隔开
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配的三星电视
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在电视旁边有一个mini minibar
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电视左边的minibar
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打开就能看到里面
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双床
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备品
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洗漱用具
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浴室备品
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楼下的泳池
泳池使用率很高,晚上有人游泳,第二天一早醒来,还是有人游泳。
看了一会儿,想着还是要用一下188礼遇,就点了送餐。IMG_20200601_182535.jpg
送的曲奇,以及入住指南
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餐单,选了这一页的三样,凑够180
点餐后确认了两次,第一次是告知没有虾饺,然后挂了电话,我还在想怎么不问我换什么,隔了一分钟,又打过来,告知选排骨还是凤爪,选了排骨。IMG_20200601_192612.jpg
上餐还是很快的,送到屋里,询问是否帮忙揭掉保鲜膜,然后签字确认
半只白切鸡搭配蘸料,粤式早茶的蒸排骨和叉烧包,味道都在线床很舒适,一晚睡得很好,6:30起来,洗个澡,打开窗帘,窗户上有水珠,昨晚下过雨。
7:00收拾妥当,下楼去看看早餐。IMG_20200602_065040.jpg
窗外
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窗户上的水珠
然后就是开头说的际遇,期间因为进去了,看了一下,早餐还是不错的,虽然没吃,但如果送餐味道在线,想来早餐应该也不会差。IMG_20200602_070047.jpg
行政酒廊没开,所以早餐在二楼
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就餐环境还是不错的
尽管不成功,但也算开始了钻挑,5月26日开始,8月24日结束,我会尽量用客观的文字记录下希尔顿的入住感受。
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最新评论

已有 50 人参与
引用 navette 2020-6-2 08:44
这家曾经很好,后来价格上去了反而变差
引用 alpsa 2020-6-2 08:47
楼主APP状态不是金卡么?
引用 odes 2020-6-2 09:08
客服投诉。。
引用 手机漫游中 2020-6-2 09:15
本帖最后由 手机漫游中 于 2020-6-2 09:53 编辑
alpsa 发表于 2020-6-2 08:47
楼主APP状态不是金卡么?
是金卡,但前台莫名其妙地质疑,说我一次没住,为什么是金卡,其实有点多管闲事,但当时的话术转的很快,我也没在意,并且想着希尔顿这么大一个集团,不至于这么没信誉,没想到这个酒店还是刷新了我的认知,毕竟爱吃鸡/万豪/黑丫头,都没碰到这种。以后再住会注意的。
引用 手机漫游中 2020-6-2 09:15
已经投诉了。
引用 gzjacktom 2020-6-2 09:15
这个188和广州大波吹一样,虽然房价下来了,但是配套和服务都下降了,没有什么厚道可言,
188抵扣早餐是一回事
引用 手机漫游中 2020-6-2 09:16
gzjacktom 发表于 2020-6-2 09:15
这个188和广州大波吹一样,虽然房价下来了,但是配套和服务都下降了,没有什么厚道可言,
188抵扣早餐是一 ...
毕竟第一次入希尔顿,以后会注意的。
引用 alpsa 2020-6-2 09:17
手机漫游中 发表于 2020-6-2 09:15
是金卡,但前台莫名其妙地质疑,说我一次没住,为什么是金卡,其实有点狗拿耗子多管闲事,但当时的话术转的很快,我也没在意,并且想着希尔顿这么大一个集团,不至于这么没信誉,没想到这个酒店还是刷新了我的认知,毕竟爱吃鸡/万豪/黑丫头,都没碰到这种。以后再住会注意的。
多管闲事,当场找大堂经理解决就好啦
引用 手机漫游中 2020-6-2 09:20
alpsa 发表于 2020-6-2 09:17
多管闲事,当场找大堂经理解决就好啦
当天入住的时候,是大堂经理过来说给早餐,行政HH的,只是我没经验,没有录音/视频。今天早晨,因为酒店到单位要40分钟,当时前台就一个人,我也懒得口舌,所以没继续争执。 不过已经给希尔顿客户投诉了。
引用 RyanMok 2020-6-2 09:22
心疼LZ一秒。但双床升级是双床也没毛病吧,换风景给高楼层都是升级....
引用 手机漫游中 2020-6-2 09:24
RyanMok 发表于 2020-6-2 09:22
心疼LZ一秒。但双床升级是双床也没毛病吧,换风景给高楼层都是升级....
是的,没毛病,所以我也没在开头说这个问题,可能其他集团会更人性化地改为单人床,希家没这个设定吧,不是大问题,只是提一下。
引用 Jonahtong 2020-6-2 09:29
这家升大床都难
引用 手机漫游中 2020-6-2 09:37
本帖最后由 手机漫游中 于 2020-6-2 09:52 编辑
Jonahtong 发表于 2020-6-2 09:29
这家升大床都难
我现在只能安慰自己,摸索中总要交点学费
引用 naive320 2020-6-2 10:00
行政酒廊无早餐的话应当给金卡大堂早 支持投诉
引用 RyanMok 2020-6-2 10:17
手机漫游中 发表于 2020-6-2 09:24
是的,没毛病,所以我也没在开头说这个问题,可能其他集团会更人性化地改为单人床,希家没这个设定吧,不是大问题,只是提一下。
你主动提出要求换大床了不?这家我去年金卡去的时候还算厚道的给了角房和付费加床送第三人待遇,就是这么新的房间老有霉味很奇怪。
引用 嗷大喵和皮呦猪 2020-6-2 10:19
feedback和美国大妈聊聊
引用 飞客2486461 2020-6-2 10:20
手机漫游中 发表于 2020-6-2 09:15
alpsa 发表于 2020-6-2 08:47楼主APP状态不是金卡么?是金卡,但前台莫名其妙地质疑,说我一次没住,为什么是金卡,其实有点多管闲事,但当时的话术转的很快,我也没在意,并且想着希尔顿这么大一个集团,不至于这么没信誉,没想到这个酒店还是刷新了我的认知,毕竟爱吃鸡/万豪/黑丫头,都没碰到这种。以后再住会注意的。
楼主心太软了。这就应该当场怼回去,关你屁事。还有什么大堂经理过来说的话不承认,直接当着他的面打400。
引用 alpsa 2020-6-2 10:31
手机漫游中 发表于 2020-6-2 09:20
当天入住的时候,是大堂经理过来说给早餐,行政HH的,只是我没经验,没有录音/视频。今天早晨,因为酒店到单位要40分钟,当时前台就一个人,我也懒得口舌,所以没继续争执。 不过已经给希尔顿客户投诉了。
估计客服送你点分完事
引用 半醉半醒。2271 2020-6-2 10:38
上次去钻卡双换大还让我加钱,之前便宜的时候服务真的在线,现在价格上去了,服务反而差了,待遇给的也少了。可能是客流多了吧。
引用 半醉半醒。2271 2020-6-2 10:39
naive320 发表于 2020-6-2 10:00
行政酒廊无早餐的话应当给金卡大堂早 支持投诉
好像今年待遇降了,我金卡过去的时候早餐跟积分2选1,也就是礼遇是给早餐还是不要早餐多给750积分吧,2选1
引用 半醉半醒。2271 2020-6-2 10:40
RyanMok 发表于 2020-6-2 10:17
你主动提出要求换大床了不?这家我去年金卡去的时候还算厚道的给了角房和付费加床送第三人待遇,就是这么新的房间老有霉味很奇怪。
这个酒店前身不是希尔顿。
引用 天真小鳥 2020-6-2 10:46
對鑽挑得來得零入住金及鑽會員,不是一直也有出現要核對鑽挑的信息嗎?是否時間隔太久己沒人記得?
引用 手机漫游中 2020-6-2 11:09
天真小鳥 发表于 2020-6-2 10:46
對鑽挑得來得零入住金及鑽會員,不是一直也有出現要核對鑽挑的信息嗎?是否時間隔太久己沒人記得?
我对核实身份没意见,希家不发确认邮件,客户不在工作时间的情况下,确实没办法证明。如果前台第一时间说这种情况就是没待遇,那也就算了,但在承诺的前提下,又折腾出后面的幺蛾子,的确就不得不投诉了。
引用 手机漫游中 2020-6-2 11:12
半醉半醒。2271 发表于 2020-6-2 10:39
好像今年待遇降了,我金卡过去的时候早餐跟积分2选1,也就是礼遇是给早餐还是不要早餐多给750积分吧,2选 ...
嗯,这种言而无信的,确实比较降好感。本来我申请了周四再去住一次的,遇到这个情况,赶紧取消了,惹不起好歹能躲得起
引用 naive320 2020-6-2 11:51
半醉半醒。2271 发表于 2020-6-2 10:39
好像今年待遇降了,我金卡过去的时候早餐跟积分2选1,也就是礼遇是给早餐还是不要早餐多给750积分吧,2选 ...
早餐积分二选一是条款里的 但是如果酒廊没开的话 选早餐就应该给楼下早啦
引用 bluerossi 2020-6-2 14:44
感谢分享
引用 rudolfren 2020-6-2 15:20
感谢分享
引用 BBrian 2020-6-2 15:23
这家可能平时还行,下次遇到多事前台直接找前台值班经理讲道理
引用 散步纽约街头 2020-6-2 15:54
这家非常喜欢瞎说话 自己员工说的话第二天都矢口否认
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