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#与美好重逢# 分享五一期间海南酒店入住报告两篇。一篇写海口希尔顿和兴隆希尔顿逸林 - 简单总结太忙太难了。另一篇会写三亚艾迪逊 - 颜值和服务都在线。海口希尔顿*2晚【入住】酒店位置在市中心龙华区国贸的位置，对面是万绿园，比较偏商务型风格。30日晚半夜抵达，自驾到店入口不是特别好找，周边零星散落几家小卖部和酒吧，晚上不算特别热闹。大堂前台在35楼，景观开阔，俯瞰世纪大桥和海甸岛。这次预定的是一间Studio和一间豪华大床，到店前收到酒店电话询问要求，回复升了房型以并安排了相邻的两间，让人感觉期待满满...在Checkin的时候还在夸赞说安排的房间面积很大芸芸，但拿到房卡的那一刻才意识到都被调换到了公寓楼...
  【房间】推开房门后，打电话想要换回酒店楼，被预定较满没有选择以及房型位置不佳等理由劝阻。接下来两天都待在了23层的公寓楼，没有太多景观可言，有个厨房餐区和walkin closet，但地板灯光整体显得很冷清，最主要的是，上下电梯出入极其不方便，必须坐电梯回到一楼换乘电梯再去大堂和餐厅。如果早知道是这样大概不会选Studio了。提醒有入住的同学注意避让。不过欣慰的是，房间给了烟灰缸...  【餐饮】33楼早餐整体OK，除了没有瓶装酸奶，没有特别的问题。云端餐厅，景观还是很值得点赞的！疫情期间酒廊和泳池关闭，HH被安排到35楼大堂吧。这里有位小姐姐很nice，8点半HH结束之前（如果时间没记错的话）多点了一杯white wine，前一瓶所剩不够，索性大方的送了一瓶带回房间。   【小结】两晚住下来，各个部门的表现有些参差不齐，主要是前台不太给力。房间安排和调整都没有让人很爽快...另外，第二晚跟酒店借电脑急用，客服中心回复可以去35楼前台对面，辗转至大堂后值班经理（听口音是韩国小哥哥）反复说“没有电脑用，电脑搬走了”，也没给什么有建设性的内容。兜兜转转还是客服中心的小姐姐主动想办法协调了一台员工电脑。不过，因此亲眼目睹了后台操作，原来偌大一个酒店所有房间的接线都是一个人完成的...无时无刻不在接听电话、重复问候、解决问题或转接其他部门，挺辛苦的！兴隆希尔顿逸林*1晚【入住】基本上在海口与三亚之间，为了中途停留一晚选择了这家兴隆希尔顿逸林。酒店不大，简洁不失设计感。周围比较新，附近的楼盘和商区没有完工或开业。另外酒店跟石梅湾也很近，十几分钟车程，第二天离店的时候顺便打了卡。办理的Checkin的过程被三四个顾客截胡打断，前台不懂拒绝，边处理我的入住边应付了这么多人的需求...中途有人怒气插队说中午到店晚上6点还没拿到房卡...大概是五一入住爆满，这个体验是混乱跟尴尬的。  【房间】一开始安排到了2楼大床，推开门一阵霉味袭来...一言难尽啊！向前台申请之后，换到5楼，有一些些改善了。礼宾部的小哥解释是因为疫情之前没有人入住和打扫，房间一直闭着所以空气可能不太好...后来贴心的送了两台空气净化器到房间，虽然效果不大但是主动的帮忙，anyway住一晚而已。  【餐饮】第一晚在中餐厅晚餐，在服务员推荐之下，选了当日三人套餐，其中有一份硕大的鱼头（如图）基本上没有动，提醒请大家避雷...哈哈，然后酒店还有个影院，没有去不知道体验怎么样？  【小结】除了房间有些气味，其他的都挺好。实在是人太多，晚上温泉区也挤得满满的，全是小朋友，大概看了一眼就回房间早早洗洗睡了。如果不是小长假或是本地的朋友去过周末是很好的选择。复工愉快，保持健康！- lh1010 |
