一、 抵达酒店约下午01:30抵达酒店,入口处的迎宾服务还是有的,只是没有亲切感。然后前往办理入住时,乌龙就出现了,酒店员工非但没有奢华酒店的欢迎用语,同时,提及升级的房间内没有浴缸,很是诧异的让管家去房间拍了视频回来,然而整个酒店从前厅部经理到办理入住的员工再到管家,无人知晓房间内竟然是有浴缸一事,简直傻眼!这家酒店开业至今已三年有余,然而员工竟然对房间房型和设施都不了解。关于升级礼遇,这家酒店切记一定要提前使用套房券哦,这样才能享受俱乐部待遇。我也挺惊讶的是,被升级的房型是不享受俱乐部待遇的,这一点麻烦大家一定要记住哦!鈿狅笍 二、 客房好了,我们移步到客房,来感受一下“肉眼可见的奢华”,房型被升级到双卧室公寓套房,房间内无靠枕,所以需要呼叫管家协助去取。从房间的舒适性和奢华角度打分,光这一项可以得8分/10分满分。但从瑞吉主打的管家服务一项,只能得5分/10分满分,管家服务不如天津瑞吉酒店,“不是在你办理入住时,管家就会引领你一起去到房间并介绍酒店特色,同时根据您的需求给予帮助,并且常常会主动询问是否有需求”。上海静安瑞吉酒店的管家服务显得很被动,所有事情都需要主动去叫,而且也不会引领你去房间,让你知道他们有管家服务。 三、 设施与服务关于浴缸,我一定要给予个特写,全酒店人都不知道的房间内有的浴缸。关于健身,酒店内的健身房位于B1,健身器材的维护不错,适合运动。B1的艺术氛围非常浓郁,可以见到该楼层的艺术装置。 四、 餐饮关于早餐,我个人感受,早餐的服务还是可以体现出奢华酒店所应具有的服务标准:微笑、亲切、高效、主动、积极。另外,早餐的食材和口味让人喜欢。 五、 整体评价我引用了飞客平台上另一位飞友对于该酒店的评论,“只剩肉眼可见的奢华”,这句话形容/评价这家酒店真的是再合适不过。硬件和装饰确实处处可见奢华,然而提及服务,这家酒店会让你大失所望,还不如万豪集团旗下Premier系的酒店呢,更别提Luxury系酒店,谁住谁知道! |