酒店正门，白天忘记拍了
去的那天天气不错
整个大堂很漂亮，有度假风
酒店地图左上方有一片儿童乐园，没去体验
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一、 抵达酒店东钱湖康得思酒店位于东钱湖马山湿地附近，朗廷集团旗下度假酒店，原本去东钱湖第一目标是柏悦，后来发现了康得思，新酒店想着来体验一晚。早上10点从上海出发，中间休息了一下，差不多下午15点左右到达酒店，一路通畅，停车免费，车库指引很不明显，找电梯找大堂花了挺久。入住的时候碰到点问题，后面详说。 酒店正门，白天忘记拍了 去的那天天气不错 整个大堂很漂亮，有度假风 酒店地图左上方有一片儿童乐园，没去体验 二、 客房入住的是湖景别墅套房，15号会馆，整体是一个类似四合院的建筑，正中间一套双层套房，两边各两间标准房，也可以一大家子入住整套别墅，最多可住12人。整个酒店别墅区依山而建，湖景和园景的区别不大，建议园景别墅，因为除了较靠近湖的1到2间别墅之外，其他湖景真心没啥看头，相反我觉得园景也很漂亮，小桥流水，数十种植物花卉，像一个小公园。  这就是这次入住的这套别墅套房，两层加起来大约300多平米，有露台有院子，周围绿树成荫，还有桔子树，梨树，环境相当好  整套别墅的中庭  中间的湖景别墅套房，其实就是地势稍高一点，和园景别墅格局基本相同  从大门进来右手边是二楼的客厅，图片最左边是通向一楼的楼梯，旁边是电梯  进门左边是餐厅和客卫  饮料区和双开门冰箱，minibar很一般，饮用水20瓶，6粒子弹咖啡，tg茶包  二楼客厅外的露台，可以看到东钱湖景  一楼过道  一楼客厅，门外是小花园  一楼主卧和次卧基本格局相同，一个在左一个在右，都配有卫生间浴缸和淋浴  卫生间很宽敞，双台盆，康得思自有品牌备品  欢迎礼 三、 设施与服务酒店设有儿童乐园，不过我没有去。Spa、健身房和泳池在同一幢建筑里，这个康体中心是整个酒店最让我惊艳的部分！可能超越了之前我觉得最好的三亚嘉佩乐，泡池超赞，人就是这样一种奇怪的动物，见的越多，期待越多，快乐越贵！  康体中心入口，可以借双人自行车骑  接待处，很有东南亚风情    休息区，门外大露台  一个小吧台，应该可以点个饮料什么的，我去的时候正好没人   露台，天气不是很好  健身房设备很齐全    泳池中规中矩  公共泡池，带按摩功能，很舒服  这是女士专用泡池，我老婆拍的，男士的泡池是方形的，格局一样   周围还有4个小泡池  更衣室    酒店园景   四、 餐饮早餐一般，有宁波汤圆好评！明阁出品还不错，我家人很喜欢，1199的套餐4人足够了。  东悦市集，吃早餐的地方      明阁    精选拼盘，虾球，叉烧，鳗鱼蛋黄卷，碧根果鲜虾沙律  雪花和牛粒，没吃出和牛的香味，应该是安格斯牛肉  钱湖辛味焗虾球，棒状物好吃  带子  蔬菜  龙皇一品橄榄面，就是龙虾泡饭味的面疙瘩，我还挺喜欢  松茸鸡汤，套餐给3位  单点的汤圆  杨枝甘露也是3位  小番茄备受好评，加了一份，可惜我不喜欢吃番茄  BAR 29看上去不错，可惜没去体验 五、 周边玩乐位置还是比较偏的，酒店对面是露营营地，出门往左走是马山湿地景区，再过去点有个韩岭老街，那边比较热闹，有些小吃和小饭店。  韩岭     吃过晚饭湖边逛一圈，还不错   六、 整体评价总体来说整个酒店很不错，度假风，酒店整体依山而建，有层次感，设施很新，用品设备都选用了较好的品牌，看得出业主也舍得投资进去。员工服务态度都很好，但是应变能力不行，酒店比较大住别墅的话出门要叫车，响应速度很快。客房打扫不是很认真，有点不到位，没有夜床服务。建议酒店增加点活动，不然有点无聊。东钱湖康得思酒店个人认为还是值得一住，或者说去体验一下，由于二线湖景，并不推荐湖景别墅，双卧园景别墅性价比高很多。感谢各位看到这里，接下来有个比较长的彩蛋。入住之前我是从官网进行的预定，3840元双卧至尊泳池别墅套房，含4早，出发当天早上9点多酒店电话确认入住，并告知房间已经安排好。下午15点到达酒店CI，在前台问了一句泳池是恒温的还是可以调节的？前台小姐姐不是很清楚打电话询问，连打了3、4个电话以后，告知我泳池是冷水，无法让我入住泳池别墅，经过交涉，好吧，那就换吧。接下来这位小姐姐说的话让我瞠目结舌...“因为今天是周六房间价格比较高，园景别墅含4早3600，湖景的话是4200，建议您换园景别墅，比之前您预订的还便宜一点。”What fuck？ 我之前看园景含早才2800，湖景是3000，让我房间降级，还必须接受当日牌价？我住酒店在现在碰到酒店原因房间无法入住的要么升级，要么打折，没见过这种操作。找来前台经理，她说要不这样，让我按园景套价格3600付款，帮我升级到湖景套，我当然不答应，当即拿出手机翻官网价格，果然还是还是之前的价格，我说你们酒店直接入住为什么比官网贵这么多，前台经理看到官网价格后说去请示一下，经过一个小时的折腾最终以2800的价格入住湖景套，她说给我升级了，我也懒得搞了，你说什么就什么吧，不过给我感觉很不好，明明酒店的原因给我造成了麻烦，最后搞的我好像占了便宜。事情还没结束，进入房间，第一感觉确实不错，大露台，大客厅，上下楼不用走有电梯，装修也很不错。我们一家坐在餐桌吃水果。抬头一看，餐桌的灯上一大片蜘蛛网，就在靠近我头的位置，仔细看了下餐厅的门上墙角也布满蜘蛛网。这下我火大了，打扫也不能这么马虎啊！打电话要求值班经理过来，过了10分钟，前厅经理带着值班经理过来了，这个值班经理一看就是从国内品牌酒店出来的，把我说的惊呆了。第一点他说预定泳池别墅需要提前通知酒店给泳池加热，泳池加热到正常水温需要20个小时，意思我没提前通知，不能入住泳池别墅不是酒店的责任，第二点，他说他们客房部每两个小时巡查一次，蜘蛛结网只需要一个小时，所以房间有蜘蛛网他们也没有办法。我听完跟他说，你走吧，当时我对这个酒店失去希望了，有这样的管理层有问题是必然的，我直接给香港朗廷总部去投诉了。作为吃货的我，在明阁吃的还算开心，而且酒店其他方面真的还算不错，几乎已经把不愉快忘记了。第二天前厅经理打电话过来，说收到总部的邮件，关于我投诉的事情，然后跟我道歉并说会给予补偿，邀请我再住一晚给我折扣价格，我婉拒了，因为已经订好柏悦了，这时我已经无所谓了，反正要走了，而且酒店总的体验还是很好的。CO的时候前厅经理再次过来道歉，她也挺不容易的，弄得我都不好意思了，最后免了我税和服务费还送了一个蜡烛香薰。本以为故事在这里就结束了，离店的第二天收到了康得思酒店GM的邮件，向关于那天的事道歉，并邀请我免费入住至尊泳池套房一晚。毕竟刚去过，最近也不可能再去，因此回邮件婉拒了。GM坚持要我有机会一定要接受他的邀请，并说2020年随时想去住就提前告知他。有这样一个对普通客人能如此重视的GM让我觉得这个酒店还有救，希望他们的团队能经过时间的磨合变得越来越好吧。   |
