2019-3-25 10:27 |
作者: LukeJin0223 
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一、 抵达酒店南京索菲特苏宁银河酒店位于鼓楼区山西路9号，临近轨道交通4号线云南路站（步行距离约1.2km）、轨道交通1号线玄武门站（步行距离约1.4km）。酒店周边餐饮选择丰富，生活便利。 本次入住预订的是配备2张单人床的高级都市景观房，“在线登记入住”邮件中，我表示更倾向于新装修楼层。入住当日上午，酒店电话告知我，房间可升级至面积更大的豪华双床房，但由于新装修楼层未设置此房型，因此房间需要安排在40层。考虑到双人入住高级双床房空间上的确有些局促，我也随即接收了酒店的建议。 18：30分前后抵达酒店，抵达酒店时，礼宾部员工并不在岗，因此也未得到任何行李协助。 前台办理入住手续迅速高效，欢迎信与欢迎饮料券皆已预先准备好。    二、 客房升级后的4017客房面积约50㎡，空间充足。到达房间时，欢迎礼已准备好，除水果外，另附有一小块儿蛋糕。美中不足的是，随欢迎礼提供的餐刀上有明显可见的污渍，希望酒店能予以重视。 结合酒店开业时间来看，房间设施养护情况尚可。且酒店于近期升级了客房电视系统，新增电影点播功能，值得肯定。 当然，由于酒店开业已久，客房设施也不可避免的存在一些问题，包括行李架损坏、床头台灯损坏，多处电源无法正常使用、洗手间墙纸开胶与浴缸放水时存在异响，希望酒店尽快予以检查维修。 酒店作为索菲特品牌旗下门店，客房备品充足全面。备有睡眠菜单，可应住客要求免费提供眼罩、耳塞、泡泡浴浴液等物品。 本次入住的豪华双床房并非湖景朝向，客房景观较为普通，未能很好体现高层建筑的优势。       三、 设施与服务康乐设施方面，酒店同时设有健身房与泳池，康乐中心员工主动热情。 服务方面，酒店总体服务尚可，虽然不存在严重问题，但也缺乏亮点，整体差强人意。此外，金卡会员延迟退房只可延迟至14点，略为不便，希望酒店日后在房态允许的情况下能够灵活处理。   四、 餐饮银河宫·中餐厅：本次入住只体验了银河宫中餐厅，使用A佳双人就餐5折优惠后，人均200元上下。餐厅环境服务尚可，菜品相较这一价位来说略为逊色，特别是川菜口感欠佳，而淮扬菜水准则要略好。餐厅对于A佳会员还是比较友好的，啤酒也可以计入菜金，享受餐饮折扣。但总体而言，银河宫中餐厅仍然不是特别值得推荐。 乐吧·大堂吧：酒店欢迎饮料选择丰富，包括葡萄酒、烈性酒与各类进口饮用水，诚意十足。         五、 周边玩乐酒店临近玄武湖景区，玄武湖景区近日正在举办樱花节。景色优美，值得一去。   六、 整体评价退房时，向前台提出需要寄存行李。前台员工仅表示可前往礼宾台寄存，除此之外，并未提供任何协助。且在我主动索要水单的前提下，依旧仅与我现场核对账单，并未额外提供可保留的水单。与之形成鲜明对比的是当日晚间提取寄存行李时礼宾部员工的表现，当班员工热情礼貌，一路将我送至车上，并主动为我们安置好行李，在此表示感谢。 退房次日，接到了酒店的回访电话，借此机会，向其反应了客房设施方面存在的一些问题，希望酒店能够尽快完成检修工作。 本次入住已经是我第四次入住南京索菲特苏宁银河酒店了，与前三次一样，整体感觉依旧不功不过。客观来说，酒店各方面都存在一些可能会影响入住体验的小问题，但是鉴于酒店良好的地段与相对低廉的价格，这些问题似乎又都显得不那么严重了。在我心目中，酒店或许不是一家足够合格的索菲特奢华酒店，但的确是一家值得入住的高性价比酒店。 |
