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2018-6-25 09:39 |
作者: FlyingBarack 
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三家白金信用卡所提供的礼宾服务对比： 因为要去英国呆些日子，但又不想自己做行程，于是就把这种小事交给了信用卡所属的卡组织的礼宾服务团队去做！正好也随便测试下哪家的服务比较好。 公平期间，这三张信用卡均为白金系列的亲民卡，也是人人都可以申请的那种。 使用的卡种分别为：招商银行运通百夫长白金卡、美国运通白金卡（美版）、招商银行Visa玉玺卡（全币种白金卡）。 之后，采用写邮件的形式，一份邮件分别发给了3家信用卡所属卡组织的礼宾团队。为了测试其服务的质量以及一致性，邮件使用英文撰写！ 最后再说下这三家礼宾团队： 招商银行美国运通百夫长白金卡的礼宾服务是由英国知名的老牌礼宾公司Ten Group (腾恩) 提供。总部位于英国伦敦，分公司遍布全球！仅亚洲就有3家，分别位于香港、上海、新加坡。Ten Group在欧洲、北美、非洲也均有其分公司/办事处。 美国运通白金卡(美版/美国发行)的礼宾服务是由美国本土的美国运通礼宾团队提供，也就是原生团队。服务质量自然没得说！ 招商银行Visa玉玺卡(全币种白金卡)的礼宾服务是由Visa直接提供，其实服务质量是非常棒的！ 邮件截图如下： 招商银行美国运通百夫长白金卡礼宾团队的邮件回复。很直接，不跟你说那么多废话！估计他们平时比较忙吧！ Ps：这家所谓的外包团队其实是可以选择服务语言的。除英语外，我还要求过意大利语服务，蛮不错的！  招商银行运通百夫长白金卡礼宾团队的邮件内容：英国约克，相关资料只有8页！  招商银行运通百夫长白金卡礼宾团队的邮件内容：英国 爱丁堡，相关资料6页！  招商银行运通百夫长白金卡礼宾团队的邮件内容：英国 曼切斯特，相关资料6页！  美版的美国运通白金卡礼宾团队的邮件回复。从内容上看，要比招行那边用心不少！  同样的行程信息，英国约克，一共11页！而且很详细！  爱丁堡，发我了32页，里面内容讲的很细致！  曼切斯特，18页，图文并茂，内容丰富！  Visa玉玺卡礼宾团队的邮件回复。也会跟你稍微客套一下，不像Ten Group 那么直接 ……！ Ps：英国人，能理解！  Visa这边做的行程就非常贴心了，一共48页，非常详细！  说的很全面！ 通过3家礼宾服务的比较，大家觉得哪家最好呢？ |
