[已过期] 【达美体验】DL188/189 Premium Select新产品体验

行程

DL188 PEK-DTW-LGA
DL189 LGA-DTW-PEK

时间: 2018年1月

机型:

北京底特律往返 A350-900
底特律纽约往返 737-900

达美从17年10月开始运营A350-900，第一条是底特律北京航线，第二条开通的是到仁川的，第三条是18年1月17号开通的底特律北京航线，今年4月份还会开通底特律上海航线，总体来讲还是非常注重亚洲/中国市场的。

A350机型是达美近些年来引进的唯一一种新客机，之前最新的机型是330，中美航线普遍是767-300，777-200和330执飞。这次推出的350，商务舱推出了Delta One Suite产品，商务舱有舱门来增强私密性（之前的772私密性很差）。此外还推出了Premium Select这一全新产品。虽然以前达美也有超经，但除了腿部空间稍宽，和经济舱没有区别。此次推出的Premium Select叫尊尚客舱，是一种真正的豪华经济舱产品。

刚好前几天有事去纽约，所以11月底的时候看到达美在推这款新产品的时候就订了一张PEK-DTW-LGA往返。

由于我到机场比较晚，加上本人是达美钻石卡，check-in不需要排队，很快办好登机手续。虽然是Sky Club会员，但我一般不用休息室，因为食物选择少，经常还没座位，这一点还不如国内三大航，在北美也不如AA。

今年冬天北京的空气质量大概是过去20多年最好的，北风刮的频繁，周边用煤大幅度减少，只出现几天重度污染，很多天都是优，所以在12月份全国空气质量最好城市排名居然进入了前十。本来很期待拍一张蓝天白云下的A350，但一个是天色比较暗，另外临登机的时候，空气透明度下降了，实在遗憾。



去美国这一天，无论商务舱，尊尚客舱，还是经济舱都是爆满，我又差不多是尊尚客舱最后登机的，没有拍摄客舱的照片。Premium Select是2-4-2布局。从座位选择上，一两个人出行肯定会首选两侧的座位。这款产品的排间距相当不错，38英寸，比普通经济舱多了六七英寸，腿部空间自然也大了很多，对于我这样身高187的，舒适度大增。座位宽度一般，18.5英寸，对于我这样比较瘦的人，没有任何问题。去程我选的尊尚第四排，回程我选的第一排，空间都很好。这款产品有搁脚板和搁腿架，但对于身高比较高的我，基本用不上。座椅是皮质的，手感不错，坐上去比达美以前的767/777/330都舒适很多。达美为尊尚客舱的每位客人提供了Westin毛毯和Tumi洗漱包，比商务舱档次要低，但聊胜于无。去程航班提供了商务舱同款的拖鞋，回程189不知道为什么没有提供。不过，洗漱包里面的耳塞质量不太好，并不能很好的降低噪音。好在350是目前噪音最小的大型客机，没有影响我的睡眠。座椅扶手比传统经济舱或超经都宽，这也增加了舒适度。餐桌设计的也相当不错，质感好，感觉也很结实。当然，缺点还是有两个，一个是座位后的储物空间很少，稍微厚一点的随身物品就很难塞进去了。另外就是遥控器的位置，基本拿不出来。好在触屏非常非常好，可以基本不用遥控器。总体来说，经过来回20几个小时的飞行，我觉得这款产品的座椅舒适度相当不错，在达美的航班里是最优秀的。除了稍窄一些，比达美那些国内头等的座椅还要舒服。




餐饮服务








尊尚客舱的餐饮服务总体还是不错的。北京飞底特律的188感觉有点惊艳。尊尚客舱登机后有欢迎饮料，包括香槟，待遇和商务舱相同。登机后CC给大家发了菜单，旅途中有一顿正餐，一顿简餐，还有降落前一顿早餐。酒单包括各种软饮，红白葡萄酒和烈酒。实际体验，去程188的餐食超过了回程189的餐食，服务也更好一些。达美对尊尚客舱的48位客人安排了两个专职乘务员（还有一两个在供餐时帮忙的），两个专职CC为客人提供饮料和前菜/冷盘，帮忙的在厨房准备主菜。餐盘和餐具都有升级，酒水用的是玻璃杯，餐具是不锈钢的，主菜基本向商务舱看齐，整体体验都比以前的超经好很多。去程的正餐我选的鸡肉，中间简餐是汉堡+梦龙，到达前的煎蛋卷，整体味道都还不错。回程我选的鸡肉，中间的pizza+梦龙，到达前选的中式的猪肉，感觉正餐主菜的冷盘和味道不如去程，中间的pizza吃起来很不方便。服务方面，满员的情况下四位CC服务48人，需要记住很多细节和客人要求，对于CC还是有相当挑战性的，必须是经验丰富的CC才能胜任。我回程189的机组就没有给大家发菜单，而且最后一餐发晚了，还没发完就要降落了。

娱乐系统



达美A350的娱乐系统比以前有大幅度提升，尊尚客舱第一排的个人娱乐系统是11吋的屏幕，后面五排都是13.3吋的，屏幕清晰度对比度是我目前见过最高的，反应速度特别灵敏。片源也很多，大概有400部电影，中文电影包括了《战狼2》等新片（国航东航前些天还都没有呢）。耳机和达美商务舱的一样，是LSTN的，降噪一般，但比国内航司商务舱的还要好。整体来讲，无可挑剔。

转机：

底特律是达美大本营，机场设施在美国算是很好的了，比纽约/洛杉矶/西雅图/芝加哥都好很多，转机也比较方便。达美在底特律的休息室算是比较好的，宽敞明亮，热食一般，沙拉不错，酒水方面比较好。达美目前销售尊尚客舱的策略是北京底特律这段是尊尚客舱，美国国内转机航段是头等舱。不过一般短途的头等不提供餐食，只有酒水和零食，所以听起来不错，但不要期望过高。

总结：

达美这款产品算是一款真正的豪华经济舱产品，各方面比之前的超经有大幅度提升。当然以前达美贵宾会员能订座以后就升舱到超经，这款产品不能免费升（需要付费/付里程/用Global Upgrade Coupon），所以对于达美贵宾会员来讲，不完全是好消息。从市场角度来看，如果转机到有直飞航班的大都市比如纽约/华盛顿，除非价格便宜很多/你是达美/天合铁粉，不会有什么竞争优势。对于转机去其它小城市的客人来说，这个产品还是很不错的。