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锦江进驻飞客茶馆 开启商旅合作新模式

随着飞客茶馆这个常旅客交流平台越来越受到商旅人士的青睐和肯定,各大酒店和航空公司纷纷加入到网站合作伙伴的队伍中。近日,锦江酒店集团宣布锦江礼享会员计划的官方客服入驻飞客茶馆,将在第一时间为飞客茶馆的会员们提供咨询服务。

飞客茶馆自2009年成立以来,专注于为常旅客会员提供商旅资讯和出行方案,旗下的10万会员每天要分享近万条资讯和评论。除了会员的分享和互动,也有很多会员在论坛上提出酒店住宿方面的问题。原先这些会员的问题会被收集整理,由飞客茶馆转达给各酒店集团等待反馈,现在酒店的客服入驻网站,可以在线回复飞客茶馆会员的各类问题,直接即时地和会员进行沟通。

在此之前已经有洲际、万豪、喜达屋和雅高等国际酒店集团的会员客服入驻飞客茶馆,而在国内的酒店集团中,锦江礼享是第一家进驻飞客茶馆的酒店客服。锦江礼享是锦江国际集团倾力打造的忠诚度奖励计划,不同的会员层级可获得不同的积分奖励。在进驻飞客茶馆后,锦江礼享将为飞客会员们提供优质周到的服务,第一时间为有问题的会员排忧解难,对服务质量得以进行有效的把控和监督。

中国的会员忠诚度营销市场正以迅猛的速度得到发展,常旅客们的意见和需求都受到酒店和航空公司的高度重视。飞客茶馆这个集中了国内精英常旅客的商旅平台,掌握了各大航空公司和酒店集团的核心会员,因此成为商旅业界看好的市场营销平台。锦江礼享客服入驻飞客茶馆这一举措在国内商旅界开创了先河,开启了商旅合作的新模式。之后还将会有金陵等其他国内酒店集团的客服进驻飞客茶馆,成为飞客茶馆的合作伙伴。
2015-05-19

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