身份证信息不一致怎么办？

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已经有中行信用卡了，想加办一张，但是提取信息的时候显示身份证是长期有效的（实际是20年有效期）而且无法更改，申请到最后一步提示身份证有效期错误。

致电中行让去网点修改身份证信息，但是去了网点人家说系统上身份证有效期是对的，不用修改

现在进入死循环了，申卡显示长期不能改，去网点显示20年有效不用改，不知道各位大佬遇到过类似情况么？到底该找谁？

网点申请卡

神省 发表于 2024-3-22 12:17

网点申请卡

网点让扫码申，扫完了和自己申报错一样

这个还是要银行自己修正。继续客服电话吧。

打客服让提工单反馈后台核实，只有后台能改，虽然会很久大概半个月起步，但是只有这一个办法。你去线下查不到原因的，就是渣IT的锅

白川 发表于 2024-3-22 13:10

打客服让提工单反馈后台核实，只有后台能改，虽然会很久大概半个月起步，但是只有这一个办法。你去线下查不到原因的，就是渣IT的锅

感谢，改好了，找的信用卡客服，虽然说要2个工作日，但是刚才我看已经可以申请了

渣IT

去网点走工单或者客服投诉，我上次有一个申请信用卡提示信息不对，之前都好好的，不知道银行升级升啥了，去了两个网点改信息都显示没问题，还找了一个管后台的小姐姐，从他们三个不同的后台系统都没找出问题来。最后提了工单，一个星期就好了。有些问题他们都解决不了，得后台工程师去处理