比较失望的汉口恒信希尔顿花园酒店入住

一、 概览 | Overview

3.9

钻石

别家酒店装修翻牌过来的，感觉着急开业很多细节做的不到位，且硬件结构有所限制，员工服务意识不足。亮点是空调制热效果不错，从冷嗖嗖的武汉户外进入房间就感到暖意，还有卫生间淋浴地板石料直接做的有凹凸防滑，不用防滑垫了。

二、 客房 |  In Room

欢迎水果就那样，房间没升级，对这个无所谓，唯一的要求就是安静，晚上要睡眠好，卫浴备品现在都一样，这家牙具等的包装和其他花园不一样，装牙具的小柜子很像是前品牌留下的，吹风机没有在洗脸池下面，而已床头柜里，因为洗脸池下面没有隔断，房间外面没啥景观，一边是居民楼，一边是高架桥，侧面是一块拆迁后待建用地，做了临时停车场。

貌似靠小区这边房间小点，多为标间，靠高架那边是大床房宽敞还有浴缸，但是噪音大，小区这边安静些。房间隔音不好，隔壁房间咚咚咚，走廊说话都听得到。

住过的花园没见过这样的床，是不是前品牌留下的？

这样的面盆在住过的花园里也没见过

这个风格很宾馆风

貌似第一次在花园见这样包装

三、 餐饮 |  Dining

无酒廊

花园的早餐现在水准一般般，被很多欢朋超越了，快8点去的餐厅，门口没人问房号，进入看到没一个客人，取餐中发现，标识不够明显，餐桌上就摆了双筷子和瓷勺，刀叉等没有摆出来，询问服务员从一个抽屉里翻出一把叉给了我，花园早餐品种就那样不多说了，期间看到几个酒店工作人员到餐台里面找餐厅工作人员要早餐吃，这个情形没见过，不是说不让工作人员吃早餐，但是一般酒店工作人员用餐都是员工餐厅或者不会在住客餐厅吃吧。餐厅只看到3个服务员，一个面档大姐，一个女服务员，一个收盘子的男服务生，没感受到服务，感觉都是冷冷的看着你，你起身离开时迅速去收盘子，眼里只有活儿，没有客人。口味就那样吧，不挑剔就饿不着，能吃饱。餐厅环境怎么说呢，新装修的，但是用觉得缺点活力和生气。

四、 设施 |  Facilities

       健身房应该是客房改建的，还有洗手间，但是健身房没有提供毛巾和瓶装水，窗户外就是高架。面积不算大。

      自助洗衣当挨着健身房，没体验。花园没有商务中心，供住客试用的电脑也没有，这点上居然欢朋做的还不错呢

五、 难忘瞬间 |  the Moments

       退房日上午出门吃饭回来，房卡打不开房门了，又到前台制卡，这点就要吐槽一下，入住时前台没有识别会员身份，也没有问候和介绍欢迎礼，也没有询问想几点退房或者直接按会员待遇延迟退房时间制卡，而是统一按12点退房制卡，这点挺烦人的，现在很多酒店都做到14点退房了，希尔顿钻石会员在花园过了12点就打不开房门了。

      据说这家酒店是美居翻牌过来的，元旦前后刚开业，估计也是特许经营的，旧楼的房间大小局限，虽然重新按花园的风格重新装修了，但是总是显露出几处不和谐，房间窗帘背后隐藏了几根没有安装的窗帘拉杆，开业两个月了还没装上，淋浴间玻璃门下面的密封条已经开始脱落，还有电视墙脚木线条裂开和有污渍的墙纸，好像告诉客人为了开业而各种赶工。轮硬件，感觉还不如十堰的希尔顿花园，虽然十堰花园在那三年被用作隔离酒店，硬件旧的很快，冬天空调废电还一点不暖和，服务也下降的厉害。

      还有感觉酒店人员都欠缺服务意识，除了前台会问好但是也看不到微笑，其他工作人员看到客人都是无视的，点头微笑都没有的，感觉就像挂了希尔顿的牌子，可是整体服务还是原来酒店那一套，因为房卡问题数落了前台几句，下午接到前厅部经理来电询问，细说了一下入住的感受，也希望酒店能做好培训，硬件没法改变，服务要提升上去才能留住客人啊，毕竟翻牌新开，也是想做好挣钱的，正是有干劲的时候，这点不能像十堰花园那样进入平淡下降期那样。

六、 总结 |  Conclusion

汉口恒信希尔顿花园酒店位置不算市中心，但是距离汉口站不远，距离地铁站也不远，周围有个创意街区，吃饭小馆子不少，还有个新疆手抓饭，大餐网红就没有看到，附近还有个常青公园，春夏秋散步跑步应该不错。酒店房间空调制热给力，比起十堰花园开一晚上还是冰窟，全靠自己体温暖热被窝强多了。淋浴水温也挺热，洗澡不拍着凉。十堰花园冬天洗完澡得穿羽绒服，不然一会儿就流鼻涕了。

原来的美居

这家还不如挂欢朋呢，价估计也比现在高，助力武汉的欢朋尽快破20家，稳居全国第一

特许店就是这样，而且就是个花园，便宜就完事了

@宠辱不惊 尊敬的客人您好，很荣幸您选择入住武汉汉口恒信希尔顿花园酒店并分享您的入住体验。感谢收到来自您中肯的入住反馈。我们留意到酒店目前在设施、服务等方面存在的一些不足，我们将会积极收集以便于更好的给予客人良好的入住体验。新开业酒店将不断汲取宾客建议，相信在不久的将来，您能体验到我们更完善的服务。诚挚期待您的再次光临，祝您生活愉快！