风评极差的成都华尔道夫【第二弹】

既check-in当天因为FHR引发的一系列狗血事件之后（详见https://www.flyert.com/forum.php ... p;extra=&page=1），成都WA不负众望又搞出了新的幺蛾子

5pm入住，8点多吃完饭回酒店，无欢迎水果（煞有介事白纸黑字写在权益说明里），无夜床服务，致电宾客服务反映，答曰：您这边有需要这就给您安排。问，这个需要我request还是自动默认就有，答曰：这就给您安排。

去孔雀廊打包个蛋糕带回房间（必须表扬一下服务小姐姐很热情态度很好），配套餐具是筷子+外卖勺子

8点多致电宾客，礼貌表达希望找经理讨论下本次入住体验，宾客询问几点方便，我说明早10点吧，宾客说好。次日，等到11点半不见人，打电话联系宾客，遂得见工作人员。

跟经理反映本次情况，承诺by 5pm给进一步答复，因为有其他安排提前致电宾客，询问进度，10分钟后得到最终处理方案的反馈——不催的话不知道是不是打算拖到5pm

特别表扬：房务打扫阿姨真的热情又称职，还手写了卡片列明哪些物品她因何原因未收走，如有需要可再次联系他们。打扫阿姨天天和这些队友一起工作，真的有点替他们心酸。

最后提前退房连滚带爬跑路了。。。。希尔顿精神股东莫喷，我们没见过世面的中年穷人不配住尊贵的成都WA

孔雀廊是咩？

楼主开心最重要，别和不懂事的孩子计较

习惯了就好这家烂也不是一天二天了

我觉得其实打个电话，要一下水果和开个夜床也不是多费事，何必让自己不开心

@anthonybin 尊敬的客人，您好！很抱歉给您这次带来了不愉快的入住体验。从点评中知悉您对此次入住整体上不太满意，对于我们酒店的服务未能达到您的预期，我们感到十分歉意。同时我们也会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。如有需要我们进一步协助，您可以私信我们（留下您的姓名，手机，邮箱及入住时间）我们会协助您将问题反馈递交至酒店管理层。期待您的回复，祝您生活愉快！  

B.R 发表于 2023-11-26 10:47

我觉得其实打个电话，要一下水果和开个夜床也不是多费事，何必让自己不开心

我觉得不是费不费事的问题，而是你打了电话对面态度的问题。我也遇到过忘给果盘甚至床单破洞之类的问题，两次都是晚上很晚了。果盘当晚就打了电话，对面连忙抱歉，并问是当时送去还是第二天上午再送。床单问题当天太晚怕折腾第二天上午打的电话，也是连忙道歉给礼物并承诺下次来给套。我很幸运遇到的两家态度服务都很好，我也根本不会去想更多的补偿要求。

B.R 发表于 2023-11-26 10:47

我觉得其实打个电话，要一下水果和开个夜床也不是多费事，何必让自己不开心

哎，我已经尽力让自己很佛系了，checkin的时候本来就闹得不太愉快，之后没有任何补救措施也就罢了，还连续出现这些雷。这就像是出门踩了一次水坑没什么，一路都是水坑还能开心吗？

油条加豆浆 发表于 2023-11-26 06:43

孔雀廊是咩？

弈庭

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