本帖最后由 dlutfjl 于 2023-3-8 06:52 编辑 这是一家住过不下十次的酒店，每次都是出差应酬喝多了睡一觉的流程，但今天的福州世茂洲际让我特别感动，甚至有想把这帖发到希尔顿板块的想法。（两边我都不是会员，是佛系出差党）
因为每次来福州出差，为了工作方便都不得已住到三迪希尔顿，近几年可能每年能住一次洲际不错了。这次因为组织大部队来福州出差，恰逢公司要求必须要通过系统预定，导致要续住的时候被后台告知希尔顿协议已经超额。联系酒店预订部、销售都是说没有基础房型了，不能接受的原因是给我住的也不是基础房型、app还可以订到基础房型以及前台不断地给其他客人升级。沟通无果后，试着定了世茂洲际，后台同样告知房间紧张，只有双床。因为此前来洲际经常会给升套房、给待遇等等，所以就想试试沟通看看能不能调个大床，也不限什么等级房型。
在订单被酒店确认后，我主动致电预订部、以及预订部确认我到达时间的时候，我两次提出要换一个大床，不知道是不是福州酒店预订部都病了，回答也是冷冰冰的【前台已经排房了】。我挺纳闷，排房了不能变吗？于是我打给你4848问问，洲际会员中心还是给力的，和酒店沟通后，前厅经理听完我的抱怨就给了套房。
从这个前厅经理开始，今天的一切都变得很温暖顺利，包括后来开发票的前台其他服务人员、同时办理入住的客户、大堂吧工作人员等等，甚至连前厅前实习生回来找老同事，都能一起聊聊天，让我从感觉被希尔顿赶出来到一种宾至如归的感受。下面就放几张图，以后与其和【没有做好房间就给客人房卡】【阿姨把抹布落你房间】【忘记送水果】【吃HH也会被别人插队被要求坐到门外去】的三迪希尔顿生气，不如来洲际住套房，然后狠狠的给好评！之前洲际那些早餐降标、硬件老的问题都一笔勾销。
