【大结局-追加20,000分】成都滨江大波吹——真假“无烟房”投诉全记录

post_deleted

关注中

尊敬的客人您好！非常感谢您下榻希尔顿集团旗下的酒店！此次入住没能达到您的期望，我们深表遗憾。希望有机会与您有更多的沟通与交流，给我们提出更多宝贵建议。我们会不断收集客人们的反馈，在未来的改进工作中认真参考，以求不断提升客人们的入住体验。酒店的发展离不开每一位宾客的支持，希望有机会您可以与我们分享您更多的建言，与酒店携手进步，我们将不胜感激。祝您生活越快！@antonioyip

感谢分享

canny-12 发表于 2023-2-8 14:31

关注中

又给CEO Nassetta先生去了邮件，最后集团Executive Ambassador级别人员Alessa女士承诺尽快修改不一致描述并给了20,000分，算是比较圆满的处理

旺仔榴莲 发表于 2023-2-7 19:27

我觉得五千分可以了，或者要个一万分，确实完全是酒店的错 但是没必要一直让问题上升到某种高度，也没必要一直吊着情绪

最后给CEO参了一封，又给了20,000分

风吹**寒 发表于 2023-2-7 23:01

好使好使，学习到了～

最后发现还是给CEO去信比较管用，又给了20,000分

antonioyip 发表于 2023-2-9 00:39

又给CEO Nassetta先生去了邮件，最后集团Executive Ambassador级别人员Alessa女士承诺尽快修改不一致描述并给了20,000分，算是比较圆满的处理

厉害

叶博士让陈老师感觉到很幸福吧

旺仔榴莲 发表于 2023-2-7 19:27

我觉得五千分可以了，或者要个一万分，确实完全是酒店的错 但是没必要一直让问题上升到某种高度，也没必要一直吊着情绪

对于不吸烟且鼻炎的人确实是会难受一整夜

学习一下，谢谢楼主分享经验

有时候，还是需要较真一下，这样社会才能进步

小和也 发表于 2023-2-7 20:14

这家价格比高新区希尔顿贵

这家才开业不久，高新区希尔顿已经摘牌，挂业主自己的品牌-希顿酒店

支持投诉，无烟酒店客房烟味，会让不吸烟客人极度不适，就应该狠狠投诉

我觉得这商务英语课都不止5万分了

现在酒店集团对下面各个酒店的控制力太弱，都在比烂。