本帖最后由 三五成群 于 2023-2-4 12:02 编辑 会员待遇-----1
餐饮-----3
服务-----2
房间设计-----3
房间硬件及保养-----2
公区设计和配套设施-----2
淡季性价比-----0
地段/景观附加分-----0
酒店软硬件总分-----25
总体验分-----28
打分标准和其它部分酒店评分：
https://docs.qq.com/sheet/DSXBwTGFCZUJEV01p?tab=wfxt76****************************
钻卡，圣诞节前积分预订了四天，给升到私汤房。度假村总体上乏善可陈，没什么景色，地理位置也一般。两三千的BAR，打个三折都未必值得体验。
先说优点。
1. 房间的设计美学还是很不错的。设备也很高档。
2. 餐厅是下了功夫的。西餐部分味道非常好。第二天晚上点了一个意面，八五折后100元左右，差不多是上海人均300的西餐厅的水平，是我在国内吃过的最好的意面之一。早餐到12点！食物陈设很好看，精致，有设计感，味道没有display那么惊艳但也还行，也是西式比中式好。吧台的小哥早餐专程过来问候说可以给特调一个咖啡。名字记不得了，味道相当好。
3. 第一天晚餐的时候在餐厅点了一个炒饭一个蒸蛋。炒饭不太好吃，吃了一口就没动了，然后闷头吃蒸蛋。然后餐厅经理小姐姐过来关心，问是不是不合口味。我本来就不怎么饿，就说没关系的，蒸蛋挺好吃。但小姐姐主动提出把炒饭撤掉，请后厨再做了一碗特色面（餐单上那个面也有，是双人份，就没点）。虽然那个面也没有特别好吃，但在国内餐厅极少碰到这样主动换菜的服务，非常到位。满分！
4. 各个岗位上遇到的每一个人服务态度都很好（但是，态度好不代表服务水平高。）
接下来就是满满的槽点了。遇到许多事情，最后住了两天就打包逃离。挑几件大的讲。
1. 第一天进到私汤房，发现是个面壁房，我就打电话询问是否有采光好的私汤房。电话那头说马上派同事来送房卡，我跟她再三确认是私汤房。过了半个多小时，打电话去催过之后才有礼宾过来。到了新的房间却发现还在打扫，并且不是私汤房。后来才知道私汤房都是面壁的（只有最左面那间采光稍好一些），但电话中前台完全没有说明。后来的种种沟通也都指向前台可能根本不清楚自家有些什么房型在什么位置，也不清楚哪里有干净的空房。虽说酒店刚开门一个月，但这种最基础的培训都没有到位，非常无语。
2. 第二天早上不到8:30隔壁房间开始施工，冲击钻震天响。早餐供应到中午原本就是为了让人好好睡个懒觉，结果只能**起床。
3. 房间装修表面看上去精致，其实问题很大。第一天晚上睡到床上准备熄灯了，按下总开关，发现衣橱里的灯还亮着，从门缝里漏光直射眼睛。期初以为是橱门没关紧导致没有熄灯，后来发现是感应单元的问题。只能爬起床，穿上衣服叫工程来看。工程的师傅也修不好，而更离奇的是断电都没法断，最后只能强拆灯泡，前后折腾了快一个小时。
而更大的问题来自园景房的弧形的木条构成的墙体：这种弧线工程难度极大，都是靠胶水强行拗的造型。第二天晚上，就当洗漱完毕打算上床的时候，听到房间里一声巨响。真的是巨响，我的第一反应是会不会地震了要不要逃出去的那种巨响。平静下来，回想声音的特征猜想是木条开胶崩裂。于是再次大半夜找工程。师傅来了仔细检查发现天花板和墙体的一处衔接处有一条30多厘米长的裂缝，推断肯定是这里一排十来根木条的胶合处刚才突然同时崩裂。最后又是姗姗来迟的礼宾带我换了隔壁的房间。而这家酒店空调暖风整个都非常不给力，大冬天的房间温度只有16度，热风开到最大等了半小时，一度都没上去，我只能再冲一个热水澡裹着被子才得以入睡。第二天早上醒来，也在新的房间听到两次类似的声音，好在都比较轻。事后分析应该是房间的木条在起初寒冷的环境中接触了空调热风发生型变导致。我打赌接下来的一段时间这种崩裂还会经常发生。会不会到前一晚大面积崩裂的程度，只能说住客自求多福了。
4. 入住期间七七八八还有许多问题，当时找了值班经理一并complain了。在我看来，一个酒店里影响客人睡觉的问题都是比较严重的问题，更何况接连发生了那么多件。经理态度很好，不住的道歉，但一遍又一遍强调“不能升套房”，最多送一个果盘。且不说这种时候还要死咬不升套房的逻辑（尤其是我已经不敢再住所有的园景房），酒店又不是只有套房和果盘——积分补偿呢？餐饮额度呢？机场接送呢？这种事情要放在国外这个价位的酒店，两天的房钱全退可能都不能算是特别有诚意的处理了，更何况有餐厅优秀服务的例子就放在眼前，高下立判。
总结：完全不值得去打卡（不差钱的颜狗除外）。
基础房直升
