[已解决]青岛瑞吉来电话让预付，否则不保证房间

通过小程序定了春节房间，电话说房间紧张，让我把住宿费先付了，否则不保证到时候有房

app查了下房间还有的是，头一次碰到这种让先付费的，搞得没心情去住了

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看看房价条件里面有没有写需要预付，写了就只能忍了；没写的话，到时候真的到店无房，可是有Loyalty program terms & conditions 里的条款保证补偿的

不保证到时候有房只能按照到店无房算了

评论内容不可见

口罩前每年出国，没被取消过订单。在万豪住了500来晚，所以说头一次碰到。预定的过程没有然要求提供信用卡环节，是微信担保的，而且是可取消价格，没到时间就来追着要钱？

久腰赤先生 发表于 2023-1-16 16:24

看看房价条件里面有没有写需要预付，写了就只能忍了；没写的话，到时候真的到店无房，可是有Loyalty program terms & conditions 里的条款保证补偿的

直接给你取消就不存在到店无房

TammyZ00 发表于 2023-1-16 16:34

口罩前每年出国，没被取消过订单。在万豪住了500来晚，所以说头一次碰到。预定的过程没有然要求提供信用卡环节，是微信担保的，而且是可取消价格，没到时间就来追着要钱？

万豪的小程序需要全额预付的，官网和app也提示会需要信用卡预付

看邮件的规则吧，需要预付可以，但是应该有免费取消时限

久腰赤先生 发表于 2023-1-16 16:24

看看房价条件里面有没有写需要预付，写了就只能忍了；没写的话，到时候真的到店无房，可是有Loyalty program terms & conditions 里的条款保证补偿的

确定没有这个条款

Leave. 发表于 2023-1-16 16:37

直接给你取消就不存在到店无房

直接取消就是酒店单方面违约，就不仅仅是违反会员条款，直接违反《民法典》。有确认信和确认号的话，打起官司来很好举证。这个和酒店bug价单方面取消订单还不一样，bug价酒店尚且可以主张说顾客是不当得利，lz说的这个情况，酒店一点依据都没有

TammyZ00 发表于 2023-1-16 16:51

确定没有这个条款

没有哪个条款？

这不是条款，是规则。订房本来就是要有担保，你预定页面肯定有让你选择信用卡担保，那么酒店就有权进行预扣来做为担保费。

只不过国内酒店无法扣款，再加上大部分情况下酒店为了省事并不会预扣（毕竟如果取消还要退回，比较麻烦），才会让人有不需要预扣的错觉。简单来说这本身就是酒店预定的一项权利，只不过大部分时候酒店为了用户体验没有行使这个权力罢了。

如果你真的要住预付给他就是了，你也完全有在免费取消之前取消并要回预付款的权利

久腰赤先生 发表于 2023-1-16 16:24

看看房价条件里面有没有写需要预付，写了就只能忍了；没写的话，到时候真的到店无房，可是有Loyalty program terms & conditions 里的条款保证补偿的

首先一点你的信用卡可以扣出来钱么？了解一下guarantee预定和non-guarantee预定，guarantee预定如果你的信用卡有密码无法扣款那就属于无效预订

青岛酒店一到房源紧张时就这个鸟样子，还没改，多少年了

耍花枪 发表于 2023-1-16 17:09

首先一点你的信用卡可以扣出来钱么？了解一下guarantee预定和non-guarantee预定，guarantee预定如果你的信用卡有密码无法扣款那就属于无效预订

担保和预付不一样，而且会员计划里面也没有定义过这两个概念（也可能只是我没找到，如果有可以指出在哪一部分）

建议买入旅游etf

久腰赤先生 发表于 2023-1-16 17:11

担保和预付不一样

你担保用的是刷不了钱的卡就属于无效卡，无效卡做的预定就属于无效预订。参考下前阵子有一个老哥预订的hyatt酒店，用的卡有密码刷不出来钱，晚上七点多到酒店时候酒店已经把预订取消了，老哥投诉到hyatt也啥表示没有，因为有密码的卡刷不出来钱

到店无房不是大毛么！

耍花枪 发表于 2023-1-16 17:19

你担保用的是刷不了钱的卡就属于无效卡，无效卡做的预定就属于无效预订。参考下前阵子有一个老哥预订的hyatt酒店，用的卡有密码刷不出来钱，晚上七点多到酒店时候酒店已经把预订取消了，老哥投诉到hyatt也啥表示没有，因为有密码的卡刷不出来钱

对，所以投诉基本是无效的，诉讼倒是有很大的余地。

首先，万豪的会员条款里，关于“预定保证”，只在4.3.a（iii）节里提到“iii. 预订房间保证。如需获享保证，预订时应提供会员的常客计划会员编号以及有效的信用卡号。”至于什么是“有效的信用卡号”，其余部分并未明确界定。因此可以主张，只要是正常使用的、无功能限制的信用卡都是有效信用卡，集团不认可只能是客户与酒店、集团发生了定义上的分歧。属于民事纠纷。

第二，在中国，几乎所有信用卡仅凭卡号和有效期都无法付款，客户提供的信用卡并非无效、而是因为政策原因导致了无实体卡不能扣款。如果以此判定交易合同（确认信）无效，那必然导致几乎所有的外国酒店集团旗下的酒店预定都是不受法律保护的，这势必减损过多国内消费者的正当权益。

因此，真正诉讼的话，可以主张的点和胜诉的概率并不少