烟台世茂希尔顿招待客人的逻辑是什么、为什么如此做

旺仔榴莲 发表于 2023-1-14 08:11

曾经在这家住过一晚，进酒廊的时候，一个大妞没在位置上坐着，而是在酒廊里面和保洁阿姨聊天，看见我进去，直接就问 先生你房号，我回答了之后，她往电脑的位置走，边走边说 稍等我查一下，我不搭理她直接进去，因为当时从青岛威斯汀退房去的烟台，青岛威斯汀的工作人员，问房号，是说 您好，请问可以知道一下您的房号嘛 ，语气特别小心翼翼以及热情。 从这以后就几乎不住希尔顿了，感觉希尔顿把进酒廊，当做是去薅羊毛，态度不好，而且没有条款保证四点退房，酒店可以给也可以不给，不像万豪保证四点，要的理直气壮

这酒店对客人太不友好了、或者他们是有选择性的对客人，酒店从业人员最不应该的就是歧视客人

喜欢一个人 发表于 2023-1-14 10:07

好奇实实在在的好处指的是什么

哈哈…没问、也直接让他打住、不用说…

忙人李大哥 发表于 2023-1-14 09:37

送花，别生气，是免费退房吗？

是的呐，免费退的…

asanfasoliver 发表于 2023-1-14 09:39

烟台这种小城市~确实没啥资本可以这样~长期以往吃亏的不还是自己

跟城市大小没关系，跟服务人员有关系

Calvin_S 发表于 2023-1-14 13:54

你不投诉？对不起我们吃瓜群众啊

已投诉，坐等希尔顿酒店管理那边的回复和结果

chen**uzegna 发表于 2023-1-14 17:58

酒店这么被楼主一搞。以后干脆不送自助餐了。直接大堂吧炸三样套餐伺候

送不起可以不送的啊

去年底在这家住了小一个月，感觉对会员还是不错的呀

酒店还是很厚道，所有送晚自助的酒店钻卡就餐区域都是最不理想的，大家要互相理解大中华区域酒廊不开的酒店。

采丫 发表于 2023-1-15 11:36

送不起可以不送的啊

你可以要求自己不送。我们薅羊毛的希望送。

心怀感激和敬畏之心。

我花5-600元住希尔顿，还给送个happyhour就不错了，没想到竟然还是自助式的，太感动了。

坐那里无所谓，给我个角落用餐就行。

服务人员每天面对的客人形形色色，千千万万，我很理解，希望楼主也不要以为自己花了钱住了很高端的酒店的感觉，就那样，你住3000多一晚的，也无非是那样的，不要盛气凌人，不要得寸进尺。

心怀敬畏，心怀感恩！

采丫 发表于 2023-1-15 11:36

送不起可以不送的啊

送不起别送vs吃不起别吃

买卖掐架经典语录

bearubear 发表于 2023-1-15 13:47

酒店还是很厚道，所有送晚自助的酒店钻卡就餐区域都是最不理想的，大家要互相理解大中华区域酒廊不开的酒店。

青岛星光岛那家希尔顿逸林超级好，还给好的位置

MakeMake 发表于 2023-1-15 15:24

心怀感激和敬畏之心。我花5-600元住希尔顿，还给送个happyhour就不错了，没想到竟然还是自助式的，太感动了。坐那里无所谓，给我个角落用餐就行。服务人员每天面对的客人形形色色，千千万万，我很理解，希望楼主也不要以为自己花了钱住了很高端的酒店的感觉，就那样，你住3000多一晚的，也无非是那样的，不要盛气凌人，不要得寸进尺。心怀敬畏，心怀感恩！

妈呀大姐你首页第一个帖子就是骂酒店还在这里双标要求楼主感恩？

现在HH在餐厅入口左手边单独区域，虽然远了点，但是安静，还有个电视看体育比赛。