烟台世茂希尔顿招待客人的逻辑是什么、为什么如此做

餐厅服务员不会办事，扯什么订座，直截了当告诉客人行政礼遇有专区入座就餐，这样方便客人抉择，能接受就用、不能接受就不用

你不投诉？对不起我们吃瓜群众啊

换个座位，至于吗，换一下不就得了

尊敬的客人，您好。非常遗憾此次入住没能带给您理想的就餐体验，我们非常重视您提出的餐厅员工服务问题，若您需要我们进一步协助，您可以私信给到我们预订号码，会员卡号，姓名，手机，邮箱和入住离店时间，我们会进行详细地记录，并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。祝您生活愉快！@采丫  

酒店有点扣扣搜搜，换个位置都这么计较

所以文中说的不针对此事投诉是不针对什么事情呢

brmnh 发表于 2023-1-14 08:54

**，发这种文真的不怕被骂吗，这个论坛酒店工作人员比住客还多。不要说服务态度了，连房间不干净都可以说成应该的，能让你进餐厅和酒廊已经是恩赐了。

看了几个月也感觉出来了，这论坛有的该撕的地方撕了总会有人站出来喷

站楼主，一开始不说

这论坛就是精神业主多，可能很多是酒店从业员工吧

酒店这么被楼主一搞。以后干脆不送自助餐了。直接大堂吧炸三样套餐伺候

世茂啊，那正常。

这家好像就是让会员在门口，然后付费来吃的在里面，而且里面也没啥好的啊

支持楼主

楼主加油

旺仔榴莲 发表于 2023-1-14 08:11

曾经在这家住过一晚，进酒廊的时候，一个大妞没在位置上坐着，而是在酒廊里面和保洁阿姨聊天，看见我进去，直接就问 先生你房号，我回答了之后，她往电脑的位置走，边走边说 稍等我查一下，我不搭理她直接进去，因为当时从青岛威斯汀退房去的烟台，青岛威斯汀的工作人员，问房号，是说 您好，请问可以知道一下您的房号嘛 ，语气特别小心翼翼以及热情。 从这以后就几乎不住希尔顿了，感觉希尔顿把进酒廊，当做是去薅羊毛，态度不好，而且没有条款保证四点退房，酒店可以给也可以不给，不像万豪保证四点，要的理直气壮

我认为万豪的保证四点退房恰恰是破坏游戏规则：如果所有人或者大部分人都搞到四点才退房，那么如何保证下一批的住客能准时拿到干净的房间？都照万豪这么玩下去，总有一天当你晚上六七点到店后，前台会告诉你，很抱歉由于前面的住客都是四点才退的房，以至于现在都还没有打扫出来，需要等房。

他家服务真的很迷, 其实硬件条件还不错就是服务跟不上, 但是客房打扫的人又很好…

Dynamic007 发表于 2023-1-15 06:26

我认为万豪的保证四点退房恰恰是破坏游戏规则：如果所有人或者大部分人都搞到四点才退房，那么如何保证下一批的住客能准时拿到干净的房间？都照万豪这么玩下去，总有一天当你晚上六七点到店后，前台会告诉你，很抱歉由于前面的住客都是四点才退的房，以至于现在都还没有打扫出来，需要等房。

你说的这个情况是非常极端的，一家酒店起码两百多间房，一天能有两百多个会员入住吗，不可能，还有很多OTA的，而且所有客人，都是本地人都会住到四点才会退房吗？ 符合你这两点才会对后面入住的客人造成困扰，但是我相信几乎不可能。而且四点退房则是实打实的权益，你所担心的就像是因噎废食，我说喝水会呛死，让你不喝水，你愿意吗

leigh1913 发表于 2023-1-14 08:04

一开始确实不妥 后来态度还可以吧 当然lz可以选择退房不接受亡羊补牢 餐厅和前厅关系平行 其实餐厅确实不愿意承受前厅的负累

出差住酒店是要住的开心、安心、及安静…好好睡一觉是基本…即使继续住下去，第二天同样的餐厅吃早餐，如果碰到同样的服务员，会不会尴尬…宁愿换酒店…

旺仔榴莲 发表于 2023-1-14 08:11

曾经在这家住过一晚，进酒廊的时候，一个大妞没在位置上坐着，而是在酒廊里面和保洁阿姨聊天，看见我进去，直接就问 先生你房号，我回答了之后，她往电脑的位置走，边走边说 稍等我查一下，我不搭理她直接进去，因为当时从青岛威斯汀退房去的烟台，青岛威斯汀的工作人员，问房号，是说 您好，请问可以知道一下您的房号嘛 ，语气特别小心翼翼以及热情。 从这以后就几乎不住希尔顿了，感觉希尔顿把进酒廊，当做是去薅羊毛，态度不好，而且没有条款保证四点退房，酒店可以给也可以不给，不像万豪保证四点，要的理直气壮

这酒店对客人太不友好了、或者他们是有选择性的对客人，酒店从业人员最不应该的就是歧视客人