① 17日下午2点半左右去CI，提供身份证后前台告知金会员升级房型后没有客房，需要等待一小时左右并让报手机号，有房会联系。问及有没有休息区，回答对面角落的沙发可以坐一下。（为什么我在他的言语中感觉到轻蔑？）
② 没休息区去楼下来福士逛逛也还行，毕竟一个多小时楼下喜茶等等喝喝过去也蛮快。结果等了快两个小时酒店依旧没有来电话，于是电话过去催促被告知马上去确认客房信息，过了半小时没有收到电话回复。此时我已带有怒气又一个电话过去询问，依旧被告知这就去催。忍无可忍联系了希尔顿在线客服，客服了解情况后联系值班经理。第一次联系竟然没联系上？后又去电联系，被告知正在安排。直到5点14，电话联系我说已经为了安排了客房，我明确告知现在就过去。当我穿过室外顶着江风忍受着0度左右的气温上去拿房卡，结果我又要排队。在线客服问我拿到房卡了吗，我不知回复什么，只拍了一张现场的照片给他，他回复我立马去催促。（我以为我明确说现在就过去是有人专门在等着给我房卡的，毕竟我已经在2点半时已经完成了所有入住手续，并不会花掉太多的时间）
三次去电，两次接通。最后一次通知有房
③ 拿房卡时才知给我电话的是值班经理。值班经理笑眯眯地对我说，今天好多员工因为身体原因不能在岗所以导致没有客房非常抱歉，已经为我的客房增加了行政权益，5分钟后的HH可以去行政酒廊享用，早餐因为酒廊不开需要去27楼就餐，同时把房间的退房时间延迟到了下午3点。这个时候我人是懵的，除了HH，其他的不是我金会员的权益吗，为什么有一种这是另外附赠的感觉？早上起了大早，本想早点入住休息恢复体力晚上出去玩，结果在来福士硬逛两个半小时，着实是没有体力去享用HH的美食。
，作为歉意在线客服另外给我账户添加了1w积分。
。换什么位？我少付一分钱他能让我住进去还是咋滴？我为什么发这个，是因为服务全程不在线。就这服务质量，400块的美居酒店做的比杭康好。 
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