一晚上住了两个房间，半夜12点换房间上海威斯汀大饭店～够本！

上个月去上海最后一晚用浦发阿姨白酒店点数换的上海威斯汀大饭店，经历了房间没打扫干净、晚上看电视房间突然停电和半夜将近12点拎着行李换到另一个楼的其他房间的些许魔幻经历...哈哈哈~详见下文。

下午将近3点到达酒店，直接在一楼前台办理入住，酒店给准备好的房间只是给了皇冠楼的高层房间没有给升级。我看此时办理退房入住的人不多，就和前台的女士多聊了一会，白金卡会员希望给升级到套房。接着给安排了皇冠楼比较低楼层的小套房，问还有没有高一点房间，说都没有收拾出来，我表示可以等，前台女士说可以给21层的小套房，但是要等到5点才能收拾出来。我问还有没有更高一点的房间或者大的套房了，都表示没有全部住满了（后来证明她撒谎了，后面会说到）。

于是先把行李寄存，和媳妇到外滩转了一下，酒店到外滩很近，走路大概就10来分钟，疫情影响真的还蛮大的，外滩后面的小店也有挺多都关门了，外滩也没有几个人。

我们逛到5点回去酒店，房间还没有准备好，又等了大概半个小时。

一、酒店大堂

酒店皇冠楼和行政楼分别在大堂的两侧，行政酒廊在行政楼的5层。住在皇冠楼的就要下到一层，或者在皇冠楼的5层有连接行政楼的走廊走过去，对我这种懒人不大友好。

皇冠楼前台及电梯间

行政楼前台及电梯间

二，皇冠楼景观小套

本次入住的第一间房是皇冠楼的2102，观景小套房。这种套房实际就是一个大开间，中间有一个移门可以关上。

除了咖啡、茶包都是收费的，牙刷牙膏的办理入住的时候前台会给。

卫生间

一进门我就觉得房间有些味道，摸了一下水壶上面也有明显的灰尘，打电话和前台说了一下，过了很久只是来了一个打扫的阿姨，阿姨很客气问哪没收拾干净，我反而觉得有点不好意思就说算了，象征性的擦了一下。

这个皇冠楼的卫生间有一面窗户能看到外滩。

这个小套房型中间就是一个移门客厅和卧室，开着门一个遥控器能控制两个电视，哈哈。

由于第三方预订无SNP，会员欢迎礼是水果拼盘，然而并不是准备好放在房间。一直没有送过来，第二天中午我逛完回来打电话问，过了好一阵才送过来（这已经是在第二个房间了，在行政楼哈哈哈哈哈哈。），质量也相当凑活。

当天晚上7点多正看电视呢，房间突然断电了，打电话给前台大概等了20分钟，来了维修的师傅，修了10来分钟弄好…问是跳闸了还是什么，那师傅也没说出来啥。

晚上洗完澡躺床上看电视，11点多准备睡了，关了两个电视才注意到，房间有异响，大概就像发动机的声音…声音很大。观察一会也没找出是房间哪的声音…又打电话给前台。

在房间关着窗户所有电源都关闭的状态测的分贝，已经达到室外噪音污染的分贝了。

我估计大概率要换房间，赶紧叫媳妇起来，收拾把箱子打包好，大概过了半小时左右来了一个男的客户经理。

他表示他上来之前已经去了我们上面的几个房间查看了，确实有异响，声音很大他也没找到原因在哪。

我问他昨天有人投诉过这个问题吗？他说昨天这个房间和上面的一个房间也打电话投诉过房间异响。我问他上面房间今晚有人吗？他说上面房间今天都没有人入住。（哈哈哈哈哈哈，这里印证了前台接待人员撒谎，唉。）

由于声音确实比较大，无法入睡也没办法快速解决，只能换房，于是我们接近凌晨12点拖着箱子又换到对面的行政楼的一样的房型…

有一说一，这个客户经理的态度很不错，处理我觉得也果断比较适当。除了他最后走的时候说“很不好意思，这么晚让你们换房间，虽然这也不是酒店的问题。作为补偿下次你们来的时候我给你们升级到最大的套房。”

我很不认可这句话，不是酒店原因难道是我的原因啊而且昨天这个房间的客人投诉过这个问题，显然没有彻底查清楚今天又把房间给了其他客人。（换过去太晚了，已经很想睡了，我当时没说什么）

三、行政楼小套

当晚入住的第二个房间房型和上面的一样，房间布置显得比皇冠楼的新一些，这边没有风景。

卫生间比那边的卫生间面积大

四、早餐及行政酒廊

早餐不错，很丰富。早餐餐厅在一楼大堂中间，餐厅比较大座位很多。就是布餐的位置有点分散感觉拿什么都要走好远。我们大概9点左右下去吃饭，用餐的人很多。

行政酒廊

晚上6点多下去的，已经很多人在用餐了，晚餐时间挺丰富的。凉菜、热菜、水果、面包、奶酪、酒水饮料。4个热菜都不糊弄，而且一直都会补。上海红烧肉做的浓油赤酱还真挺好吃的，我吃了好几大块。人比较多其他菜品忘了拍照…

第二天中午吃完饭回来的时候我和前台说了昨晚换房间的问题，及我对昨晚那位男客户经理说“不是酒店问题”这句话的不认可，并说了之前的其他问题。

当天接待是另一位女士的客户经理，态度也很好，说很想有什么方式补偿我们让我们有更好的体验感。开始说除了下一次给我们升到最大套房，再给我们一瓶红酒，但是红酒坐飞机我还要托运！而且我们当天就退房了。后面就说再送我们一个双人的自助餐，她会记录上，下次来入住的时候体验。其实我也觉得不必要因为行政酒廊我觉得很可以了。下一次上海估计也遥遥无期，不过就这样吧。

我媳妇问有没有纪念的玩偶什么的，给了一个威斯汀的小熊。

家里玩偶多的要爆炸了！

就这吧！写了这么多…手都抽筋了。

玩偶不错

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会哭的孩子真有奶吃

为什么你是小瓶的，我11月去的时候行政楼都上墙了

只要敢开口什么都有

哈哈

我觉得，酒店还算厚道了吧。哈哈哈。同样情况，在其他酒店，就是，口头抱歉，啥都没有。小熊也不容易，至少帝都也不容易，要看运气。

自助和小熊。。心动了

这家真不行，脏破旧

楼主谢顶了

不是酒店的问题哈哈哈，他脑子坏了吧好意思说这话

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最大的套房是指套房券也升不到的4个套房吗？

还是只是行政套房

我觉得这不叫“她撒谎了”，应该叫婉拒

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