提到坐落在西四环新开的IHG家族西南华邑酒店，第一反应或许就是“新”，中秋假期正好放了积分房，打算把目前账户里面的积分用掉，于是定了基础房型。后来觉得毕竟新酒店，想体验下套房，于是在入住前一天、预订部电话前调的时候询问了一下，结果就发现，原来新酒店或许需要一定的成长时间吧。
前调电话的时候，询问如果升级到套房需要加多少钱，预订部工作人员告知700元一位。一位？莫非是按照游乐园的收费形式，CI的时候需要看登记几个证件来决定升级的差价？
询问工作人员后告知要核实下，核实后回复，就是700块钱、不限人数……好吧。。。虽然不限人数这个说法有点怪，于是确定升级，APP十分钟后刷新房型已经变更。
当天下午到店办理入住，图片传在后面，新酒店的无论是装修还是保养都不错，中国红更显得庄重深沉。
海淀区文旅局要求的“每段都要“请支付房费”的疫情防控书”
先说说为什么我说还需要时间来成长吧！
1、房费问题
预订部已经说了升级房型+700，到店办理入住的时候，虽然没有再和我核对金额，但是我在前台手写的一个价格看到了699.6，我觉得应该是这个费用，也最接近700
第二天退房的时候，前台和我说房费843.XX；于是我就说沟通过的七百，然后女前台和我解释*1.166服务费税费；虽然我知道有这个系数，但是我觉得既然说了700，那似乎不应该多出其他费用；后来旁边的男负责人过来看了看系统，和我说。。。女前台是新人，看错数了……………… 看错数了！
这要不是我仔细看了下，估计就忽悠过去了……
2、这个论坛里面已经有坛友反馈，说是海淀区文旅局给的统一模板，但是里面内容都是“无论怎么，请支付房费”；这个不签吧，不让入住，签了吧，万一员工成了密接或者不幸，岂不是也要住客自己付后续的款项？如果真的是文旅局要求，是不是能够更谨慎些。
3、残疾人区域的电梯按钮，开关是反的，按开是关、按关是开；
虽然对我来说是无意中发现的，但是酒店开业一年左右了，自己员工都没有关注到这个细节？
可笑的是，我和前台说一下这个情况，毕竟方便残疾人无障碍使用，前台居然和我解释哪个按钮是开、哪个按钮是关……
其实他们自己把电梯叫下来按一下就可以知道的事情
当然，酒店客服部分的服务还是可圈可点的，随我的图片来看吧
