本帖最后由 虐猫狂魔薛定谔 于 2022-10-30 11:50 编辑 后续更新:万豪海外客服大概审计了3周账号(这期间账号都不能用)后将分数全部补回了。
万豪客服处理前也跟万豪总部楼下的派出所报了警,警察非常诧异表示万豪中国客服应该告知我偷盗账号人的电话信息因为账号所有人是我(评论区某些杠精建议去找派出所对线)
不过派出所表示为了证明万豪积分具有价值,需要去某物证中心出具价值证明,之后才能立案(感觉不合理,不知道有没有懂的法律朋友),因为后来分补回来了,也就放弃继续折腾了。但盗号者还是逍遥法外的。
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本人万豪钛金账户被盗,60万积分被盗转为航空里程。偷盗方式为
偷盗者致电中国区客服,通过口头信息验证然后操作转分作案。
建议各位老板注意账户信息安全,根据我目前的多方信息汇总,酒店有权限的员工就可以查到你的全部个人以及历史住宿信息实施盗窃,完全不需要账户密码。
分多的用户,可以致电客服设置4位Pin码,这样盗贼无法在不知道Pin码的情况下转走积分。
关于事后处理,
万豪中国区客户只说能邮件转达美国客服,具体处理进度、反馈日期均无答复。
同时我要求客服查询历史记录,告诉我盗窃积分者的来电号码和转分的航空公司会员号码信息便于我报警处理,但客服也拒绝配合。配合度实在太低令人不满。