本帖最后由 devil_000 于 2022-7-21 09:29 编辑 事情是这样，5月因公出国，在土耳其安卡拉宜必思机场酒店住了22晚，预定的是含晚餐的套餐，结果退房结账的时候又把所有的餐费都重复收了一遍（每天吃饭的时候餐厅都要我签单，但明确告诉我不会另外收费，只是酒店内部结算用，退房的时候是凌晨并且着急赶飞机，出于对酒店的信任，没有仔细核对账单就走了，这是我的失误），回国后准备跟单位报销出国费用的时候，我才发现账单的错误，于是我通过国内雅高客服联系酒店，酒店也承认收费错误，并承诺会退回多收的餐费。结果等了一个月，没有任何动静，我又再次通过客服联系酒店，酒店才回复说给我操作退款了，但是我的信用卡拒绝交易。到这里我就有点不满了，整整一个月，退款失败都不通知我的吗，我要是不问是不是就一直傻等下去呢。于是我再次联系雅高客服并且投诉了酒店，酒店才回复邮件说让我提供一个银行账号，他们可以把退款汇到我的账户里，我提供了账号以后，又一次没了消息，汲取了上次的教训，我每周通过雅高客服和邮件联系一次酒店，酒店回复就是款已汇，继续等，后来干脆就不回复了，到这周又一个月过去了，退款还没收到，我也咨询了银行，国际汇款一般最多五个工作日到账，一个月都没到账，肯定是有问题。我再一次联系了雅高客服，要求联系酒店高层解决，两天后雅高客服回信说已经联系了酒店总经理，答复还是一样，他们没有其它能做的了，我只能继续等。事情到这一步，我就想来请教一下各位大神，雅高酒店还有没有其它更有效的投诉渠道，没接触过雅高，之前一直都玩万豪和希尔顿，万豪有一次也是账单出错，但是跟酒店联系后迅速就退了款，并且还主动给了一万积分作为补偿，雅高这边我都没要求补偿，其实单单这两个月欧元大跌，在汇率上我都损失不少了，我现在就是希望酒店能尽快退款，打工人疫情期间冒着染病风险国外出差就挺不容易了，回头钱退不回来还得自己承担损失，钱虽不算多，但想想也窝火。看看各位能不能给我点建议呢，先谢谢各位了
餐厅卫生也不好，桌上的垫纸明显是有人用过的，也没有换，上面还有面包渣呢
