本帖最后由 城市乡巴鼠 于 2022-5-22 11:36 编辑 这次刚开业的入住是以宅酒店为主，客房部分的话还是很棒所以体验总体来说还是给好评的，但是有一些让人下头的操作。这里就先把负面体验写出来了。
第一部分：服务态度问题
一般新酒店的服务人员应该是打了鸡血一样。然而长沙JW这位负责APP小窗口和客人沟通的员工活生生老油条。
我的事情是这样的，周六的入住，周四晚上预定的（没错酒店周五第一天开业，周四晚上8点才打开公开的预定渠道）。想使用套房券锁一间套房，但是预定之后发现酒店的套房券选项只有一个，大型双床房。于是和酒店联系，酒店告知预定部已经下班，要第二天早上9点之后联系。
嗯。。。所以第一天开发预定就是预订部8点钟打开预定渠道后下班了。。。
于是乎第二天一早我就联系了酒店，看到酒店这边套房一直有充足套房房源所以2点之前用上券的话还是很大概率锁到一间套房的。一来二去的联系酒店非说他们的系统是可以申请套房的，我这边也是打电话给会员中心要那边帮我操作会员中心同样只能看到一个双床房的选项。
最后过了2点酒店打电话过来告知可能是刚开业套房的信息要传到美国那边去Update到系统所以我才选不了，表示了歉意，告知这边钛金会员不用券也会尽量安排套房给到，并且会送一瓶红酒表示这个系统问题造成的歉意。
到此都非常满意酒店的服务态度，但是奇怪的事情来啦。
周六入住当天上午看到只安排了一间行政房，11点24分给酒店留言如下，APP回复马上查看（套房在售）
其实能不能给套都无所谓你也告知下入住时间吧，长沙本地的就住边上也没必要房间没好到了酒店干等。
一个小时没下文12点30分催促了一下，依旧回复帮您查看，然后又消失。（套房在售）
直到下午2点才打电话过来告知实在是没有办法升级套房，安排了一间角房。房间是干净的随时可以入住
（此时再看果然套房关闭了）。不过有一说一的，体验下来角房也很不错值得入住的。
这里建个传送门：
长沙JW万豪APP阴阳怪气这边看到论坛里还有个朋友也是这个APP接线员的问题，他那更严重，不仅满口谎言还阴阳怪气。
相比下来我这边只是消失不回复也没什么了
其实我们会员谈心无非就是想要你备注一下，当天套房卖完了确实APP上看不到在售的话也不会多说什么。
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