土耳其航空-去年里程过期前换了国航3月20号的票、今天国航发短信取消航班

土耳其航空-去年里程过期前换了国航3月20号的票、今天国航发短信取消航班。

给土耳其打电话（英文），客服居然和我说过期的里程不给退、如果退票还要我交25美金退票费。真是大无语。 我记得里程退回来可以自动延1年的。

不好办

后续：必须要写feedback, 里程退回来了、有效期到年底。

PEK_LoveTennis 发表于 2022-3-15 20:28

后续：必须要写feedback, 里程退回来了、有效期到年底。

25 刀的退票费免了吗

macroseazsx 发表于 2022-3-17 08:09

25 刀的退票费免了吗

免了。这种就不该收退票费吧

楼主你好，我目前也是同意的情况。请问能否向你要一个feedback的模板，感谢大佬

Frozenocean 发表于 2022-3-17 23:33

楼主你好，我目前也是同意的情况。请问能否向你要一个feedback的模板，感谢大佬

Ticket number: xxxxxx, my award ticket operates by air China has been cancelled, based on TK’s policy, please refund 7500 award mile to my account and extend the validity of these expired miles by one year. Please also refund airport tax to my credit card.

PEK_LoveTennis 发表于 2022-3-18 18:52

Ticket number: xxxxxx, my award ticket operates by air China has been cancelled, based on TK’s po ...

楼主真是碰到好说话的土鸡客服了。 有那种特别奇葩的客服。。。

xiujiayang 发表于 2022-3-23 08:21

楼主真是碰到好说话的土鸡客服了。 有那种特别奇葩的客服。。。

你是说写feedback也有奇葩客服？一般都是打电话非常多的奇葩

PEK_LoveTennis 发表于 2022-3-23 19:43

你是说写feedback也有奇葩客服？一般都是打电话非常多的奇葩

之前因为一个事，写tikect，3个客服，回复了3种不同的答案。。。。。

楼主feedback能发送成功吗？为什么国内点发送没反应啊？

Great Moth 发表于 2022-4-3 06:29

楼主feedback能发送成功吗？为什么国内点发送没反应啊？

要连VPN

PEK_LoveTennis 发表于 2022-4-3 09:43

要连VPN

请问多久能有回复啊？

Great Moth 发表于 2022-4-3 13:23

请问多久能有回复啊？

第二天

PEK_LoveTennis 发表于 2022-4-3 15:02

第二天

了解，谢谢

楼主，土航护照信息怎么录入呢

Tripcase 发表于 2022-5-6 01:32

楼主，土航护照信息怎么录入呢

换国内票找国航电话客服录入

楼主feedback选择的是哪个类目/选项呢？

shanshanoooo 发表于 2022-5-9 15:45

楼主feedback选择的是哪个类目/选项呢？

Ticket / cancellation