本帖最后由 虐猫狂魔薛定谔 于 2021-11-23 23:00 编辑 本人出差常住客，雅高白金（马上钻石），因位置原因选择昆明索菲特入住1月有余
先说最离谱的水洗代替干洗，然后道德绑架事件：酒店洗衣房
水洗冒充干洗，将
近千元衣物洗坏。鉴于酒店还能承认错误，我主动提出让酒店赔500了事。结果一名洗衣房经理加微信道德绑架：
阿姨工资低不容易，让我不要索赔，之后他亲自帮我免费洗衣我本来就想大事化小，但道德绑架属实离谱给我惹生气了，删微信继续投诉，后收到酒店前厅经理沟通道歉，希望还是按500赔偿，之后入住帮忙安排，我看态度不错也没有为难同意了。
后续：针对之前过错不但毫无任何安排补偿，甚至怒怼客人本周日再次入住，前台poker face告知排了行政房。我有点不高兴，告诉前台：我是
酒店长住客+雅高白金+疫情酒店淡季+上周刚出洗衣事故，这都不给我提前排套房？前台完全不会处理（应该是新人），叫来值班经理，值班经理直接开始教育模式：
您要是想要套房我可以给您特殊安排，但一码归一码，雅高白金按规定只升一级我彻底发火（如果不是本周洲际被**征用肯定马上退房走人），投诉至销售（销售还算一直挺认真负责的）。销售反馈酒店高层很重视会回电跟我道歉沟通，结果
整整2天无任何回电沟通
。
以上还只是突发情况，酒店平日管理混乱数不胜数，我也懒得投诉，随便列举几件1.
门口礼宾永远是大爷，从不帮客人搬行李。某次跟滴滴专车司机聊起来，司机说全昆明高档酒店，就索菲特一直都不帮客人搬行李。
2. 某次行李牌给礼宾让送行李，几个小时没送来，亲自下楼问，找借口说以为我要自己来拿？？脑子有坑吧...
3. 房间拖鞋经常全是小号穿不下（我42正常男性尺寸），要大号拖鞋跟我说酒店只有均码没有大号拖鞋（估计不知道我是长住客人张口就来），被我训了马上就拿出来了...
4. 餐厅服务员会员折扣、雅高A+折扣搞不清楚，我现场教学
5. 自助餐厅看到有煎鹅肝想点一份，厨师直接非常rude的说：你不知道有号码牌吗？（餐厅忘给我了）
6. 前台永远poker face，经常连欢迎入住等问候都没有，一上来就是有没有预订（且不说我住了这么久按理早都该认脸了）
7. 退房预授权结算搞不定，前台联系我张口就说是我的银行问题因为其他客人都正常，结果随口问身边同事，她也说酒店联系她说了同样的预授权结算问题
... 还有无数问题不细表了
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总而言之，就是一家
员工毫无专业性、管理混乱不堪、装修风格土的一逼的酒店。优点客观说早餐和酒廊出品非常好，但其他方面不值一提。
最可怕的是反复出了明确的问题，酒店管理层连对脾气好的常客都缺乏基本尊重，那就免谈了，飞客曝光之后都改住洲际了
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