为期一周的蜀都行最后一站选择了这座位于成都市中心的希尔顿嘉悦里酒店。酒店位置很好,去大名鼎鼎的宽窄巷子骑车只要10分钟左右,十分适合自由行的朋友们。酒店开业不久,硬件设施还不错,房间布置的很有蜀韵,比较惹人喜爱。不知道看到谁曾经发过的一个帖子,说房间的风格是桔子水晶酒店+四川特色,哈哈哈,有点这个意思。
说完了硬件再说说软件服务吧,酒店绝大部分员工都是年轻人,所以这也可以解释服务意识的不足了。我们车子到达酒店的时候,后面有两个大的行李箱,站在两三米外的三四个帅哥美女服务员居然只是朝我们撇了一眼,就继续兴奋地聊着天,仿佛我们是空气一样。上到酒店前台,check in的时候,听见边上的会议厅正在培训员工,一个主管在那里说着要不断提高宾客服务意识,我和领导相互对视了一下,嘿嘿。令人再次感到失望的事情在我们退房的时候又发生了,我们提前一个小时给前台约了取行李,结果过了半个小时没人上门,再次打了电话,有等了将近20分钟还是没人来,这一点实在反应了酒店的服务质量要好好补补课了。住过这么多次希尔顿五星级酒店这是第一次遇到这种情况,感觉住了一家青年旅社,哈哈哈。希望酒店不要拖累了希尔顿的服务口碑吧。忘记这些不愉快的事,上图片。