全国希尔顿酒店服务学习榜样-西安富力希尔顿酒店

一、 抵达酒店

中午时候到达酒店，下车马上有工作人员过来帮忙提行李带到前台办理入住。前台全程微笑服务，主动询问过来是出差还是旅游，并提供交通出行，最近天气状况和需要注意事项等贴心建议，办理成功后服务生帮忙提行李到房间。第一天是用积分预订，升级到豪华套房，整个酒店就15间套房非常厚道。中间去华山回来后现金入住，由于比较早10点30分来到，房间还没清理好，行政酒廊要下午2点30分才开，前台小姐姐亲自帮忙提行李到大堂吧，在那边喝点东西等待，大约等了半小时前台小姐姐送来房卡已经清理好可以上去了，同样升级到豪华套房。前台服务素质在国内绝对值得其它同行学习。

二、 客房

套房面积大约80平方米左右，老式装修设计，保养的得不错

三、 设施与服务

健身房需要刷房卡才能进，分机械健身区和舞蹈室

健身房需要刷房卡才能进，分机械健身区和舞蹈室

四、 餐饮

行政酒廊出品正常化，五个热菜加其它甜品水果之类，能吃饱。不过由于前台的服务太惊艳反而显得行政酒廊的服务差距感太大，配有一男一女两个服务，其中男的是外国人，说着半生不熟的中文服务还是在线，而另一个女的是兼职的吧，完全不知道自己应该要干什么的，就站着等人走了收拾一下就是。

五、 周边玩乐

西安拥有出色的旅游资源，市内有大雁塔，大塘芙蓉园，陕西省历史博物馆，大唐不夜城等都可以去走走，酒店过去也很方便，离4号线五路口站几百米路程

六、 整体评价

总得来说服务水平值得全国希尔顿酒店学习，希望以后住的希尔顿集团酒店都是西安富力希尔顿酒店的服务水平。

不错不错，感谢楼主分享

感谢分享

的确没住过不评价，就你的描述没看出有多榜样啊

感谢分享，送花

西安富力希尔顿的服务是真的超级棒，一直住他家

Justin_Go 发表于 2021-5-14 13:25

的确没住过不评价，就你的描述没看出有多榜样啊

对于大部分全程入住对话不超过五句的希尔顿酒店算值得学习了

post_deleted

感谢分享

感谢分享

感谢分享

古都，酒店偏老旧一些，其他还是不错

感谢分享

感谢楼主分享

不错

这家和乌希相比，还是乌希略高一筹的

感谢分享！

这家确实不错

这样那我投常希一票

不错