本帖最后由 mikersheva 于 2021-4-9 16:40 编辑 昨日凌晨收到农行电话，说我的精粹白有一笔境外的3838.48美元的消费，当时就知道被盗刷了，想着以前也有帮朋友解决过境外的盗刷的经验，倒不是十分慌张。
农行客服帮忙临时冻结卡片后，我查看扣费短信，上面写着商户是BESTBUY.COM RICHFIELD US，按照之前的经验和客服的指示，想着
1.自己去找商户联系取消订单之类的
2.同时去附近ATM做了笔查询交易证明卡在手里
3.去派出所报案
结果上述三点我只成功了在ATM操作这一个步骤。派出所报案居然说卡不是在那区开的不归他们管，一直推脱。
那想着还是靠自己吧，谁知道BESTBUY这个破网站居然连个邮箱都没有…找了在线客服，他们表示只有金额没有订单号啥都查不了，让我找银行…电话客服更奇葩，一直在智能语音，好不容易转到人工也是让我找银行…两种客服都一直让我提供BESTBUY账号，我一个被盗刷的人哪来账号…解释一轮他们感觉也是不太理解，反正一直让我找银行…
银行表示没入账他们也解决不了，让我等入账，今天入账了，好家伙，居然是两笔一样的金额，摘要那里多了串数字，不确定是不是订单号？
有没有相同经验的兄弟，怎么才能让BESTBUY定位到我这笔被盗刷的订单然后取消他呢？
2.28 更新：
已取得报案回执，农行客服表示已标记，但是依然没有专人来联系我。。我说加急客服反馈的居然是仍在正常处理时效内，真的是醉了。。老农真的令人心凉
3.2更新：
多次电话农行客服后，终于有专人来联系我，给我发了邮件，填了个风险交易声明啥的说明非本人消费，然后邮件发回去了。
BESTBUY客服居然也给我回邮件了，他们的邮箱是我懵的，当时一顿乱发，居然也有回应。。但是内容很消极，说交易已经取消不了了要我去和银行说，然后他们内部也会跟进但是不会和我更新进度
4.9更新
收到银行短信提示，争议款项已调整入账，终于告一段落。
感谢每一位帮助过我的飞友！
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