下午吐槽了前台对11点ci的客人强调了本来3点才能办理,后来问询能否调换同价位房间,被告知要等到3点以后。然后被diss,然后上升到中国服务业困难。虽然我反复解释,50多个stsy第一次不愉快,即使是被翻到曼谷奔集路逸林,心智稍微正常的也应该能分清叫苦和投诉的区别。
如果是一个善意的人,在服务业一点都不难,用本能待人就足够好了。就像同样是反驳,有一位评论的语气能感觉到Ta确实是善意认为这不算事,我就很尊重。人和人之间,一个人对你的语气和态度有没有计较有没有恶意,没有谁分不清楚。如果像家长群站队那样,只对主场的人有共情能力,看似义正辞严地去嘲讽,我只能说你恰恰不是个善意的人,但是却在高举宽容体谅大旗。
之前在这里经常看到有人认真吐槽,被群嘲,这个氛围我有心理准备。
我感受到了北京希尔顿对早去办理入住的计较,并且在其他很多地方从来没有遇到,其他家都是自然而然就办理了,不会强调,就这么简单。
说过,和这种有心的暗戳戳的话术比,我按了请勿打扰,睡眠困难的人睡眠中接到电话,这样的事都是无心的,无所谓。但是,体谅模范们反而认为对话术过激,这不具体,不实锤,这种事不具体不实锤。
那就说个客观的,噪音确实大。