优悦会童鞋必读：常见问题FAQ（2011年4月8日整理）

很重要的一点，须注意：为规范本版提问与回答，同时有效利用本版资源，减少灌水，请大家今后有什么问题先来这里找答案，没有答案再进行提问，尽可能最大限度杜绝重复提问和重复回答的现象。（以后再出现很常见的问题重复提问的话可能会有惩罚措施哦~） 另外，本贴只用于发布FAQ，不用于提问和解答问题，因此，需要提问的筒子尽量还是在问题征集贴 https://www.flyert.com/viewthread.php?tid=3794&extra= 中提问，大家会做一一解答，之后我会整理到这个帖子上。此点切记~ Q0:   入住酒店后的权益。 (原作者: 柳随风) 总结这么多年在酒店的经验，在这些国际品牌的酒店入住，我们作为客户有必要争取适当的权益； 准则一：遇到任何问题应该立刻提出，千万不要离店后再投诉； 准则二：提出问题后期望得到什么？这个问题要事先考虑好，免得就变成为了投诉而投诉了； 准则三：要知道找谁投诉，通常找前厅经理或者副理效果比较理想；（不是越高层越好的，中国的文化喜欢大事化小） 准则四：要求务必要解决问题，期望得到超出预期的解决方案（类似房间设施问题，网络问题，噪声问题，淋浴间漏水......）； 准则五：要求任何参与解决问题的人都留下名字和联系电话；（这个是一个姿态，务必要求提供） 优悦会常见问题及解答： Q1. 优悦会有那些酒店品牌？ A1:  国内的主要有Holiday-inn express（快捷假日），Holiday-inn(假日）, CrownPlaza（皇冠假日）和Intercontinental Hotels and Resorts Group（洲际）, 所以就变成了Intercontinental Hotels and Resorts Group.        国外还有Staybridge Suites， Candlewood Suites ， Hotel Indigo Q2. 优悦会的会员级别有那些？ A2: 优悦会的会员级别有两个体系， 分别在不同的酒店品牌享受相应的会员服务， 但是积分规则都是一样的          体系一：优悦会有三个不同的会员级别：俱乐部会员,金卡会员和白金卡会员， 适用于Holiday-inn express（快捷假日），Holiday-inn(假日）, CrownPlaza（皇冠假日）, Staybridge Suites， Candlewood Suites ， Hotel Indigo          体系二：优悦会有两个不同的大使会员级别：大使会员和皇家大使会员， 适用于Intercontinental Hotels and Resorts Group. （洲际酒店）           可以根据你经常住的酒店来选择参加那个体系， 当然两个体系你可以同时参加。 所以组合起来会有如下级别           1. 优悦会俱乐部会员， 加入就是这个级别           2. 优悦会金卡会员           3. 优悦会白金卡会员           4. 金卡大使会员 (同时自动的 Priority club金卡会员)           5. 白金大使会员           6. 白金皇家大使会员(同时自动的 Priority club白金卡会员)       Q3. 如果白金会员帮朋友预定酒店朋友可以享受白金待遇吗？ A3: 理论上不可以，实际上，你做预订的时候加上你朋友的名字，入住的时候朋友说你有事，晚点到。不较真的酒店都没问题 Q4. 通过代理预定的优悦会酒店，会员能不能得到相应的待遇？ A4: 可以 Q5. 如何达到优悦会会员级别? A5:           1. 优悦会俱乐部会员， 加入就是这个级别           2. 优悦会金卡会员       一个日历年度内以符合奖赏标准的价格入住酒店至少15晚，或者积分满20,000点, 或者付50美元购买           3. 优悦会白金卡会员    一个日历年度内以符合奖赏标准的价格入住酒店至少50晚，或者积分满60,000点           4. 金卡大使会员 (同时自动的 Priority club金卡会员) 用24000点积分兑换大使资格， 或者付150美元购买           5. 白金大使会员 达到优悦会白金卡会员 , 再用24000点积分兑换大使资格， 或者付150美元购买           6. 白金皇家大使会员(同时自动的 Priority club白金卡会员)     只有邀请才能加入， 一般来说需要在一年内到达住宿超过50晚到60晚， 至少住三个洲级酒店， 才能接到邀请。 Q6. 优悦会金卡会员 权益？ A6: 优悦会金卡会员在金卡会员资格有效期间，赚取的所有基本积分均可获得10%的红利积分。 Q7: 用优悦会白金卡会员 权益？ A7:  优悦会白金卡会员在白金卡会员资格有效期间，赚取的所有基本积分均可获得50%的红利积分        白金卡会员可享受客房免费升级，具体由酒店自行决定。升级服务在登记入住时提供，根据房源情况而定，并且仅适用于会员本人住宿。酒店没有义务将会员升级至套房或特色客房。 升级优惠不适用于以奖励住宿预订的房间 Q8. 积分一般多长时间可以到账户上？ A9：一般需要5到7天, 一般5-7天会到帐,5天积分还没有到，就可以考虑致电酒店；7天还不到考虑通过优悦会补登。 Q9. 如果积分没有到帐怎么办？ A9：可以打客服电话(国内的电话：， email或者通过网上form提交           https://secure.ichotelsgroup.com/h/d/pc/1/en/point_discrepancy?secure=true Q10. PCR积分换免费房是否可以退呢？ A10.可以。预定后马上扣分，扣除后依然可以点击取消预定，之后马上返还。但部分酒店要看清楚条款要求。 Q11.优惠代码哪里找？哪里注册？ A11.请参阅：https://www.flyert.com/thread-1958-1-1.html Q12. 大使送的5000积分礼券可以给别的不是大使的账号冲吗 A12.  可以给任何账号冲。网址： http://www.ichotelsgroup.com/intercontinental/en/gb/ambassador/dpoints Q13. 使用优膳卡500元的住房券和升级券后,还可以算有效的stay么? A13.  使用优膳卡500元的住房券应该不算， 不过有些酒店会算。          使用优膳卡升级券应该算。 Q14. 买一送一的券是否有积分？算几个night？ A14.  有。 最少要算一天的night。如果没有算， 可以去要回来。 Q15. 如何用积分升大使？ A15. 打+44 (0) 871 942 9099 的电话，用32000分可以换到了大使资格。电话中会询问卡号，登记的地址以验证身份，然后确认是用32000分换取大使资格就可以了。系统更新得非常快，重新登录了一下，就是大使。大使kit说会在四周左右寄到。 Q16. 一间房，入住A/B两人，A/B都积分不？还是只有付账的人积分？ A16. A和B都积分是不可能的，只能积一个人的分。至于积谁的分，严格来说是谁预订谁付账谁积分，具体操作么就看具体情况了 Q17. 关于第三方订房酒店是否给予积分的问题 A17. 只要是合格的房价（含提前预定的担保预定），酒店都会给予积分。只要你支付的是合格的房价以及前台现付，酒店都会给你积分的。 不能积分的情况如下： 1、通过第三方支付的，就是你的钱给第三方，再由第三方支付给酒店。 2、通过旅行社，不能给予积分。 3、等等等等 说的通俗点，只要是客人是前台现付的合格价格，都给予积分。 Q18， 什么情况下会封号？ A18：1 .注册多个PCR会员号，俗称小号；          2. 参加了跨区域的优惠；         3. 注册了太多地优惠代码         详细见 https://www.flyert.com/thread-42344-1-1.html

登陆PCR网站时有一个PIN，要怎么才能获得这个PIN呢？

这个问题是这样的，通常网站注册的客户不存在这个问题；

是在酒店前台申请的会员在使用优越网站的时候需要解决这个问题；

优越主页-点击：忘记/申请登录密码-我是第一次登录的优悦会会员，需要创建一个 PIN-然后按照之前填写的资料生成PIN。

酒店申请PCR账号后网络PIN的生成链接。

8# kina

关于PCR优惠CODE注册后，在英文版：http://www.ichotelsgroup.com/h/d/6c/1/en/home

My Offer Status里面查看；

2010年后，许多注册成功的code在Offer Status并没有显示，所以建议保留注册CODE的确认邮件，以便于查看；为了确保优惠，请在入住酒店后在酒店里面全部检阅一次，全部有效code重新注册一遍，以免遗漏。

注册优惠代码code注意事项：

1，code可以在确定入住的时候统一注册就可以了，可以在预定后或者可以在住店后注册；

2，我们会统一收集有效的code，并做出简单说明，以备注册参考；

3，根据反馈情况，我们会提出最佳注册方案，保证充分利用PCR的优惠。

遵守君子协议，保障大家权益！

所有优惠代码来自于网友的贡献, 如果, 你发现住宿之后没有收到相应的优惠积分, 请不要据此去联系优悦会.

pcr brg很难搞么，我发现有价格差别的网站还真是多啊，甚至ic的价格