本帖最后由 起ID恐惧症 于 2020-9-25 19:12 编辑 首先说一下事件全过程，昨晚11点半到酒店发现客房门开着，我没有刷卡直接推门进去了。进入房间我首先检查自己的物品，确认没有丢失后打电话告知值班经理我的房间打扫完后门没关，希望给我一个答复，经理第一时间去调取监控查看期间是否有其他人进入过我的房间。我洗完澡回到床上细思极恐，又去看了电脑有没有被人动过，另外朋友提醒我你不担心有人进房间安装了监控吗。我越想越不安，深夜1点40再次打电话询问监控结果确认除了阿姨无人进入后，才安心睡觉等第二天反馈。
我个人觉得这个事情的严重程度不在于我有没有丢东西，入住遇到的很多问题可以看做是服务水准不足，但门没关我觉得是严重的安全事故。卫生服务有瑕疵可以得饶人处且饶人，但这种安全底线要求工作人员在其位司其职不妥协我觉得没毛病。如果中途有人进过我的房间我就不是在这里发文，而且报警处理了，比起丢东西隐私安全不重要吗？对于不少人认为没丢东西就不算什么事的看法我并不认可，如果一件事情因为没产生严重后果就可以认定为不重要，那么强奸未遂杀人未遂是不是也都可以不追究了？
酒店昨晚值班经理的态度和她着急的程度让我明显感受到她觉得这件事情很严重，因此我没有直接投诉。可是今天早上第一个联系我的员工上来就说我们酒店积分兑换一晚大概1万分，可以适当补偿我一些积分5000分给我，态度就是一副我想占酒店便宜，还问我你要什么可以提。我直接怼他，我出来玩住酒店是来花钱的不是来跟你们要什么的，你应该问问你们自己应该做什么而不是问我要什么，你们连重视这样重大事故应有态度都没有，这就是你们处理此类事件的方式？后来换了一个会说话的房务总监来客房当面道歉，我告诉他不管赔5000分还是1万分，这不是我要的反馈，只是希望通过今天的反馈感受到酒店对这个事情的重视程度因为它确实性质很恶劣，心里舒服了赔偿内容也就不重要了。可是既然早上你们同事是这样的一个处理方式，那我反而要和你们提出赔偿了，房间门没关产生的安全隐患，出来度假折腾到半夜没睡对我休息造成的影响，以及因此心里上的惊扰麻烦你们都算一下怎么赔偿。这位总监反应也算迅速，先邀请我中午一起午餐，安排晚上送机，下次来旅行提前联系安排接送机入住大使套房，最后再表示可以额外补偿一万积分来弥补昨晚造成的不便。我觉得他聪明的地方在于先给出了一系列让人心里舒服的服务措施来安抚情绪，最后再提积分赔偿的问题。这样的态度我也不好再说什么，最后拒绝了一起用餐这样尴尬的邀请，接受了其他的补偿。就此完结。
后面房务总监确实很聪明，前面这位简直就是蠢 
