之前香格里拉会员是翡翠时被忽悠办了工行的香白，一直想不来用，很快就过了2年半，4月初被工行追命一样的短信提醒要收年费了。打算赶紧刷一下，结果发现卡不能用了。联系400，被告知超过6个月未使用，需要到柜面开通再认证。
4月中抽空到网点办理柜面再认证业务，因柜员不理解到底要做啥业务，直接在网点直接打400让他们直接和柜员沟通确认。办完了，卡还是不能刷，也不能添加到云闪付了。当时被告知需要等一个工作日即可使用。结果没想到这就噩梦的开始。
过了一天之后该卡依旧无法使用，不能添加银联云闪付，微信/支付宝支付均不可使用，显示该卡处于冻结状态。之后多次联系北分信用卡中心，400客服，营业网点，均被告知本部门处理已完成，不清楚其他部门处理状态，只能上报处理。
投诉了信用卡中心，投诉了400，投诉总行贵宾热线，期间接无数的各种部门打来电话询问情况，但是没任何人告知我到底后续如何处理，啥时候能解决，或者到底后续要找谁负责。所有人都会说我们了解您的问题，会给您加急办理。
原来工行的加急就是把按月处理提前成按2周来处理，1周过去了，1个五一节过去了，终于有个人打电话给我，告诉我她负责处理，但是她的结论是通过研发部门检查，系统里显示这张卡没任何问题，至于柜面业务是不是做好，她们也看不到，不是一个系统。她的终极建议是，为了改善用卡，也为了我能顺利用卡，建议我配合她们做测试，先试试可以不可以用工行pos刷卡，如果不行上报给他们，然后等后台研发的消息和处理建议，如果还不行，再建议我做别的用卡测试，直到解决问题，美其名曰提升解决我的用卡问题。等了1个月是这么个结果，柜台也去了，信用卡电话也打了，400也打了，投诉也投诉了，工行耍猴呢，我当时就拒绝了。
我给400打了最后一个投诉电话，升级给值班主管，我只是告知对方，因为电话有录音，我用这种方式告知我的决定，这张香白卡我不会用了，但我也不销卡，我也没义务配合他们做产品测试，这张卡我6个月内会用一次以证明我没有主动停卡，只要到期工行敢收年费，我就和工行北分打官司。
难怪说工行是宇宙第一大行，我的P民的问题是不给解决的，也没能力解决，但是也不接受任何投诉。果然是ICBC=爱存不存。哈哈
