投诉南京索菲特银河酒店

4.19号，通过某程boss推荐998两晚套餐入住南京索菲特银河银河酒店，套餐里含有欢迎饮料两份，我选了两瓶果汁，回到房间后，发现果汁有大量块状胶装漂浮物【明显变质】，一看保质期，还有半个月就过期了，下楼和大堂经理投诉，大堂经理首先关注的点竟然不是顾客您喝了没有，有没有什么不舒服，而是轻描淡写一句给你换两瓶，没有一句道歉的话，我的解决方案也很简单，免掉第一晚mini吧费用，前台经理不同意，并和我解释道，你看我们家携程价格那么便宜，才300多，再说你看这果汁也没过期这样的话来堵我，言下之意是我要求过分了。最后的解决方案也就是补偿了我两瓶2018年产的依云。此外，酒店为了节约成本，年索菲特标准备品浪凡也换成了不知名杂牌，不知道雅高集团知不知道这事。投诉这家店为了节省成本，拿快过期的库存货来敷衍顾客，完全不顾顾客健康的做法。

保质期12个月，还有半个月过期的橙宝

非标准备品

橙宝就算全新的也是有沉淀的 很正常 这不是还没过期吗

大堂经理态度可能确实不好，但是果汁，尤其是橙汁，有沉淀物不是很正常嘛，没过保质期也没啥好撕的吧。

果汁有沉淀很正常吧，何况现在的保质期是最佳食用期应该。

您应该让酒店把法人过给你，相信在您的管理下，酒店会越来越好，加油！

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我也是服了 你仔细去看看别人是不是水军 你这是无事找事 亏你还是钻石会员 丢脸。

评论内容不可见

你去多观察观察所有用橙宝的酒店

有哪家的minibar没有你说的漂浮物

另外水军。。。你也真的是，太看得起自己的这个帖子了，还用劳烦人家找水军？

有一说一，没过期也没什么可撕的啊，果汁的保质期本来也不长吧

sailaphair 发表于 2020-4-20 11:17

楼上几位的思维真是奇特，这家店的水军那么快出动了吗

亲亲，水军是为了洗地挽回声誉。 为了证明不是水军，这边建议您上诉呢亲。上诉了造成恶劣影响，老板看我洗的不好就不会给我发5毛了呢。

酒店的做法感觉没有啥不妥，客人如果介意临近过期的果汁，可以更换同等产品吧。

额哈哈哈哈哈！！我就是世界！真理在我手上！！世界唯我独尊！！

还没过期毕竟。。。。。。而且这种橙汁咋会没有沉淀物啊？没喝过鲜榨？

西门庆六一 发表于 2020-4-20 11:36

额哈哈哈哈哈！！我就是世界！真理在我手上！！世界唯我独尊！！

楼主确实有那味儿了

这家

看到评论一边倒，我就放心了

换备品不能忍，不过我对这家印象也一般了……就两瓶果汁没啥好撕的，楼主消气吧