注册了“关怀计划”，里程延期依旧扣了20%（已解决）

南航最新回复：

因为系统是默认设置了扣除20%的手续费，而现在的关怀计划是2-6月的特殊时期特殊处理方法，所以南航会在每个月的10号通过人工的方式把扣掉的百分之20补回去。

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明明参加了南航的“关怀计划-里程延期保障”，但今天依旧收到南航信息，里程延期了，但被扣了20%手续费。

联系了南航，客服还问我“是否参加了这个计划”。我跟她说，你们那里白纸黑字写着“*特别提醒：南航明珠金、银卡会员和已经注册过“南航里程延期计划”的普卡会员无需重复注册。" 如果我没注册”延期计划“，那你们怎么会帮我按80%进行延期呢？

她说只能帮我反馈问题给后台核实，不知道大家有没遇到相同的情况。

手续费....

霍华德 发表于 2020-4-1 13:04

手续费....

正常的里程延期是要扣20%手续费的。问题是南航说2-6月的关怀计划，里程延期是免手续费的，就是100%延期一年。但今天却照旧扣了20%

要不我一早就用来换机票了

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评论内容不可见

刚刚南航电话回复了：

因为系统是默认设置了扣除20%的手续费，而现在的关怀计划是2-6月的特殊时期特殊处理方法，所以南航会在每个月的10号通过人工的方式把扣掉的百分之20补回去。