再论交行风控
交行以前是我和我老婆的工资代发行,买过多年理财,大概30砖常年理财(我喜欢炒股),前几年小区门口开了一家新的支行,恰好行长认识,就又存了一点进去顺便办了国航联名卡。好嘛,额度只有3.5,是四张信用卡中最少的(招行8.5,浦发12,中信10),刷了一年多也没提额。去年去美国玩,刷酒店预授权(大概2万)后交行打电话来,因为拉着行李在坐电梯没及时接到,时间太晚了就休息了。结果第二天中午去酒店附近三个街区的餐厅吃饭,结账的时候卡刷不过去(之前还报备过),不幸的是,出来的时候钱包忘保险柜了,就带了30美金和这张卡,于是打电话给客服,客服表示卡被冻结,需要验证信息后等一个工作日,然后主动接听卡部电话才能解冻。我当时就火了,我现在就要用,否则老美以为我是吃霸王餐的,纠缠许久,客服说你找朋友帮忙吧就挂了。我只好让老婆在餐馆待着,自己跑回酒店拿钱包。第三天,我们坐地铁去法拉盛,巧不巧的交行又来电话了,信号不好接通后根本没声音,然后短信通知我卡被冻结,请带卡至人工柜台解封。我当时就想把卡掰了扔地铁里。
回国后解封,朋友劝我再用用,看在人情份上只好随便再用一用,但到了去年底,我去日本开会,忘了希尔顿APP里绑的是这张卡(配套万事达),结果同样情形再次上演。然后我把卡掰了.…
也许是我手气不好,总不能及时接到电话。但交行是不是能更加人性化一点,尤其是在国外,有时候并不是能及时接听电话,不能让持卡人承担所有未知可能。如果上次我是自己出去,交行卡刷不了,估计餐馆老板不打我一顿也得报警告我吃霸王餐,这种后果交行该怎么负?在所有信息都能核对的基础上为什么不能及时解冻?
就算是你的师傅汇丰,客户在境外丢了钱包和卡也能支取一笔救急金吧!
最后,那些一月刷几百万的羊毛党你们咋就睁眼闭眼过了呢?
钱放中行吧,好歹能下钻卡,好歹额度正常,也不至于把脸丢到国外。