本帖最后由 spring_ting 于 2021-3-15 13:41 编辑 本篇报告写得较细，篇幅较长，多图预警，欢迎各位指点和送花  一、 写在前面
这是我第一次使用高级发文功能，尚不熟练，请多包涵。 本人学生党base山东，本次澳门之行赶在了澳门回归20周年当天，起因是去找前女友过生日（当时不是“前”），一开始的计划是生日当天（12月22日）于珠海观看澳门回归20周年烟花汇演，因为这天也是我本人20岁生日，所以感觉意义非凡，但在广州的前女友想利用这次机会去澳门为家人朋友代购囤货，ok，提前了行程，先去一趟澳门，并把住宿定在了购物极其方便的金沙城中心区域。 二、 酒店预定/谈心] 本次用FHR预定，包含100USD/800MOP的消费额度和一次单程商务车接送，因为是生日前夕，想谈心看能不能给一点惊喜（主要是想升房）
虽然知道这家大佬云集，而且是回归纪念日当天，但还是厚脸皮地要了下套房，并预定了拱北口岸接至酒店的商务车接送。[/atext
[htitle=三、 ,抵达和办理入住] 经历一番堵车后终于到了拱北口岸，过关很顺利，到了关闸入境大厅看到管家一直举着显示着我名字的ipad等着我，我径直走过去，为我的晚到表示歉意，管家主动帮忙提拿行李，随后管家带我们上车，车型是阿尔法。
车上有水和免费WiFi，一路上管家询问我们这次的计划安排，并为我们提供了很多建议，管家说我们来的时间刚好。 从管家接到我的那一刻，我便感到了澳门瑞吉远超内地的服务意识，抵达酒店，瑞吉的招牌服务更是令人忘却了一路奔波的疲倦！ 一下车，礼宾过来帮管家一起拿行李，另有人走向车门鞠躬问好，问我们提供热毛巾和小杯的乌龙茶，盛情难却，我拿了一杯热茶，茶口味一般，加了太多糖，但重是心理上的满足早已超出了一切！
忘记拍酒店正门，进门后是通向2楼的楼梯，此时便体现出了礼宾帮忙拿行李的重要，头顶上方是大面积的水晶灯饰，据说是海外大师手工打造，尽显奢华，但在澳门一众奢华酒店中已算低调
走上二层后看门厅和这组水晶灯
办理入住区域，设置座位，管家全程陪同（因为没有带外币信用卡，和前台沟通后取现金作为押金，不然应该会直接由管家带至房间CI） 期间有个小插曲，管家带我去Casino取现金（与大堂一门之隔）但因为我年龄未满21岁，被人拦下，后面绕路去了商场里的ATM才取到。到了商场区域管家一路上讲解商场中的门市，购物攻略，也告诉我一会要去的四级名店应该怎么走。 是日房价税后约2000mop，收了4000作为押金。以下是酒店联通商场和娱乐场的入口
酒店连接商场的大门
名牌
瑞吉logo的迎宾地毯，这个门旁同样有礼宾人员
大堂电梯间
电梯有一定年头了，是日楼层31，较高
客房楼层电梯间
客房走廊 [/htitle][htitle=四、 ,客房及配套设施] 房间升级了景观房，虽没能如愿升至套房，但以是日房态来说已算厚道，办理好入住，管家送至房间，详细地介绍了本次入住的权益、额度的适用范围，期间有另一位管家送来了酒店为客人准备的夜间甜品小吃 以下多图预警，较为详细，各位看官可以走马观花随便看看：
一进客房门的走道，左侧通往浴室洗漱间，右侧全身镜，标准布局。
卧室全貌，床垫偏软。
会客区，已经很乱，打码处理，右侧桌上是酒店布置生日气球
手写欢迎卡片、夜床小吃、较丰富的果盘、同样手写的生日贺卡和果盘旁早已摆好的两份餐具。这才是高端品牌应该有的样子！
另一张手写欢迎卡片，装在信封里
不一会另一位外国管家送来了生日小蛋糕，并祝我生日快乐，脸上全程挂着令人如沐春风的微笑。
衣柜，单层浴袍并不是很舒适，各式衣架数量很足，标配雨伞。
位于衣柜内的房间价目表，不知有没有walk in 大佬  
已开好夜床
床头隐藏式阅读灯
夜床配套，洗衣和早餐送餐服务
BOSE的音箱，音质很棒，另有飞利浦的充电闹钟，两个床头都摆着个做作的瓶装水底座，和玻璃杯，这不应该好歹给换个巴黎水吗？ 
房间内冰桶，应该是客人到店前才放的冰块，桶的保温效果不错。
抽屉内嵌保险箱
客房电视有智能化功能，但是遥控器反应有些迟钝
minibar赠饮很大方，6枚胶囊，TWG茶包（忘记撸走了  ） 
各式坚果小吃
自动感应计费的小冰箱
配备齐全，同样自动感应收费
关于minibar的说明 浴室：处处覆盖着大理石，不失豪华感
双台盆，可使用面积不打，布局较为紧凑，洗漱镜上有配电视，和卧室电视使用同样的系统。
浴缸特写，有扶手，但没有配备头部软枕。
卫生间标配双线电话，没有配备卫洗丽
淋浴间空间不是很大，花洒不如国内常见的那种雨降式花洒舒服，但酒店水压水温都很足。
备品-褒贬不一的REMEDE，美国产，粗糙的代名词。
房间夜景，可以看到巴黎人标志的铁塔 泳池和健身房没有体验 另外还拍了一些不错的照片在相机里，后续可能专门发文与大家分享[/htitle][htitle=五、 ,餐饮]在酒店点了客房送餐，吃了早餐，由于19.30到店，没有赶上HH，直接上图：客房送餐
送餐菜单
送餐菜单 约25分钟后餐品同餐桌一同送来，送餐管家和之前不是同一个，但服务同样在线，帮忙固定好餐桌，拿出下方保温柜里的餐品，并摆好餐具。（征得同意后拍摄）
全场最佳：牛排，真的很好吃，这个烧麦也不错，其他一般般 早餐厅位于2楼，与大堂同层，餐厅设计得很好，通透感与隐私感兼得，有带位，有询问是否需要热茶和咖啡，早餐品种不是很多，但是出品很好，品质上乘，在面档点了面后会有服务员帮忙送到餐位上，服务员看我们要吃完了，主动提供了纸巾。餐厅服务亦令人满意。
烘焙区品种很多
这样的设计简洁明了，合理利用空间
现切火腿
蒸档
水果全部放在冷柜里
饮品冷柜下方抽屉里是很多大佬提到的红毛丹 [/htitle]四、 服务&总结
最后的重头戏，终于要专门讲一下服务了，即使是很多天前的事但讲起来还是令人心情舒畅。先说一下存在的小问题： 1.酒店有很多外籍员工，有些员工看起来是华人面孔，但也首选英语进行服务，不会点英语真的没法完成一下复杂的沟通 2.带我CI，进房间介绍的、客房送餐的、和其他客房服务的是三个不同的管家，这点令人感觉不太好，其中印象最深刻的是客房服务、送茶和咖啡的外籍管家，真的是有发自内心的笑容和极其专业的服务技能，可惜忘记他的名字了 3.吹风机是英标插头，但洗漱间内并没有英标插座，只能在书桌旁使用。 ——————————— 总体而言，这家瑞吉真的把招牌的管家服务演绎的淋漓尽致，服务人员全程的微笑和热情，礼宾和前台的专业，这些软件上的极致都让你完全能接受某些硬件上的缺失，这家瑞吉时时刻刻都在给你讲述着瑞吉服务至上的理念。 ——————————— 当管家微笑着接过你手上的行李时，当你一下车还没进酒店就有送到手边毛巾和热茶时，当你一进入大堂，连酒店的圣诞唱诗班都想你点头微笑时，当你办理入住管家帮你拉开前台的座椅时，当你麻烦管家带你去取现金他没有丝毫不耐烦反倒一路上为你讲解周边娱乐时，当你收到来自酒店经理、客房部、管家的不同手写欢迎卡片时，当送餐人员小心为你张开餐桌、拿出菜品、摆好餐具时，当每位服务人员离开时都面带微笑地问你还需要什么时，当你无论打电话叫多少次客房服务一开门都是同一张熟悉的笑脸时，当你享受如此高水平的服务但从未被索要小费时，你会感受到他们向你传递的服务理念，体会到瑞吉品牌的价值。当然，你也会体会到你所付房费的价值。 -完 谢谢观看  |
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