hello 各位前辈,
本人上个月注册南航明珠会员,先通过官网,而后通过南航电话取消并在电话中重新预定了国际机票,(
全程都是通过南航官方的渠道),行程结束后想着里程应该不少就检查一下,发现没有累积里程并且账户中
无法添加护照信息。给南航客服打电话,被告知,我的护照已经被注册过,通过填表方式注册了南航会员(注册日期在我的行程出发5天后),里程已经累积到那张卡上。 我在电话里要求取消那张不是我本人的卡,并且把我的护照信息迁移到自己的卡上,并且里程归还给我,然而客服能操作的只是取消了那张卡的护照信息,给我本人绑定了自己的护照信息,里程无法操作,告诉我等待....至今没有将里程累积到我本人的账号中现在关于此事我有些疑问:用我护照信息进行注册会员的人是谁?他是如何拿到我的个人信息的? 全程通过南航官方定的票,并且假账户就是近期注册的会员,我非常怀疑是南航的内部人员利用有的旅客没有注册会 员去私下注册会员,并利用里程。南航只是表示会调查此事,但是我相信,调查最终一定会不了了之,一定不会给我一个满意的结果,我该如何维权?客户的个人资料,隐私为什么会被滥用? 我该如何维护自己的权益?首先我仅要求南航将本该属于我的里程累计到我的账号上,但是客服却无法操作,往返1万多的里程要不回来了吗?本该顺利累积的里程,却无缘无故的多出这么多事情,给我带来的不便,能否要求补偿呢?
南航的会员注册为什么没有审核?通过此事,可以看出 注册南航明珠会员,不需要身份证,不需要护照的审核,只需要提供一个证件号码就可以注册?是南航没有能力进行身份审核,还是故意放出这个安全漏洞,用来牟利?此次行程中,订单中还有一位我的同行人,也被其他人注册了会员,与我的遭遇相同。我相信有很多南航的旅客一定会有和我相同的经历,或发现或未发现。自己的合理合法的权益这么轻易就被别人侵犯了,南航如此简单的会员注册流程间接的帮助了这些人。想请问各位前辈们,遇到这种事情该如何处理,毕竟精力能力有限,小胳膊拧不过大腿啊TT