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[投诉建议] [东方航空] 东航无视航空安全,到底有没有人管

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鲜花177

东航无视航空安全,到底有没有人管
之前已经发文反馈自己的投诉,东航回复如下文。我在后续投诉中提了2个问题,1 倘若乘务长帮7L女士发文升舱了,为什么全程乘务员为提供任何两舱服务?为什么最后40分钟该女士坐到经济舱去了? 2 投诉过程中,东航工作人员徐女士告知我,乘客买了票,有权利想坐哪里坐哪里。就此看出,东航对飞行过程中航空安全的忽视并非个人行为,而是相当一部分。整整投诉了快2个月,借个国航的热度,大家正好可以比较一下。
尊敬的刘先生,您好:
       您是我司尊贵的白金卡贵宾,承蒙您对中国东方航空的支持与爱护,我们深感荣幸,您的投诉已敬悉,经我司专人调查现向您反馈具体情况如下:
1、您质疑当日乘务长违规为其他旅客升舱,现我司已将该旅客的升舱付费凭证上传民航局系统,因涉及到其他旅客的隐私,故前期无法提供给您,造成您的不快,我司深表歉意。
2、您反馈的当日乘务长长时间和其他旅客聊天,情况属实,该乘务长前期已停飞并配合调查此投诉,并承认长时间和其他旅客(以前同事)聊天,其行为违反客舱服务管理规定,相关部门会依照公司奖惩条例给予扣分处理。
3、按照公司投诉处理流程,普通投诉的确是由固定工作人员为您回复,在您投诉至民航局后,此案已由我司服务质量督查中心服务督察员再次调查并答复,在前期投诉处理过程中,工作人员语言用词不当给您带来不快,在此我司再次表示歉意,并责令相关人员加强沟通处理能力。
         非常感谢您对东方航空公司的关注,同时也感谢您提出的宝贵意见,我们会以此为契机,查找服务漏洞和缺陷,期待您和朋友继续选乘东方航空的航班出行,对我们的服务工作提出更多建议,以帮助我们持续提升服务质量。最后,再次向您诚恳致歉并祝您及朋友生活愉快! 东航无视航空安全,到底有没有人管

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鲜花2002

CarsonXie 2019-7-14 10:52:36  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
可以申请当东航的社会监督员了。

鲜花670

dreaman11 2019-7-14 11:02:30  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
尊贵的白金,请告知你的诉求是什么?东航董事长下台,把位子让给你?

鲜花352

RIDER骑士 2019-7-14 11:07:49  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
相坐哪就坐哪?这个只能说按选定位置坐吧

鲜花8

喝酱油那X,谁都不能说东航不好?别人投诉一点毛病没有,你要舔自己舔去,别阴阳怪气的,见一次怼一次!设置我黑名单,XX!

鲜花194

627983903 2019-7-14 11:10:55  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
我经常买公务舱坐超级第一排 如果真是付费升舱 可以理解

鲜花22

馬先生 2019-7-14 11:28:09  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
被投诉的应该是个高手。起飞降落坐经济舱,完美避开监察员现场投诉,为自己节省了7个小时。

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社会监督员非你莫属

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Leave. 2019-7-14 11:46:43  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
东航的话鬼能信

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恐高症 2019-7-14 12:14:36  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
走后门,正常。需要大量的社会监督。

鲜花452

坐东航下次要注意了呢

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dwb 2019-7-14 13:07:55  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
可以申请当东航的社会监督员了。

鲜花9

yy1978 2019-7-14 14:33:52  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
潜规则,投诉没luan用

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Babykiss 2019-7-14 15:07:28  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
dreaman11 发表于 2019-7-14 11:02
尊贵的白金,请告知你的诉求是什么?东航董事长下台,把位子让给你?
弄的别个都停飞了,还不满意,的确有点不厚道

鲜花134

vitavva 2019-7-14 18:42:13  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
Babykiss 发表于 2019-7-14 15:07
弄的别个都停飞了,还不满意,的确有点不厚道
CC停飞不是因为自己失职?你这是什么逻辑

鲜花282

我还遇到过787经济舱直接关系户到u的 一路打招呼没完没了 而且把门关上

鲜花479

DynaxCA 2019-7-14 20:45:19  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
本帖最后由 DynaxCA 于 2019-7-14 20:50 编辑
无视航空安全? 如果这么严重,为什么不当场就直接警告乘务长,并且告知机长?为什么要等到下飞机后才投诉? 你的这种对危害航空安全的行为睁只眼闭只眼的作为,是不是可以放入禁飞的黑名单呢?

鲜花749

你这人有完没完?坐了你的位子?吃了你的米?

禁止访问 鲜花497

东航现在对投诉免疫了,因为问题太多,投诉处理不过来

鲜花86

Babykiss 2019-7-14 22:32:38  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
过错有到停飞这个程度么?况且是不是过错也没定性,很可能只是为了平息投诉者而做出的停飞
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