海棠湾君悦水管漏水，电话没电。 有视频...

趁Q1没结束之前三亚刷房三晚，不得不说景观和硬件非常棒，冒险家用了张嘉宾轩券升级至尊海景房。

晚上免税店回来想洗个衣服，发现盥洗盆不下水，应该是堵了。

更可怕的是下水管漏水，详见视频1，然后满卫生间渗水。

拿起电话反馈问题没想到电话无线听筒没电，见视频2。

已经是晚上23点20分左右，同行同伴已经入睡了，就下楼找经理嘛..他要给我换房我拒绝了因为同伴已经睡着了。我说了算了吧，房间你明天修好就行了不换了，为了弥补体验你把我嘉宾轩早餐给我换咖啡厅的吧，经理一脸为难开始是拒绝的，说这个没权限，过半小时电话回复你。后来接到电话说那行吧领导批准了送你们换楼下早免补差价。

整体事情处理就是这样，入坑凯悦同时希望凯悦集团越做越好，这种非人为的硬件问题本不应该出现，侧面反映了一些查房的疏漏。其实我撕的要求只是换个地方吃饭比较仁慈了，最后勉强答应，不如商务酒店那么有诚意。

楼主要求合情合理

楼主合情合理 也请体谅下值班经理 毕竟这些他们说的不算 要看业主的

换个早饭还这么勉强。。。。话说估计楼下也没啥吃的。。

三亚还得住柏悦

这事还真是业主权限

君悦礼宾前台官方的权限大于餐饮消费权限，已有体验

可怕

ganexlee 发表于 2019-5-11 17:43

君悦礼宾前台官方的权限大于餐饮消费权限，已有体验

这个怎么理解…

三亚忙不过来

柏悦啥都好，就是吃饭几个餐厅都不好吃

Coeus 发表于 2019-5-11 23:57

这个怎么理解…

入住出现了状况，与前台沟通可以换房，但不能附赠楼下早餐，解释是换房是礼宾权限，但楼下早是餐饮部，而酒廊是餐饮部和礼宾部共同管理（分时管理，奇葩）