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求温德姆有效投诉渠道

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4月初入住邵阳温德姆酒店,信用卡做预授权押金,离店时着急开发票,直接付了房费,要求酒店查房后取消预授权。结果次日发现酒店预授权又扣了一个完全无关的金额。联系酒店得知扣错,没想追究,要求酒店退款即可。经历20多天多次催促,酒店仍然没有退款,从来没有主动联系,每次催过都回答会回复会处理,一直到现在没有回复没有处理。

鲜花 (1朵) 鲜花榜
王逸之2024-4-3 13:53
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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8 个评论

霍华德  终钻会员  2019-4-29 09:02:36  | 显示全部楼层
110
鲜花 (1朵) 鲜花榜
花卷_Jack2019-5-5 12:32
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
正宗菜农  黑钻会员  2019-4-29 23:37:17  | 显示全部楼层
很困难
您好,酒店的失误我们深表歉意,请问方便私信我您的联系方式吗,我们会安排专人处理投诉并尽快回复您,感谢您对温德姆的支持,祝好!
hnsxyzj  白金会员   楼主| 2019-4-30 18:07:33  | 显示全部楼层
温德姆奖赏客服 发表于 2019-4-30 11:13
您好,酒店的失误我们深表歉意,请问方便私信我您的联系方式吗,我们会安排专人处理投诉并尽快回复您,感谢您对温德姆的支持,祝好!
已打集团酒店电话投诉,处理结果令人失望,又是推给涉事酒店前台经理,依然推来推去没有退款
tian126vip  蓝卡会员  2019-6-10 23:41:25  | 显示全部楼层
不存在的,这家集团对旗下酒店根本没有任何约束力,指望他还不如指望头猪
AdamFei  蓝钻会员  2019-6-13 16:16:46  | 显示全部楼层
没有任何投诉渠道
最有效的就是远离

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