我是2.8在南京飞广州的深航，亚洲万里兑换的机票，好可怜，深航服务很差，登机2小时因天气问题，机场关闭了，广播说让我们下飞机会有地勤人员接应。下机了地勤人员接应个毛线，没酒店住宿安排，无改签安排，说不过我们乘客，就说谎骗我们去拿行李然后改期。大部分人相信了，跟了工作人员拿了行李，工作人员又说不能改签，哄我们走，让我们自行打电话改签。而且拿了行李就回不去候机楼了，只能走了，大雪天，没车没房，改签又无法落实怎么走？跑去深航柜台，深航柜台没人，工作人员骗我们后就躲了。一次次打深航客服，终于打通了，然后说要找亚洲万里改，深航改不了。亚洲万里通电话打了10几次，没人接听。打了国泰，国泰给了亚洲万里通香港电话，说24小时热线，依然无人接听，好无奈。一直滞留机场，好可怜。第二天一早打电话去亚洲万里通,9点多才打通有人接，然后说可以免费改签，然后又说最近几天无位置了，哎～～！！！退票可以，就退兑换时的税费，问你退不退？其它用钱买机票的深航旅客，昨天晚上12点后就打客服可以改签了，有改深航，有改南航，就兑换的改不了。其它航空公司更好，航空公司统一改签，一班机的旅客改，根本不需要自己打客服电话，深航就不愿意改，自己花钱买的票，也要自己打客服改，而且长期客服忙，打不进。