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亚万积分兑的机票,要改签没人理,好可怜

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鲜花9

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我是2.8在南京飞广州的深航,亚洲万里兑换的机票,好可怜,深航服务很差,登机2小时因天气问题,机场关闭了,广播说让我们下飞机会有地勤人员接应。下机了地勤人员接应个毛线,没酒店住宿安排,无改签安排,说不过我们乘客,就说谎骗我们去拿行李然后改期。大部分人相信了,跟了工作人员拿了行李,工作人员又说不能改签,哄我们走,让我们自行打电话改签。而且拿了行李就回不去候机楼了,只能走了,大雪天,没车没房,改签又无法落实怎么走?跑去深航柜台,深航柜台没人,工作人员骗我们后就躲了。一次次打深航客服,终于打通了,然后说要找亚洲万里改,深航改不了。亚洲万里通电话打了10几次,没人接听。打了国泰,国泰给了亚洲万里通香港电话,说24小时热线,依然无人接听,好无奈。一直滞留机场,好可怜。第二天一早打电话去亚洲万里通,9点多才打通有人接,然后说可以免费改签,然后又说最近几天无位置了,哎~~!!!退票可以,就退兑换时的税费,问你退不退?其它用钱买机票的深航旅客,昨天晚上12点后就打客服可以改签了,有改深航,有改南航,就兑换的改不了。其它航空公司更好,航空公司统一改签,一班机的旅客改,根本不需要自己打客服电话,深航就不愿意改,自己花钱买的票,也要自己打客服改,而且长期客服忙,打不进。

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鲜花671

维尼熊82 2019-2-9 11:40:13  | 显示全部楼层
就不改放走让你改退签的人
热爱健身、美食与旅行

鲜花1031

一路骗,反正把你打发到下一个人管的地方,就不管我的事情了。也不要说罢机对不对,以后只有罢机才能解决问题。

鲜花79

贪狼163 2019-2-9 12:06:51  | 显示全部楼层
你就找深航改就行的···
起飞前24小时内可以找承运航司处理,你应该强硬要求改签,甚至改签外航
这是你的合理权益

鲜花352

维尼熊82 发表于 2019-2-9 11:40
就不改放走让你改退签的人
这个对

鲜花79

贪狼163 2019-2-9 12:16:03  | 显示全部楼层
你现在过去机场深航柜台要求处理

鲜花111

wlcyff 2019-2-9 12:21:20  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
这个没遇到过,但通过潜水茶馆总结来看应该在机场柜台改吧?普通柜台改不了找值机主任柜台???

鲜花944

lnkfish 2019-2-9 13:23:20  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
感觉应该找深航啊

鲜花9

贪狼163 发表于 2019-2-9 12:06
你就找深航改就行的···起飞前24小时内可以找承运航司处理,你应该强硬要求改签,甚至改签外航这是你的合理权益
说是这么说,维权多么难!我们一班乘客,全部都不帮改签,从晚上10点耗到凌晨3点,见到深航的人,就抓住,维权,人家就不停撒谎哄我们拿行李,让我们走。打机场投诉,没人管,让找航空公司处理,打消费者维权电话,过年没人接。凌晨三四点都搞不掂,柜台还没人,全机场都是滞留人员,乱哄哄,只能不停打客服电话。

鲜花9

lnkfish 发表于 2019-2-9 13:23
感觉应该找深航啊
我也是觉得找深航,但是深航说机票出票方不是他们,我们机票是160开头,是国泰的票,国泰说是积分兑换的票,他们处理不了,要万里通,万里通晚上根本没人接电话

鲜花9

贪狼163 发表于 2019-2-9 12:16
你现在过去机场深航柜台要求处理
我买了南航准备走了~深航不给我改签

鲜花9

维尼熊82 发表于 2019-2-9 11:40
就不改放走让你改退签的人
中途找了个说不了事的女工作人员过来,我们围着她,她什么都解决不了,然后对着我们哭,无语。她说她们领导在值机台,让我们跟她去拿行李就能找到领导改签,很多人拿了行李,又说改签不了,那个领导又见不到,围着她,她又继续打电话,不断哭~~~

鲜花260

24D88 2019-2-9 16:14:54  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
支持维权

鲜花671

维尼熊82 2019-2-9 17:30:04  | 显示全部楼层
飞客2028613 发表于 2019-2-9 13:33
中途找了个说不了事的女工作人员过来,我们围着她,她什么都解决不了,然后对着我们哭,无语。她说她们领 ...
就应该让他找能说话的人来
热爱健身、美食与旅行

鲜花104

小球藻 2019-2-9 18:00:50  | 显示全部楼层
深航的责任,找他们处理即可

鲜花0

楼主 2019-2-9 18:11:37  | 显示全部楼层
这么可怕的吗。。。。

鲜花2

tth6133 2019-2-9 19:00:32  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
与积分换票无关,是深航的责任。你用积分换,然后亚万按协议价向深航买票,深航通过各种渠道卖票,不管哪一种,它都要负责。深航不负责任,服务差,应该投诉

鲜花768

深航的问题!

鲜花2

Mryan007 2019-2-9 22:03:22  | 显示全部楼层
民航局投诉吧

鲜花1031

积分票,改签本航空公司后续航班应该没有问题吧。这个都不操作,就有点过了。
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