打卡苏州W酒店

[htitle=一、 ,到店方式]香格里拉打车过来66元

下车礼宾开门拿行李送到前台

[/htitle][htitle=二、 ,抵达酒店]酒店在金鸡湖边，距离高铁站15分钟

前台办理入住，

银联订的壮美1630，含双早和100美金

100美金只能做spa不能用于餐饮

房间升级到一卧室套房，

酒店说奇幻套不在升级范围内

旁边就是苏州中心吃饭很方便

金鸡湖

苏州中心

[/htitle][htitle=三、 ,客房]直到离店也没送欢迎礼

订的含早的房间默认给1000分了

一周了还没给分，入住snp都没给

新酒店房间设施就有很多损坏了

卧室电动窗帘有一扇坏了

遥控器坏了，客房部3个小时送不来一个遥控器

浴室积水严重，没有防滑垫，还摔了一下

浴室正对着金鸡湖，卧室也能看见湖景，客厅就是侧湖景了

还好不是绿色的

这种地毯感觉脏脏的

湖景浴缸

浴缸，洗漱台，卫生间分开的

[/htitle]

一、 康乐设施

健身房，泳池都没有去体验

spa做了最基础的688

spa房间非常冷，体验不好

[htitle=五、 ,餐饮]29楼乐窝全天提供酒水饮料

晚上有hh，跟朋友出去吃晚饭回来8点了没看到hh有什么吃的

有个ps4可以玩，酒廊的小哥哥和小姐姐服务很在线，特别是那个小哥哥，走的时候还给送到车上。

白金送了woobar1送1券，人不多，有几个老外在那自嗨

早餐9:30去的排了15分钟

第一次看见酒店员工怼顾客，一个客人来面档要勺子，面档厨师怒怼客人让他去找服务员要，那个客人一脸无辜的说，服务员说来面档要，厨师继续怼去跟服务员说这没有！

然后厨师把夹号的夹子的掉奥灶面汤里了，拿筷子夹出来扔边上就完了，汤也没换，所以我也吃上奥灶面

早餐

面

woobar

苏州中心

湖景

[/htitle]

二、 服务

开业快两年了吧员工没有服务意识

不知道是不是苏州人就这样

早餐不收盘子，厨师怼客人

服务员对客人视而不见

唯独29乐窝的小姐姐和小哥服务在线

如果没有他们，我真怀疑来了个假W

三、 周边玩乐

打车到李公堤起步价

旁边就是苏州中心，吃的非常多

四、 入住后续

退房快10天了没积分

入住感受很一般，下次不会再来了吧

苏州还是洲际吧，无论位置还是服务，这家w的感觉就是亮闪闪，脏兮兮

脏脏的面才是正宗奥灶面

这体验也太糟心了

是的，我也是看在樂窩的服務人員才過去住的尤其是樓下CI的服務人員冷著一張臉

post_deleted

前台有一个司马脸，一副人人都欠她钱一样

银联是啥渠道啊

_(:зゝ∠)_ 发表于 2019-1-20 20:41

银联是啥渠道啊

打银联电话就行

支持！！！！

竟敢怼顾客还不怼回去

同情樓主了

昨天刚从这一间退房出来…那个浴室穿拖鞋真的很容易摔死

网红店！生意太好了，万豪和飞猪合作后，快变菜场了，吃个早餐还要排队15分钟，心疼楼主1分钟

这么差？还订了春节期间去打卡

您好，

抱歉得知您入住酒店期间有不好的体验。请问您是否在入住期间已经联系酒店同事跟进您的反馈？

如需我们协助反馈，请在私信中告知我们您的会员帐号（如无，请提供您的姓名和联系方式），入住日期，酒店名字，预订确认号码以及反馈事项，谢谢。

此外，合格的入住和积分一般会在离店后10天内到账。如果出现遗漏住宿的情况，建议您登录 https://www.marriott.com/rewards/myAccount/missingStayRequest.mi 填写补登申请，相关同事会协助您跟进。

如有其他问题，欢迎与我们联系。

陆嘉慧 (Carrie)

社交媒体专员(Social Media Specialist)

万豪国际集团 (Marriott International)

spgchampion@marriott.com

MarriottBonvoyL 发表于 2019-1-21 11:49

您好，

抱歉得知您入住酒店期间有不好的体验。请问您是否在入住期间已经联系酒店同事跟进您的反馈？

不用了酒店给我回电话了，说下次去住给07套，不过没有下次了

看起来的确不怎样 曼谷W也很垃圾 床套太旧 整座酒店到处漏水 到处修修补补