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雅高(ACCOR)常客计划--会员权益、积分积累与使用、促销折扣等信息全面解读(一)

2015-9-14 13:28 | 作者: jirenjzz | 查看: 169879| 评论: 3 |赞:  3

摘要: 雅高(ACCOR)酒店管理集团简介 & 乐雅会会员等级&权益

雅高(ACCOR)酒店管理集团简介

雅高酒店集团概况

雅高集团是欧洲知名的酒店集团,截至2014年底,雅高旗下共14个品牌3700多家酒店遍布全球92个国家。目前全世界约有17万人在为雅高工作。凭借着丰富的经验和专业的技能集团已经为客户和合作伙伴服务长达45年。酒店管理服务和酒店投资是集团的两大发展策略2014年其收入达到54亿欧元。现任CEOSébastien Bazin。现有会员1,700万

集团优势

雅高集团相对于IHG、SPG、HH等几个酒店业的竞争对手,有着自身鲜明独特的优势。现加以整理,方便大家选择时作为参考:

1、类型完整的酒店产品。雅高集团所提供的酒店包括三大类14个品牌,包括高档/豪华型、中档商务型和平价经济型,而且涵盖了度假村、商务酒店和公寓酒店等类型,为客户提供了丰富的选择。

2、遍布全年的价格促销活动。雅高的价格促销分为两类,一类是常态促销,主要是提前预享折扣,某些品牌、某些地区提前30天预可享七折等常年活动。另一类是年度大促,上下半年各一次,涉及除索菲特外的所有品牌,最优价格接近五折。大量干净时髦的经济型酒店能够提供青年旅馆般的低价,不少高档酒店更是可以平价入住,特别适合自费旅游的个人和家庭,以及热爱旅游但预算有限的年轻人。索菲特酒店亦有每年两次大促,六折的价格即可体验法式的奢华浪漫。

3、频繁的多倍积分和里程赠送。这类活动是最近一年多来雅高集团的新动向。自升级至白金卡的渠道收紧之后,雅高加大了积分和里程促销的力度。如2014年被人津津乐道的三次入住获8000积分活动,还有让人疯狂的一次入住享5000英航(BA)里程活动。观来说,此类活动首先让白金卡保级变得基本没有压力,其次,这进一步压缩了每次住宿的成本,对于酒店积分和航空里程都玩的两栖商旅人士更有吸引力(通过某些特殊手段,职业玩家甚至能够实现正收益入住)。关于价格、积分和里程促销下文详细介绍。

4、在亚太、澳洲和欧洲地区的优秀布局。澳洲和欧洲是雅高的两个大本营,酒店数量多,密度大,而且有很多酒店位置极佳。亚太区是雅高集团近年来重点经营的区域,印尼、泰国等地都有丰富的选择。相比之下,大中华区虽然酒店数量不少,但布局有待进一步优化

5、亚太区的专属福利——A+卡。公允地说,这张卡绝对是酒店集团餐饮计划里数一数二的好卡。无论是免房兑换的便利性、房价折上折,还是较大的餐饮折扣力度,它都是物有所值。尽管电话营销的销售方式和不断缩小的免房范围非议,但瑕不掩瑜,对于想加入雅高计划,又预算有限的自费人士来说,仍然非常值得考虑。

 旗下品牌

接下来按档次高低依次介绍雅高集团的各个酒店品牌。下图是雅高集团旗下13个酒店品牌的等级和区域分布。

 

1.   索菲特(Sofitel)

雅高集团最高端酒店品牌,按雅高自己的说法,是全球唯一正宗的法国奢华酒店品牌,在五大洲约40个国家120个地为您服务。索菲特主设计、美食和文化,其中最容易体验到的要属美食,下榻酒店时不要错过。

索菲特在大中华区居然超过20家,位居世界各地之首而且还在中国不断筹建新店,真是重金下注中国市场。此外,作为大本营的欧洲也有20余家索菲特酒店(仅法国就有11家)。另一个大本营澳洲只有4家,颇让人外。美国虽然也只有8家,不过纽约时代广场的索菲特酒店可是接待过咱们国家主席的,而且那里地处索菲特竞争对手的大本营。作为法国酒店品牌,索菲特在法国的前殖民地有着不错的布局,摩洛哥有8家,埃及有5家,越南有3家,且都有传奇索菲特品牌 

索菲特传奇(Sofitel Legend) 

索菲特传奇是索菲特品牌的一个分支,以套房为主,房价常年在2000人民币以上。酒店往往开设于与所在城市的历史文化有密切联系的古老建筑中这些建筑见证了当地的发展变迁,承载非凡的历史意义和人们对于这个城市的深切情感。索菲特传奇的标志象征着私密、奢华和永恒。目前,全世界共有七家传奇酒店,其中一家位于中国西安人民大厦。

索菲特特色(Sofitel So)

这是索菲特品牌的另一分支,设计极为现代,每一家索菲特特色酒店都由顶级设计师倾力打造,完美体现出索菲特一贯强调的理念——生活的艺术art de vivre)。曼谷索菲特特色酒店就是不容错过的经典之一。其设计灵感来自阴阳五行,房以金、木、水、火、土五元素为主题,由享有盛名的泰国建筑师和五位泰国室内设计师倾力打造,融合了设计界传奇人物、法国著名女装设计师克里斯汀·拉克鲁瓦(Christian Lacroix)法式的高雅格调。目前已投入运营的索菲特传奇共有三家,更多店仍在筹备建设

2.   铂尔曼(Pullman)

老实地说,我之前一直不太理解铂尔曼这个品牌,因为它有时偏商务,有时偏度假。现在我知道白,这个品牌倡导的价值之一是“work hard play hard”。按照雅高的说法,铂尔曼均坐落于全球各大地区或国际都市的中心地段以及主要的旅游目的地,主要为当今越来越国际化并且经验丰富的旅行者而设计。

从分布上看,亚洲有50家酒店,全球排第一位,欧洲30余家,大洋洲13家,其他地区在10家以下。我不得不再次说,大中华区在雅高的发展布局中实乃重中之重,数量上占了绝对优势。不过据说其发展策略刚刚调整为接管现有酒店近期酒店摘牌的也比较多,经常是业主看酒店经营不错就收回自营。总体来说,铂尔曼的定位比索菲特略低,不过实际价格倒不一定走低。和索菲特的法式奢华比,铂尔曼更趋向国际化和现代吧。

3.   美憬阁(M-gallery)

这是雅高最有特色的品牌,由一系列独特的精品或设计型酒店及度假村组成。每家美憬阁都力图通过建筑、内部设计及服务,生动地展现其独特个性和故事,为客人带来难忘体验。美憬阁品牌有三个标识性特色——悠远传统、非凡风格和静谧境域,每家酒店择取其一从中汲取设计灵感。

美憬阁的数量比索菲特和铂尔曼都少,全球只有70余家,但其中一半以上在欧洲,有10余家在亚太地区,其他地区更少。有些酒店名称并无美憬阁的字样,但实际属于这个品牌经营,而且这样的酒店往往还是当地标志性的酒店之一。截至目前为止,大中华区只有香格里拉一家美憬阁酒店(而且从今年开始不再接受免房兑换)。曾经一度在网站上看到福州有望开第二家,但最终不知为何原因没有实现。我个人是非常欣赏这个酒店品牌的,从以往的入住经历来说,美憬阁在酒店设计中体现的艺术感、与当地文化和风景的融合程度比索菲特和铂尔曼都要好。如果想要体验完整的当地风格又担心失去豪华酒店的时尚、美感和精致服务的,就请认准这个M吧。

4.   美爵(Grand Mercure)

美爵这个品牌是个区域性的品牌,仅在亚太地区使用,但是其实这个品牌在亚太区的名字却不尽相同,logo也有两个。带有中文logo的是美爵,是grand mercure为中国区专门推出的,其口号就是专为中国量身打造。而没有中文的grand mercure也许应该翻译成豪华美居,在中国以外的亚太区使用。在印尼这个品牌还开设了Maha Cipta,而在大洋洲则有其特有的grand mercure apartments,另外有一部分mercure变成了另一个品牌the sebel

中国有14家美爵,印度有2Maha Cipta,大洋洲有15grand mercure apartment,其他地区有12grand mercure。特别要指出的是,尽管雅高把美爵定位于跟铂尔曼同级,但至少中国区的美爵给人的感觉是比铂尔曼要差,个别的甚至不如诺富特,价格也大体和诺富特持平。不过美爵在中国强调的法式风情,与中国特色结合得还不错,每家酒店都有24小时煲粥服务,而且在入住时都提供法式马卡龙,有些店还提供中国特色文化项目,如济南美爵每天清晨提供免费太极拳课程。总体来说,这个品牌在不断调整和进步中。

5.   诗铂(The Sebel)

此品牌在2015年之前还没有中文名称,因为只在大洋洲使用。不过在大洋洲之外,中国地区的的第一家诗铂酒店刚刚在青海西宁正式开业。这个品牌是品质非凡的公寓酒店,宽敞、典雅、提供厨房设施是其主要特点。

诗铂在澳大利亚和新西兰一共有21家酒店,特别值得一提的是在塔斯马尼亚岛上也有,而且相对于岛上其他的酒店,价格也还算有优势。此外,艾尔斯岩地区的鸸鹋漫步酒店也算是该处不错的选择。

6.   诺富特(Novotel)

诺富特是雅高的创始品牌,也是最富盛名的中档酒店品牌之一,在国内布局不错。目前该品牌遍及全球61个国家,有400余家,大体涵盖了主要城市和旅游地。酒店房间设计比较现代时尚,写字台留有各种接口,可将各种设备和房间电视连接,床头备有音响底座,苹果用户可方便地用来播放音乐。此外,诺富特的大堂里也提供iMac供房客使用,这个设施在其他酒店往往是设在酒廊里的。如果是父母带孩子入住诺富特,还可以要求第二间房半价及免费借用游戏机,有些酒店还有专门的儿童娱乐区,提供Kapla玩具。

诺富特酒店在法国和欧洲占了60%,其余主要在亚太地区。具体分布状况如下图。

 


诺富特套房(Novotel Suite)

诺富特品牌下的一个子品牌,倡导一种怡情和前卫的、与众不同的酒店生活方式。30 平方米的套房设备齐全,还免费提供一种叫做suite box的多媒体设备,可以用它来上网、娱乐、打电话。

suite box

目前全球有31间诺富特套房酒店,分布在法国、瑞士、德国、奥地利、卢森堡、西班牙、摩洛哥、迪拜和沙特等10个地区。

7.   美居(Mercure)

美居是一个非标准化中端品牌,与同类的诺富特相比,美居的设计更加个性化和本土化,风格迥异、品质如一。另外,诺富特都是四星酒店,但美居品牌三星四星并存,定位比诺富特略低。

美居目前分布在全球54个国家,共有700多间酒店,以商务酒店为主,也有度假酒店。近年来美居不断拓展其网络,目标是每年新增两个地点。从新店开业的情况来看,增速最快的主要是欧洲,中国大陆2015年仅计划新增武汉和郑州两家店。 

8.   阿德吉奥/阿德吉奥阿克瑟斯(Adagio Aparthotel/Adagio Access Aparthotel)

这是一个没有中文名称的品牌。虽不是区域性品牌,但目前主要在欧洲使用,还没有进入亚洲。其中Adagio Aparthotel是欧洲首屈一指的公寓酒店品牌,多位于城市繁华地区,房间宽敞而现代,厨房配备全套烹饪设备,为喜欢居家舒适感的长期住客提供有吸引力的价格。Adagio Access Aparthotel与之相似,定位略低,位置略远,设施也不如前者精良,但价格更加经济。房间的设备包括:

这个品牌目前分布在奥地利、比利时、法国、德国、意大利、摩洛哥、卡塔尔、俄罗斯、巴西、瑞士、阿联酋、英国等12个国家,主要覆盖欧洲,共96家酒店。值得一提的是这个品牌其实是雅高集团和廉航业颇有盛名的印度靛蓝航空(Indigo)合作的品牌。定价政策是住宿越久越便宜。如果愿意自己做饭,且打算有一周或以上的入住,可以考虑这个品牌。

 

9.   宜必思(Ibis

宜必思是雅高在欧洲主打的经济型酒店品牌,在世界各地力争提供最佳性价比的房间,所有酒店都提供品质如一的住宿环境和服务;设计精良、设施完备,全天候提供主要酒店服务和丰富的餐饮选择。

宜必思目前在全球59个国家有1031间酒店,整体来说服务还算不错。价格上有时候不如IHG集团的假日智选。而且宜必思多开在繁华市区或商务区,很少有位于旅游区的酒店,度假不建议选择,一不小心就被困在了产业园区或工业新城一类的地方。

10. 宜必思尚品(Ibis Styles)

宜必思尚品是宜必思的一个高端子品牌,也是雅高唯一的“全包型服务”酒店品牌,是以前雅高旗下ALL SEASONS(全季酒店)的门店网络改变而来。套餐式的价格包含客房、早餐和上网服务。

宜必思尚品在全球24个国家有277间店。但这个品牌在中国大陆只有5家店,包括天津、长白山、德阳、成都、苏州、惠州。可能跟大陆还不习惯全包式的服务有关。

11. 宜必思快捷(Ibis Budget)

宜必思快捷是宜必思的另一个子品牌,比宜必思的定位低,是以前Etap品牌的门店网络改变过来的。这个品牌更加强调经济实惠,同时致力于保证舒适的睡眠。

宜必思快捷在17个国家有500余家店中国大陆地区没有,东南亚也不多,在欧洲及摩洛哥较多,其次是澳洲和南美。如果想在欧洲找100多人民币一晚的可靠酒店,首选这家。它不参加乐雅会。

宜必思全家福

特别提醒:大陆地区宜必思的所有品牌均不参加雅高统一的会员计划乐雅会,而是有自己的会员计划——宜友会。

 

12. F1酒店(Hotel F1)

F1酒店是一个地区性品牌,只在法国本土运营,其前身是雅高旗下的Formule 1 品牌,已经有25年的历史。目前在法国境内有238家酒店,从名字上看,很容易让人想起一个类似的中文名称——大车店。就我个人感觉,其实差不多就是这个意思,酒店提供123人间,带有淋浴。这个品牌的优势是在法国的网点比较多,价格又便宜,曾经有9.9欧一房/晚的价格。这个品牌也不参加乐雅会。

13. 海洋疗养酒店(Thalassa Sea & Spa)

这个品牌同样没有中文名称。它不是酒店,只是和雅高中高端酒店一起出现,代表酒店位于风景优美的海岸,由专业团队驻店提供舒适的海水水疗服务。这些酒店会推出水疗和住宿打包的套餐。

目前,全世界有4个国家14个地区共18间酒店提供该服务。包括法国的比亚里茨、基伯龙、科西嘉岛、迪纳尔、勒图凯巴黎沙滩、奥列龙岛、耶尔和弗雷瑞斯,以及意大利、摩洛哥和巴林。


乐雅会会员等级&权益

乐雅会Le Club

雅高集团的会员计划叫做Le Club,中文名称是乐雅会。

1.酒店范围

在全世界绝大多数雅高酒店入住,都可以获得乐雅会的积分。

不参加雅乐会的酒店见下表:

大体上,宜必思快捷和Hotel F1两个品牌不参加会员计划。此外,中国区的宜必思和宜必思尚品不参加计划,中国区的宜必思会员计划在后文详述。法国和澳大利亚境内还有个别酒店不参加计划。

2.会员等级及晋级(保级)要求

雅高的会员体系和IHG不同,从索菲特到宜必思都在同一个体系中(大陆地区宜必思除外),没有像IHG单独为洲际品牌搞出个大使那么麻烦,也就是说你完全可以依靠入住便宜酒店而获得高级权益。

下面所说的等级只是乐雅会会员的等级,亚太地区独有A+卡并不包括在其中,A+卡的内容将在后面专门介绍。

会员晋级的标准也是保级的标准,考察周期是动态的12个月,也就是从达标的那个月起算至未来的12个月。如果遇到有换卡的情况,会从换卡的时间起往前看12个月考察积分获得情况,再确定等级。所以有时候合并会员卡会提前降级,有时候合并会员卡会延后降级,要视具体情况而定。具体晋级标准如下:

雅高的积分价值是2000=40欧元,上表的积分回报率是按照入住索菲特级别酒店获得的积分来计算的。早几年雅高的积分还可以按照2000=60美元来计算,可近年来随着欧元走低,雅高集团也取消了美元券的兑换。所以实际上从去年开始,考虑到“跌跌不休”的欧元汇率,在欧洲地区以外的积分其实是在不断贬值的。

3.通过预订住宿积分获取渠道

通过以下渠道预订住宿才能获得积分:

l   accorhotels.com

l   雅高的 12 个品牌网站

l   预订服务中心

l   酒店的前台

所有预先付费给第三方的住宿预订都不能获取积分,比如携程、去哪儿这些。此外按照官网的说法,BookingExpedia等也不能获得积分,但是仍然有人报告,通过Booking预订并在入住后在前台结账时获得了积分。这也许是由于前台业务不熟悉而导致的偶发事件,并不具有代表性。想要获取积分就不要抱着冒险和侥幸的心理。关于如何才能更快地累计雅高的积分,我们会在后面的章节进行介绍。

4.会员权益

前两年,雅高集团不知道是经营策略还是管理方式上的问题,在会员权益保障上做的很一般,曾经被人调侃道“P卡就是个P”。不过从2013年开始,雅高集团改善了这方面的服务,特别是在2014年以后,收紧了直接获取白金卡的渠道,使得金卡和白金卡的权益得到了相对稳定的保障。各级别会员的具体待遇如下:

关于待遇,我想说的是“给了能保证,不给靠谈心”。即便是白金卡会员住索菲特(比如号称旗舰店的北京万达索菲特),也经常出现连饮料券都拿不到的情况,不问就压根不提,问起往往就是回答一句刚好用完了。 

一般来说,金卡的会员权益已经够用,房间升级、提前入住、延迟退房都有了。如果有了白金卡的话就能进入行政酒廊,但是依照规则只有本人能进行政酒廊,能够带人进去酒店已经是相当的宽厚。有些行政酒廊下午的Happy Hour还算不错,如果要求不高,足够可以替代晚餐,但有些行政酒廊就不行。早餐一般都可以选择在行政酒廊吃或者在楼下餐厅吃。有A+的时候其实进入行政酒廊也没那么必要。 

白金卡有时候还有特别的入住礼物。比如之前在越南,每天晚上都有服务人员送睡前甜点(这待遇让人纠结),在沈阳有过送香槟的服务,不过最常见的礼物还是总经理亲自签名的欢迎卡/信。好吧,最后要说,兜里装个P卡,可也要带一颗平常心,到哪儿不是睡一晚上的觉。

 雅高A Accor Plus

 

这是自费旅行的用户最应该拥有的卡雅高A佳卡。雅高A佳(Accor Plus)此前的英文名为“Accor Advantage Plus”,是亚太地区涵盖内容最全面的旅行、美食和时尚生活计划。在2014年雅高A佳举行了成立20周年的庆典,然后今年这张卡就被改名为Accor Plus了,并且有了全新的专属网站(权益更加难以从网站上查看了),我估计很快卡面的设计也会更新。

雅高A佳卡在亚洲各地的销售策略颇为不同,因为购买其他地区的卡需要其他地区的邮寄地址,这里只介绍大陆地区的情况。该卡在大陆地区的价格是第一年2388元,续卡为2188/年,包含一张主卡(可以续卡)及一张副卡(不可续卡),两晚免房,若干优惠券(根据销售的操作空间而定,数量不确定)。需要说明的是,这张卡的权益除了自动升级到银卡,并享受银卡权益外,其他的权益都只能在亚太区才有效。具体权益如下:

能够硬性保证的:

l   会员专享酒店房价优惠,在每年的5折和6SUPER SALE的前提下,所有亚太区酒店享受折上9折,即索菲特最低可达54折,其它品牌最低可达45折。

l   一人就餐,可获75折优惠。两人就餐,享受5折优惠。三人一起用餐可享受66折优惠,四人一起用餐可享受75折。其实就是两人以上用餐就能保证免去一人的费用。

l   所有酒廊消费85折优惠(仅限于亚洲)。

l   Thalassa sea & spa消费享9折。

酒店自由掌握的:

l   提前入住

l   延迟退房

l   房间升级

l   住店期间按摩、健身房、洗衣熨烫、蛋糕房及商务中心的消费折扣优惠

使用上述权益的时候需要出示和自己名字一致的A佳卡。由于A佳卡是客人购买后制作卡片,所以在制卡期间会有临时卡。

此外,A佳卡还有一些非餐饮住宿类的权益,比如今年母亲节的活动——八折购买索菲特的枕头、毛巾、床垫等。

 

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最新评论

已有 3 人参与
引用 fk_helen 2015-10-16 16:53
不错~~~
引用 阿哲 2015-11-15 12:31
金和白金都没有欧陆早餐是吧
引用 江南游医 2016-4-9 20:56
有保级要求的话,就麻烦多了
引用 江滨滨慢悠悠 2016-4-11 14:38
获取积分的表格里,宜必思的项目都可以忽略的意思吧?
引用 北京老虎 2016-5-18 23:35
今天有销售推荐,基于不喜欢那个女销售一副无脑自大的话语,果断拒绝了
引用 淳正 2016-10-24 10:01
一直在使用,感觉优惠力度和使用范围很广,忠实粉丝了。

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