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关于这次万豪Q1活动的个人体验和相关信息,希望对大家有帮助

6 天前 | 作者: 飞客2562226 | 查看: 2374| 评论: 38| 原帖 |赞:  3

摘要: 不知道这个帖子应该属于哪个分类,就随便选了心得攻略,如果不当,请版主帮忙移到应该去的主题里.说重点,Q1的最主要话题就是C+P的奖励房晚问题.怎么订: 已经有很多帖子了,就是至少两晚的stay,其中至少一晚现金房.网上订 ...
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不知道这个帖子应该属于哪个分类,就随便选了心得攻略,如果不当,请版主帮忙移到应该去的主题里.
说重点,Q1的最主要话题就是C+P的奖励房晚问题.
怎么订: 已经有很多帖子了,就是至少两晚的stay,其中至少一晚现金房.网上订,客服订,随你.
一单或者多单: FAQ里没有提到这个问题,只说了stay,那么按照stay来解释,多单但是日期连续是算同一stay的,自然的可以理解为连续日期的多单是可以的.但是,鉴于此次活动的混乱性,我的建议是能一单,最好一单,不要给自己找麻烦.下面有相关的解释.
<<补充说明>> 我说的多单问题,是指其中某一单是纯积分房: 拿1+5做例子,订两单,一单是一个现金晚,另一单是5晚积分房,日期连续. <<补充说明>>
奖励房晚何时到账: 从万豪客服在邮件里表述的内容来分析, 这个要有信心,只要符合规定,肯定会到账,只是时间问题. 那什么是符合规定的订单,同一单多晚含现金肯定算,剩下的我不知道,不敢说.
个人体验: 2月底,3月初,我订了2次1C+5P的6晚, 现金晚的奖励co两天内都到帐,之前在网上看到过客服回复邮件中提到的等待14天的事情,所以就一直到3月底才和客服联系,同时在flyertalk上私信了万豪在那里的工作人员账号,也同时发了邮件给这个账号: marriott.bonvoychampion@marriott-service.com 第二天收到回复说已经转给相关团队来处理,昨晚,回复了那封回复邮件,说还没收到,能不能再看一下.今天早上收到回复,说放心,房晚肯定会到帐,相关团队正在努力工作,感谢您耐心等待. 但同时查了一下账户,发现房晚已经到了.我的感觉是应该跟我第二封邮件无关.不管怎么说,从我的case看,6,7天的处理时间,还算可以接受.
小道消息: 这次万豪IT和市场部究竟是怎么回事,没人知道,但有一种说法是,这次不是IT的错,是市场部做FAQ的人写错了,这个Q1活动本来就是应该给现金晚,而不是给积分房的.所以IT那边的程序根本没有这个准备.但是出于某种原因,负责FAQ的人特意加了一条关于积分房的解释,造成了大麻烦.这个消息不知真假,而不用太在意. 万豪的渣IT是出了名的, 前年还刚换了主管,但看起来也没什么大进步. 虽然万豪搞砸了,反应速度也不够快,但至少万豪没有打算赖账,该给的还是会给的.
另外从多个DP提供的信息看,万豪客服在回复里多次提到一单的事情,而不是一个stay, 所以我感觉,多单的话,会让他们内部的处理更复杂,当然你可以去撕,毕竟FAQ里写的是stay,但多了一层解释之后,直接面向顾客的客服估计没法帮你,他们都是按章办事,也许要继续转给更高级的客服或者主管才能处理这种case.所以我的建议是,能一单最好一单.

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最新评论

已有 38 人参与
引用 samwu2222 2021-4-7 00:50
感谢分享
引用 star33 2021-4-7 01:05
已经住了几个多单的c➕p,不过不给也算了,反正都80N,消费到不了大shi也无所谓了。
引用 清流正 2021-4-7 01:13
客服讲续住可以的.....现金一单一单续了一周
引用 花头精 2021-4-7 01:20
那能不能同一家酒店,不同时间,各定2晚?
引用 Mr.Js 2021-4-7 01:30
1c+1p这种也能算双倍吗?
引用 飞客2562226 2021-4-7 01:36
全现金的我不了解,不敢评论.
客服的话,第一级客服通常就是按章办事,或者按照他个人的经验来理解.最终给你做调整的是后面专门的团队,他们的标准很可能是不统一的. 不过这些也都是分析和猜测,我的一单的建议的出发点是已经很混的水,就不要再去搅了.
引用 szken 2021-4-7 01:37
感谢分享!
引用 飞客2562226 2021-4-7 01:38
可以啊. 没看出会有什么问题.
引用 飞客2562226 2021-4-7 01:41
算, 你可以拿到4晚.
引用 依稀风韵生秋 2021-4-7 01:56
不错
引用 斐丽非力 2021-4-7 02:18
分开订的2单,双倍积分房晚退房第二天到。app住一晚后,第二天飞猪再订一晚算是续住了,两晚的snp分开到,双倍部分的积分房晚退房后第三天到了。没试过c加p的,现金的各种分开订到账还是很快的也不用催。我q1体验非常好。
引用 BigBo 2021-4-7 02:26
4.3CO的1+5双倍房晚已自动到账
引用 mafiaRuby 2021-4-7 03:08
感謝分享
引用 神勇小金桔 2021-4-7 03:53
谢谢分享
引用 飞客2562226 2021-4-7 04:02
几乎所有的全现金dp都没问题.
引用 joshuaine 2021-4-7 06:22
市场部的活动公布之前,内部相关部门都会审过,该走的流程也得走,并不是哪个pm脑袋一拍第二天就出现在官网了,再说FAQ在活动开始前就公布了,IT是有时间跟进的,所以就是渣IT的事
引用 tiger2019 2021-4-7 06:29
借楼一问:苏州的万枫现金刷了3晚,退房一周,什么都没有到……要不要催一下?
引用 飞客2562226 2021-4-7 07:24
正常流程肯定是这样的,所以主要都是骂IT的.
内幕我也不知道,就是在网上看到有这么个说法,觉得有点意思,就分享一下.
引用 飞客2562226 2021-4-7 07:26
如果连基础房晚和积分都没到,那先问下酒店吧,是不是忘了上报.
引用 进击的噜噜c 2021-4-7 08:40
谢谢
引用 国产达闻西 2021-4-7 08:54
是的,现金的到账极快,几乎都是第二天DN就到账了
引用 pepsiwxh 2021-4-7 10:14
mark
引用 Griezmann01 2021-4-7 10:17
谢谢
引用 tifosi 2021-4-7 18:19
引用 HarryM 2021-4-7 20:23
we will allow your back-to-back stays at the same property under two different reservations count towards this promotion. The additional points will post to your account with 10 days.
引用 飞客2562226 2021-4-7 21:35
谢谢提供DP.能问一下这个回复是从哪里来的吗?
引用 Edmonton 2021-4-7 23:34
感谢分享
引用 飞客2562226 2021-4-8 06:07
才注意到,这里只提到了additional points,没提nights,你能把上下文一起发一下吗?谢谢.
引用 HarryM 2021-4-8 14:21
发的邮件就是关于missing elite nights的,addition points只是等于再告知我一下,同酒店2个订单的双倍房晚都已经到账了
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