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2021-2-27 14:05 |
作者: LEOHuangXT 
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2020年元旦的时候，入住了一次成都天府丽都喜来登饭店的大使套【详见之前的帖子】，因为Ekon的存在，留下了非常不错的印象。这次的入住恰逢Q1期间，遂订了2晚，升级到位于28楼行政房并赠送单人酒廊待遇。在此再一次感谢Ekon！下午6点左右CI，前台告知周五因为2楼的西餐厅开了自助餐，所以酒廊暂时搬到4楼的中餐厅——天宝阁。对于35楼的行政酒廊没有开放，我是有心理准备的，并且上次在2楼西餐厅体验的酒廊也不算太差，所以把行李放到房间后就去4楼的“临时酒廊”了。
 新版的App似乎新增了“服务需求”一项，显得很人性化！  这是行政酒廊的开放时间，用餐地点在2楼的Nova西餐厅，早餐的结束时间有点怪，为什么是10:45呢？  客房的景观。整栋建筑呈四分之一的圆形，我入住的这一间是在弧线上，朝向八宝街方向，楼下是地铁18号线的施工点，有点吵。   楼层示意图  中餐厅——天宝阁的摆件  好了，重头戏来了！这是4楼天宝阁临时搭建的酒廊取餐台！热菜应该是有四个，但是全部冷了！冷了！图里面应该看得出来，下面应该是没有加热装置的！刚到酒廊的时候，工作人员拿了一个巨大的渣盘给我们，说：先生您先拿这个装菜哈。我？？？？就算没有盘子，也不能拿渣盘给顾客吧！（图中右侧的盘子是后面拿上来的）就在这时，被我裁剪掉的那一位顾客就在质问工作人员了，你们拿骨碟给我吃饭是什么意思？  披萨冷的像石头一样，完全不能吃。能够下咽的时候水果、沙拉和面包  为了不打扰其他人用餐，也为了给酒廊的工作人员一点面子，我下楼到给我办CI的前台简单描述了下4楼的情况，她非常负责，认真听取了我的“控诉”。她也很坦诚地说到，酒店第一个月就亏损了100多万，加上今天有100多位白金客人，所以压力比较大，品控也没做好。此后，她亲自去4楼检查了食物，端上了新的菜品，加热了冷的菜品，并执意要送我一份欢迎水果，我表示接受和理解。  正月十五的大堂依然挂着灯笼馃彯  晚上出去散步的时候，灯笼就被取下来了  第二天的大堂显得有些光秃秃的。  最后那位前台送上来的“欢迎水果”着实让我震惊了，有两只玩偶，还有一瓶红酒和一些小吃。  馃寖  走廊，35楼不用刷卡，感觉不太安全。  对面是成都市住房公积金管理中心。     晚上回来，开好了夜床。静下来一下，其实疫情下所有的人都不容易，但是菜是冷的，拿骨盘给客人，这肯定是酒店的不对。不过后面，从处理态度到危机公关再到我遇到的每位工作人员包括礼宾小哥和客房阿姨，他们似乎也还在很努力地工作着，以自己独特的方法确保每位客人能够住得舒心。虽然逆境，但也心向阳光。   这个水龙头太反人类了！在一个角落里！  早餐，只有西瓜汁是鲜榨的哦！有一位黑人外籍工作人员一直在默默地收盘子。   这家的早餐真的谈不上有多惊艳，但确实有一种很好的氛围在里面，你可以说他是认真负责，也可以说是烟火气。我用餐的时候，恰逢有人来检查，很仔细。也可以听到小面的小哥用标准的成都话在调侃吹牛，想必这家酒店的很多工作人员都是干了很长时间了的吧。这种氛围，有人会说不专业，也可能有人很喜欢。  来张正门！希望所有人都能从疫情的灰霾中走出来！涅槃重生！ |
