一、 抵达酒店2020年双节長假从北京飞鄂尔多斯再飞武汉聽聽最后一站计划是从扬州返京聽聽馃彲長石西辞黄鹤楼馃寵中秋十月下扬州馃彏第二故乡咫尺近馃寠唯见运河天际流李白这首诗馃摑真的很有先见之明回到第二故乡就等于回家了聽聽四季如春的城市扬州皇冠假日于2015年初开业聽聽是洲际酒店集团在扬州的第2个落户的品牌聽聽与扬州文昌阁智选假日酒店近乎同时开业这家的位置自然不能跟文昌阁核心商圈比拟聽聽坐落于扬州东区京杭运河之畔聽聽放在五六年前那里还属于新兴开发的城区聽聽商业交通配套都不完善聽聽时至今日此商圈都还处于趋于成熟的发展状态酒店门口公交也不发达聽聽除了自驾外最好的出行方式莫过于打车聽聽扬州本来也不大聽聽但近一年多来随着出租车整体起步价的提升聽聽扬州已经告别七八元钱打车走一圈的时代聽聽出租车起步价就十元聽聽再加上又地处东区偏远位置聽聽所以稍一进城往文昌阁方向打车基本都在15-20元左右的价格聽聽这在扬州来说已经是很远的距离与很高的打车费用了聽聽因此聽聽从纯观光旅游的角度来说这里并不适合旅行居住聽聽相对而言更适合自驾游与商旅会议入住下了高铁从扬州火车站打车过来相当于横穿整个扬州西区到东区聽聽打车费用约40元左右酒店选址先天条件还是非常好的聽聽面朝京杭运河之畔聽聽地广人稀聽聽绿化覆盖率更是本土酒店中的佼佼者聽聽甚至比市区的迎宾馆绿化都做得好聽聽要知道那可是扬州的国宾馆聽聽酒店物业设计与整体风格完全超出CP固有的标准聽聽甚至完胜于很多二三线城市的IC可以说直接挂洲际的牌子也是当之无愧的聽聽再加上方圆1km范围内并没有其它独立的物业及建筑群聽聽完全行成酒店独树一帜的整体格局预订的是酒店最基础的高级房聽聽前厅部在入住头一天就提前电话沟通好住宿偏好及需求聽聽并提前准备好欢迎礼遇及升级房型聽聽态度非常友好贴心聽聽完全是一对一的管家式服务礼宾部员工也非常周到聽聽会主动帮客人运送行李聽聽迎来送往聽聽非常客气聽聽辛苦了这里要重点表扬一下扬州皇冠行政酒廊以及大堂吧饮品的丰富聽聽完全摆脱了IHG门店惯有的可乐雪碧芬达苏打水汤力水等等等老套聽聽因地制宜的精心准备了地方特色的莲藕汁聽聽椰树椰汁这些简单的细节都可以感受到酒店的用心关怀与服务 二、 客房预订的是乞丐房型最基础的皇冠高级房聽聽被直接升级到了前台在售最好的无烟楼层豪华河景套房聽聽此处点一百个赞馃憤馃徎房间面积近90㎡聽聽全景落地景观窗户聽聽推开窗直接将京杭大运河的风景如画尽收眼底客房布局比较传统设计成一分为二的一室一厅格局聽聽配备双卫聽聽比较有特色的是提前在系统中录入了欢迎信息聽聽一打开电视就能看到温馨的提示聽聽这在IHG旗下能做到的酒店并不多聽聽几乎凤毛麟角聽聽早上一睁眼馃憖打开电视馃摵看到这样的问候鉂わ笍真的很窝心鉂わ笍卫浴的设计非常匠心独运聽聽除了实现干湿分离外聽聽最大的特色就是正方形的深坑浴缸聽聽搭配14寸内嵌壁挂式电视的设计聽聽沐浴体验简直不要太惬意聽聽这是国内大多数洲际酒店都无法达到的卫浴体验享受聽聽扬州皇冠非常完美的呈现给住客最舒适畅快的沐浴体验当然也有一些小小的不足之处第一聽聽电视机尺寸实在是偏小了聽聽甚至很多假日或者智选都要比扬州皇冠的电视尺寸大聽聽与巨大的房间格局显得格格不入第二聽聽疫情期间客房撤掉了所有消费品聽聽但作为至悦大使入住仍强制要求收取押金聽聽这在IHG尤其在CP中并不常见第三聽聽客房部分员工服务生疏聽聽对于行政楼层的住客竟选派新员工进行打扫等服务聽聽要嘛是一问三不知聽聽要嘛就是事事都需向上级客房部经理请示聽聽明显培训不到位 实在让人很无语第四聽 聽开夜床服务聽聽客房中心电话声明是客人要求下才会安排聽聽前台却说行政楼层都有此项服务聽聽本末倒置聽聽值得表扬的是开夜床服务的大姐聽聽做事干净利落聽聽非常热情聽聽三下五除二就整理好了房间所需要的一切与白天客房送物品的新手相比天壤之别 三、 设施与服务作为全能型准五星级服务酒店聽聽扬州皇冠的配套自然相当的完善聽聽除了一个中型健身房外聽聽还配备了标准的室内恒温泳池聽聽教练兼救生员工作非常认真负责聽聽可能是由于也对外承包开放的原因聽聽所以游泳的人还是非常多的聽聽泳池面朝馃強馃徎京杭大运河畔馃寠馃彏风景美不胜收馃憤馃徎如果是室外无边设计就更Perfect特别提一下聽聽馃摵入住当晚收看央视《新闻1聽聽1》特别半小时专辑报道AED这个能救命的机器馃啒没想到第二天在酒店大堂就见到了馃憤馃徎IHG果然走在时代最前沿鉀斤笍一台据说要好几万且是一次性使用的 四、 餐饮行政酒廊设置在酒店的13F聽聽对于行政楼层住客免费开放聽聽原本没有抱很大的希望去体验行政酒廊的服务聽聽没想到却让人出乎意料的SurpriseHH从17:30~19:30两个小时提供服务晚餐压轴菜竟是最爱的成都冒烤鸭馃敟主食入乡随俗搭配扬州炒饭馃崥感动哭了已经大半年没吃过冒烤鸭名副其实的爱鉂わ笍第二故乡果然最懂我唯一的小瑕疵就是行政酒廊厨师在酒廊前台没有通知的情况下提前10分钟还没到点就迫不及待收餐准备下班了聽聽服务上显得相当不专业聽聽让住客体验比较尴尬早餐方面聽聽也非常完美聽聽除了入住第二天含早外聽聽在提前沟通下前台也赠送了到店当天一早的早餐聽聽并且餐厅设置有专门的优悦会会员用餐区域聽聽除了专人领位服务外聽聽小到明档的扬州特色面条馄饨聽聽甚至现场制作的鲜榨西瓜汁聽聽都是一对一的VIP服务不过提一点小小的意见聽聽就是早餐餐食上除了扬州特色的烫干丝和简易做佐粥酱菜外并没有很鲜明的突出扬州地方早餐的文化聽聽相较于部分扬州中端商旅酒店来说聽聽皇冠在这方面还有待提高 五、 周边玩乐酒店门前面朝京杭运河聽聽毗邻京杭会议中心聽聽京杭大运河是世界上最長的人工河起于北京通州南至浙江杭州馃椇锔徚恿∈泄嵬ㄎ宕笏等L1700公里馃寠大运河扬州段是其最古老的一段鉀滴拊撕硬谎镏瘦西湖自然是扬州必打卡的景区聽聽已经成为这座江南小城的旅游名片2锔忊儯0锔忊儯1锔忊儯0锔忊儯第二故乡2锔忊儯0锔忊儯2锔忊儯0锔忊儯雨绵绵馃導情依依鉀刀嗌俟适略谛睦镡潳锔烟雨濛濛唱扬州馃彏缘系西湖十载情 六、 整体评价作为一家开业近5年的皇冠假日酒店还能维持如此高的水平聽聽在同品牌系列中甚至在大中华区IHG中都是非常难能可贵的聽聽如果能在服务细节上更加精益求精聽聽那么则当之无愧为扬州最好的国际五星级酒店品牌标杆从大堂副理在离店两天后依然进行电话跟踪回访入住整个体验过程 征询各方面意见及建议就可以看出酒店在宾客关系服务上尤其是在VIP会员服务上的臻于至善 为你们的真情用心点一个大大的赞馃憤馃徎第二故乡最好的五星级酒店之一聽聽瑕不掩瑜聽聽强烈推荐 |